刘东老师公开课
PPT制作与高效表达、呈现技巧【参训对象】企事业单位经常需要对外或对内使用PPT进行商务展示及交流的对象，例如需要运用PPT进行经营管理活动的各级管理者、需要运用PPT进行演示与回报的商务人员、需要运用PPT进行课程讲授的讲师等对象。【学习提示】本课程的学习需要学习对象携带个人PC，安装Office2010版本，并自备个人制作的PPT两套、电脑中不少于10张以上的商务图片、3首高品质的MP3、一份高清的剪辑视频。【学习费用】RMB3980元/人（费用含：学习费、教材、2天的午餐、茶点）注：此课程我们可以提供企业内部培训与咨询服务。课程背景： 进入21世纪以来，PowerPoint在组织的应用越
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温情服务卓越客户服务技巧课程简介 主讲：刘东【培训对象】从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评【培训费用】3200元/2天/1人（含资料费、午餐、茶点）【课程背景】 在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素mdash;mdash;代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务