WOW！客户服务与投诉应对技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service讲师/Lecturer：姜老师费用/Price：¥4580元/人课程排期/Scheduling上海：2025年06月04日05日北京：2025年06月26日27日广州：2025年07月10日11日成都：2025年07月22日23日深圳：2025年08月14日15日上海：2025年09月12日13日北京：2025年09月25日26日广州：2025年10月23日24日深圳：2025年11月13日14日成都：2025年11月19日20日上海：

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金字塔原理：逻辑思维与高效表达课程概述/Overview课程介绍《金字塔原理》课程的基本原则和思想来源于芭芭拉•明托女士经久不衰的经典畅销商业管理书籍——《金字塔原理》。本课程通过对文章结构性特点的讲解，强化学员表达与思考时的逻辑思维方式，大量的实战体验式演练，从而提高学员表达与思考的能力。基于此，它受到全球众多跨国公司的推崇，也受到广大职场人士和诸多学习者的热爱。课程目的身为繁忙职场人士的您，是否在为这些问题烦恼？思考事情——脑子一团乱，根本理不清思路！当众说话——总说不到点子上，对方听不进去！工作展示——辛辛苦苦熬大夜，领导还不满意！项目管理——花了大把时间，还有不少纰漏！以上所有问题，都

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《中层经理管理能力提升》讲师/Lecturer：姜老师费用/Price：¥4800元/人课程概述/Overview课程背景：中层经理是连接高层和基层的桥梁，起着承上启下的纽带作用，高层的理念、战略要靠中层执行落实到基层，方能落地生根实现企业目标。然而，中层经理半路出家的现象较多，他们缺少对管理角色、管理方法的认知，没有及时实现角色转换，也没有系统掌握系统管理技能和知识，不能胜任管理职位，没有起到应有的作用。有句名言，叫“世界上唯一不变的，就是世界一直在变化着”，从业务骨干到管理中层，站的角度，做的事情，每天事务的重点，管理者需要的能力，一切都变了，可很多中层还是在运用着过去的经验、想法和逻辑，

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客户服务的管理与投诉处理技巧时间地点：2024年08月0708日北京09月0405日上海09月1011日深圳10月1617日广州11月0607日成都12月1112日上海学员对象：客户服务总经理；客户服务总监；客户服务部门经理；客户经理；投诉处理专员；客户服务骨干。费　　用：4580元/人 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)认证费用：中级证书1000元/人;高级证书1200元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)　备　　注:1.高级证书申请须同时进行理论考试和提交论文考试，学员在报名参加培训和认证时请提前准备好论文并随理论考试试卷一同提交。2.凡希望参加认证考试

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《WOW！客户服务与投诉应对技巧》讲师/Lecturer：姜老师费用/Price：¥4580元/人课程排期/Scheduling深圳：2024年02月28日29日北京：2024年03月06日07日上海：2024年03月20日21日广州：2024年04月10日11日成都：2024年05月08日09日杭州：2024年06月12日13日深圳：2024年07月10日11日北京：2024年08月07日08日上海：2024年09月04日05日广州：2024年10月16日17日成都：2024年11月06日07日上海：2024年12月11日12日课程概述/Overview课程背景：企业的竞争已经由产品及价格转

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课程排期/Scheduling上海：2023年12月08日09日深圳：2023年12月22日23日成都：2024年01月12日13日深圳：2024年03月01日02日北京：2024年03月08日09日上海：2024年03月22日23日广州：2024年04月12日13日成都：2024年05月10日11日杭州：2024年06月14日15日深圳：2024年07月12日13日北京：2024年08月09日10日上海：2024年09月06日07日广州：2024年10月18日19日成都：2024年11月08日09日上海：2024年12月13日14日课程概述/Overview课程背景：中层经理是连接高层和基层

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