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陈苏 八年银行咨询培训经验,国家注册二级心理咨询师,曾任职于外资咨询企业研究总监,负责银行类客户及员工满意度领域研究咨询,曾为百余家总分支级银行进行客户体验研究、服务营销话术设计、员工心理测评等咨询项目,已辅导百千佳网点累计21家、各类精品网点(含五星级网点)27家,承担支行长服务管理培训47天,厅堂营销培训33天,厅堂服务培训76天,服务心态培训21天。 主讲课程 商业银行服务管理实践与客户满意度提升客户体验之网点服务营销环境管理星级网点建设标准解析与优秀案例分享商业银行营业厅消费者权益保护实践...详细>>
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