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成立于 1963 年的香港中文大学工商管理学院（以下简称中文大学商学院），开香港商学教育之先河，不仅是香港的第一家商学院，也是当地最早开办 MBA 及 EMBA 课程的学校。由于历史较长，中文大学商学院的校友近 2 万，人脉资源极为丰富，在香港及珠三角地区颇具影响力。 2002 年出任中文大学商学院...

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厚德载物做事，踏踏实实做人，一向是Q企业最重要的文化内涵与行为准则，但这却让营销部门感到异常苦恼。 　　在对外广告宣传中，竞争对手经常凭空提高产品关键指标，而Q企业的产品性能更高、质量更好，但只会老老实实宣传，声势反而比不过别人。比如，T厂家从去年推出了一种据称拥有高热墙新技术的产品，一下子从Q企业...

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当政府采取措施应对金融危机及其对实体经济的影响时，一家企业的商誉开始变得比过去几十年都更加重要。商誉出现问题的企业和行业更有可能引起立法机构、监管机构以及公众的愤怒，并招致惩罚。此外，私营部门的可信性将会影响其对一些有争议的问题（如保护主义）发挥影响的能力，而这些问题对于全球经济的未来具有重要意义。...

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在每一家公司里，最忙的无疑是管理者，特别是最高级的管理者CEO。可能是处于职位高的缘故，管理者管理的事情可真多，大到一个公司整个经营的决策，小到一个员工生产工序的规范，都需要管理者用行动去解决。每天管理者就与一名日理万机的总理差不多，忙里忙外，忙这忙那，反正就没有不忙的时候。 　　如果忙可以带来经营...

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为了在终端超市有效阻击竞品，提升品牌，增加销量，厂家不惜重金在市场上招聘一批促销员，对她们进行岗前培训、销售技巧培训及礼仪培训等等，完了后，安排促销员上岗；上岗时，厂家还要为促销员向超市交每人每月几百元不等的促销员管理费，有的超市还要交服装费，因为有的超市规定不准穿厂家的形象装上岗。 　　上岗后，促...

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关于营销业务人员的费用报销方式，Q企业近年来一直十分头疼。一放就乱，一管就死。 　　为维护管理全国近300家一级代理商渠道，业务人员一个月的大半时间是在外地度过的。公司采用实报实销制，老板既要管理费用总量，还要严控不同级别员工的出差标准。 　　支出最大的费用有三种：差旅费，业务人员长途标准为硬卧；住...

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每年6月，都是Q企业的销售淡季。营销中心管理团队反复讨论，均认为应在此时发起新一轮促销攻势。 　　为顺利得到批准，他们在众多促销方案中选择了风险最小、收益较有保证的一套方案。这套方案的效果预测表明，对全国渠道仅投入不到30万元的促销启动资金，就可增加近1000万元销售额和近300万元的毛利，投入产出...

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2008年5月12日，四川汶川地区的大地震使整个中国人的关注度一下达到了一个前所未有的高峰，关于地震中事件、人物的新闻报道、帖子论坛、文章评论、图片视频等等的数量、覆盖面和频率也达到了一个空前的高峰，说这次是一个彻底的全民事件一点也不过分。 作为一家企业，在提倡关注度经济、注意力经济的当今时代，应该...

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我注意我家附近的一处大约500平方米的铺面很久了，因为它的经营主人总是在频繁地更换。粗略地算下来，平均每6个月就要更换一次店家，最短的一家只开业了三个月就溜之大吉，时间快得让人有点不适应，最长的也不过是刚刚过了一年。而这些不断地前仆后继的店家还全都是做餐饮的，包括湖北菜、四川菜、火锅、湖南菜等许多种...

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在经济界，类似商标侵权之类的事实在是太多了。仅在特许经营业界，我们就可以信手拈来大量的案例，比如被称为特许经营第一案的欢乐假日侵权案，以及后来的九头hellip;hellip;系列，麦hellip;hellip;系列，肯hellip;hellip;，麻辣hellip;hellip;系列，小肥羊之争，...

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我们常说海尔服务好，很大程度上是因为售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就一定要在最短时间内得到解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响很小。企业培训讲师谭小芳先与您分享一个案例mdash;mdash; 2006年5月22日，发生了一起和讯博客上的海尔博客门...

