一、教育背景 教授 二、工作经历 著名服务营销专家，CS（顾客满意）经营法和ES（员工满意）管理法创始人。 中国第一位CS经营运作专家。现任香港经济导报社《商务杂志》主编，中国科技人才中心CS运作室主任，中国顾客满意测评中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商务咨询公司董事长，重庆市经济贸易管理学院院长，中国保健科学技术学会副秘书长，中国电子报刊媒体协会副秘书长。 quot; 三、擅长领域 管理沟通,人力资源管理,危机管理,综合管理,项目管理,物流管理,6西格玛,促销管理,JIT生产,SPC统计 四、主讲课程 《服务营销――CS攻略》、《实用 CS （顾客满意）经营运作 55 讲汇编》、《实用 ES （员工满意）管理开发 55 讲汇编》、《实用 DS （忠诚满意）行销案例 55 讲汇编》 五、授课经历 中国第一位 CS 经营运作专家 亚洲 10 大培训师 北京市商品经济学院策划系 教授 北京首嘉 CS 商务咨询公司董事长 中国科技人才中心 CS 运作室主任 ...详细>>

暂未收录严世华老师的内训课程

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