南开大学继续教育学院院长、现代远程教育学院院长，《南开管理评论》副主编。1996－2001 南开大学管理学博士研究生，1987－1992 南开大学哲学硕士研究生，1983－1987 南开大学管理学系本科研究方向及研究项目: 研究方向1. 品牌管理与传媒营销2. 服务管理与服务竞争力评价3. 顾客价值管理与战略营销4. 文化营销与城市品牌研究研究项目：1. 2007－主持－服务品牌内化研究：概念、测评与管理mdash;国家自然科学基金项目 （在研）2. 2005－主持－服务企业顾客感知价值动态过程模式的探索性研究－南开大学985项目3. 2004－参与－服务企业生产力及其决定因素研究－国家自然科学基金项目 （在研）4. 2003－主持mdash;基于员工感知的企业内部服务质量研究－南开大学社科创新基金5. 2003－参与－基于顾客的品牌权益研究mdash;国家自然科学基金6. 2002－参与－基于顾客感知价值的服务企业竞争力研究－国家社科基金课题7. 2001－主持－服务企业生产力、服务质量与企业绩效关系研究－中港合作课题8. 2001－参与－服务企业绩效及其决定因素研究－教育部优秀青年...详细>>

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• [公开课] 清华大学实战型服务运营总监（CSO）国际... 2008-07-17

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