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师姓名:刘海霞 教育背景毕业于首都经贸大学人力资源管理专业,研究生学历。职业背景现任某电子商务网站客服部高级总监。从事客服管理工作将近12年经验,特别是在呼叫中心领域里工作了10年,因此在呼叫中心管理领域有着丰富的管理经验和实战技巧。主要负责呼入型销售团队以及呼出型销售团队管理。授课经验基于多年的管理经验和扎实的顾问训练,刘老师在多个领域为客户提供咨询和培训。授课风格刘老师班组长管理能力全面提升班组长能力提升与全面实战训练班组长管理能力全面提升与实战训练新生代主管实战技能训练与能力全面提升新人成长体系搭建与流失率控制...详细>>
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