优秀班组长核心技能训练 上课时间： 2009227 至 2008228 授课地点： 北京学习费用： 2000 元 培训对象： 班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员 课程信息： 课程背景 班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一 线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激 励员工等技巧。 课程目标 middot;了解一线班组长的职责及角色 middot;掌握作为一线班组长应必备的核心技能 middot;熟悉现场管理的基本概念 middot;掌握提升现场管理效率的方

 陈毅歆我要报名

一、管理的真正意义 管理的通俗定义 领导不同于管理 二、基层主管的领导过程 制定目标与计划 制定目标的SMART原则 授权 传数字游戏体会PDCA原则 三、班组长应有的角色与职责 班组长的角色转换 班组长的职责 班组长的权利与义务 四、基层生产主管必备的能力 人际关系技巧 人际关系基本原则 部门内人际关系技巧 部门间人际关系技巧 如何应对难缠的员工 有效的沟通方法 沟通模型 沟通中的非语言技巧 三种沟通方式 坦决式沟通 啤酒式反馈 移情式倾听 漏斗式提问技巧 了解下属的成熟度 诊断下属的四种发展阶段 主管必备的四种管理方式 配合 激励理论及其实践 激励理论的发展

 陈毅歆我要报名