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张安老师专业领域客户体验管理( 含：NPS（客户净推荐值）、客户忠诚度计划、 E-MOT(有效关键时刻)、体验营销、服务设计和创新等 )专业背景20年客户创新服务营销实践和研究，国内客户体验领域的先行者之一中国保险行业协会NPS(客户净推荐值)特聘讲师NPS国内最早推广人之一，”NPS100”项目创始人，创建全球第一个NPS 中文学习网站一臣( 中国）客户体验研究院 首席研究员,国家认证高级培训师、咨询师、行动学习催化师UXPA（中国用户体验行业协会）注册会员CEM Asia Institute(亚洲客户体验研究中心，新加坡) 注册会员现担任多家零售（含电商）、金融业、餐饮酒店连锁的客户体验顾问，课程 被民生银行、万科物业等企业收入内训课程库，课程已连续3次被中信银行 采购，连续3次被中国移动广西分公司采购，连续4次被长安马自达采购。曾在新加坡国立大学、东京大学、香港大学等机构研修客户消费心理和体验 管理等课程。 专业经历5年外企经历 西门子（中国）公司担任客户经理。13年实战创业经历（2年海外市场管理经历）作为创始人之一，成功打造一家目前全国拥有90多家门店，员工达到1万 人的知名准...详细>>
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