一、教育背景 90年代毕业于南京大学，2001年于美国BC（BABBITT COMSULTING）咨询公司进修,PTT银章国际职业培训师、广东私营企业协会特聘讲师、广东省连锁经营协会指定讲师、美国国际秘书协会会员、IAPC（International Association of Protocol Consultants）美国形象咨询师协会中国大陆地区第一位授权形象咨询师。 二、工作经历 曾历任政府公关、新闻记者、高校讲师、涉外五星级酒店培训总监、大型民营企业总经理等职务，有十几年接待、公关、培训经验，曾接待过朱F基、李瑞环、张震等国家领导人及金庸海外知名人士。 三、擅长领域 PTT讲师培训,商务礼仪,客户关系,客户满意,客户管理,接待礼仪,客服技巧,商务演讲 四、主讲课程 PTT国际培训师培训 TTT内部培训师培训 总裁一对一演讲训练 总裁形象策划 新闻发言人训练 公众讲话训练 高级经理人国际商务形象策划 情绪与压力管理, 销售技巧与客户关系管理 服务精英的沟通技巧, 服务从quot;心quot;开始 服务精英六项训练 卓越服务技巧 如何提高客户满意度 专业秘书与助理培训 销售服务礼...详细>>

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