马瑛老师马瑛老师简介国家注册高级礼仪培训师高级企业培训师国家高级礼仪培训师首都职工素质教育工程公益大讲堂 讲师“公益校园”就业导师团 优秀导师【简介】毕业于陕西师范大学，中国人民大学劳动与人事学院访问学者，兼任中北大学、北京化工大学等多家高校“职业规划与就业指导专家”，在北京高校中讲授职业素养、礼仪及沟通等相关课程，多年来一直致力于向社会推广与普及礼仪文化知识。为多家国家机关单位和企事业单位进行礼仪培训和企业服务咨询，并受到较好的社会评价和业界认可。【培训风格】有较强的感染力和亲和力，授课深入浅出、寓教于乐、诙谐幽默、注重参与式教学与趣味型教学相结合，课堂气氛活跃热情，鼓励学员在快乐中体验，在启发中成长。培训课程【主讲课程】礼仪及服务类《服务礼仪与交往艺术》《职业形象塑造与优质服务礼仪》《从礼仪的角度看“优质服务”》《服务礼仪和接待技巧》《政务礼仪与职业形象塑造》《从“优秀”到“卓越”——服务礼仪标准培训》《高端商务礼仪》《涉外礼仪》《教师礼仪》《礼仪无处不在，细节决定成败》《职业化素养提升》沟通类《服务营销与沟通技巧》《高效沟通技巧》《商务沟通艺术》《人际交往与沟通智慧》《中国式沟...详细>>

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