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公司的会议上,大家一起分析为什么业务指标没有完成。业务部门的经理说:要完成任务,我们需要支持部门的配合。但我们没有得到应有的配合和资源,所以我们无法按时完成公司的目标。 听到这里,老总用严厉的声音批评支持部门经理:你们是干什么的?为什么不按时交给业务部门他们需要的东西?支持部门的经理委屈地说:我们部...

宋新宇 2012-02-10查看全文


一个客户通过书面咨询提出了这样一个问题:我的企业做十来年了。前些年我们每年都有增长,多的时候甚至每年增长一倍以上。但最近两三年,无论我们如何努力,都没有办法把营业额做上去。不但没有增长,有些年份保住原来的业绩都很困难。为什么我的企业越来越难做有什么办法才能走出现在的徘徊不前  这个客户的问题是一个普...

宋新宇 2011-12-19查看全文


有人说:如果你痛恨一个人,那就让他当老板。我们都知道做老板压力很大,做老板很累,做老板风险很高,做老板很孤独。我认为做老板很不容易。做老板的不易之处有三:1. 老板没人管。2. 老板没人教。3. 老板的角色与该做的事情飘移不定,随着时间推移必须不断变化,但没人提醒老板他该改变和改变什么。尤其是第三条...

宋新宇 2011-11-02查看全文


一个公司新来了一个部门经理。老板觉得这个人非常能干,因为来到公司不到一个月,公司内原来推不动的几件事都被搞定了。 新来的经理感觉也很好,因为自己的才能在这里似乎可以得到充分发挥。但接下来有几个部门内的业务骨干接二连三找老板诉说对新经理的不满,甚至暗示说自己有可能因为无法和这个新经理合作而离开公司。 ...

宋新宇 2011-10-09查看全文


没有员工的努力,任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反,由于一个公司不能兑现承诺,带给客户的伤害会比没有承诺还要大。    在客户的眼里,每个员工就是公司。因此,一个指望以无敌服务制胜的企业必须足够地关注自己的员工。    而一个企业成长的过程,实质上也就是员工成长以及员工与企业建立更紧密关系...

宋新宇 2006-10-17查看全文


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