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张佑佶老师美国华盛顿大学 MBA 硕士 台湾大学国际贸易商学士世界大脑基因解码权威机构顾问CNCCA顾问客户世界研究院专家CTI论坛驻站专家51 Call Center驻站专家张佑佶先生担任识人领导、执行力及人力资源培训咨询服务及讲师。张先生拥有美国华盛顿大学 MBA 学位,对客户关系管理有相当深的研究与实务经验。经历:张佑佶先生担任识人领导、执行力及人力资源培训咨询服务及讲师。张先生拥有美国华盛顿大学 MBA 学位,对客户关系管理有相当深的研究与实务经验。张先生曾任职过的企业均是国际知名或规模庞大的国内外企业,包括:美国花旗银行历任信用卡审核授权、授信政策、风险管理、客户服务等部门总经理;在客户服务单位任内将客户满意度挺升到前所未有的85%以上高满意度。美国友邦信用卡公司(AIG)历任征信管理部及客户关系部总经理职位,带领 Outbound 呼叫中心创造企业总营收金额的50%,并管理催款业务(Collection operation),将呆帐金额减少12%。历任远传电信移动电话公司客户服务作业部门、事业开发部门总经理职位;首创多点热备援呼叫中心,负责业务范围涵括开通、客户服务、客户关...详细>>
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