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张沛霖老师★ 银行多年多岗位工作管理经历，拥有丰富一线服务、营销、管理经验★ 网点竞争力提升专家★ 多家银行标杆网点建设常年顾问★ 工商银行总行常年服务咨询顾问★ 礼仪培训师★ 萨提亚咨询师简介多年银行从业经历，10年银行培训与网点咨询经历，并从事过：柜员、事后监督、营业经理、信贷主管、二级支行长、服务办主任、内训师等岗位的工作，张老师在课堂中不仅讲学员需要了解的知识与理论，更会为学员提供他们迫切需要的实战工作方法与技巧，因为张老师对银行一线的情况非常了解，课程贴近学员的实际工作，所以被学员喻为知心姐姐。曾主导中国工商银行、农业银行、建设银行、农村信用社等近500多个标杆网点服务营销一体化建设。2009年率先在工行北京分行做了首个标准化网点培训，后在全行推广，推动了北京工行服务水平的提升。对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。授课风格深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。主讲课程《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》《员工服务行为能力提升训练营》《银行柜面服务礼仪与技巧》《金牌员工服务规范与高效沟通》...详细>>
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