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想让你的品牌带来源源不断的现金流吗？那你真的应该学习宝马（BMW）的品牌管理。无人能像这个来自德国巴伐利亚州的汽车豪门一样，令其产品在设计美学、动感和动力性能、技术含量和整体品质等方面完美地结合，将汽车的魅力发挥到极致。BMW 在全球汽车市场独占最令人羡慕的字眼：纯粹的驾驶乐趣（Sheer Driv...

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有这么一个故事：如果你把青蛙放到热水中，它一定马上跳出来，但如你把青蛙放到冷水中，然后非常缓慢地加温，青蛙却不会跳出来，因为微小的变化不会引起青蛙的反应，青蛙的感觉器官在缓慢升温过程中会慢慢被钝化，直至死亡。 中国加入 WTO 已经近两年了，似乎也没有什么轰轰烈烈的变化。但如果你注意观察，会发现 W...

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企业要想持续发展，首先要有明确的战略管理意识，要能够对自己的核心竞争力以及风云变幻的环境有清醒的认识。然而，企业家要想做到知己知彼，知天知地，不仅需要依靠自身的经验，也需要借助外脑──咨询。近几年来，海尔、海南航空等一批中国企业和一些国际知名的管理咨询公司有过较为成功的合作。但同时，由于不尽相同的原...

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经济危机来了，厂家的日子不好过，经销商的日子也很难捱。新的竞争形势下，不仅意味着洗牌加速，而且还意味着对经销商的一次生死考验。那么，经销商如何才能在这不仅胜者为王，而且还是剩者为王的压力下，顺利过冬并有所发展呢？市场萧条形势下，客户资源将是更加激烈的争夺对象，要想制胜对手，赢得新一轮的胜利，作为经销...

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会议上的讨论不是一种形式，也不要一味迎合领导人，而需不顾情面地去揭露企业中存在的问题。就特定的问题交换意见，这是每一个人都曾经历过的，但能否通过讨论最终得出正确结论，这才是最重要的 　　 　　 　　20世纪70年代，美国有一个非常受欢迎的节目叫铜锣秀。它不同于日本广播协会的业余歌唱比赛，但也是由观众...

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中国是一个封建社会漫长的国家，中国人的思维受封建思想影响很大，有的甚至根深蒂固。这种影响表现在中国社会的方方面面，修楼堂馆所，比照天安门样式的有之，活着的人建生祠者有之，出行让警车鸣锣开道者有之。企业老板的大班台、下属拱列四周的会议室安排无不透露出浓厚的封建意识。 虽然流程管理正被越来越多的企业认可...

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1、市场信息的分类 市场信息的内容有很多、很庞杂，但我们完全可以按它的来源进行划分，基本上可以划分成两大类：内部信息和外部信息。 （1）内部信息mdash;mdash;知己 所谓内部信息是指信息的内容主要来自于企业内部，也就是企业自身的信息。企业内部的市场信息对于终端销售来说，要及时准确的了解，也即...

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互联网时代讲究的就是两个字mdash;mdash;速度。谁能够以更快的速度满足客户的需求，谁就能够成为胜利者。速度在提升，时代的步伐在加快。年代的速度代表物可以用步行、自行车、汽车、飞机和飞毛腿来比喻。互联网上的一个信息，一秒中之内会广告全球的人。时间就是金钱这句话在互联网时代获得了最大的体现。美国...

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《人民日报》社会版16日、17日连续两天刊发关于北方汽修学校违规招生方面的报道，而作为北方汽修学校代言人的成龙也因此受到牵连，备受广泛关注，成龙的经纪公司负责宣传方面人士则称对代言学校的违规行为不清楚。 品牌代言一直和各品牌进行品牌推广的一个方式，无论是哪个行业的企业，都会选择代言人的形式来进行市场...

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先说个笑话。建国初期，一位师长的父亲从农村来探亲。每次开饭的时候，师长总是抓起电话，吩咐食堂送一些饭菜过来。临走的时候师长问他要带点什么，他指着电话说我要这个。 师长虽然有些不解，但还是把电话摘下来让父亲带走了。老先生一回到家里就迫不及待地跟老伴得意地说，这下好了，我带回个宝贝。这个宝贝只要抓起来对...

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医药观察家：医改前，企业的主要精力用于市场，按照市场规律办事，通过优质的产品、合理的价格、企业保持着快速的增长；医改后，政府为主导，属地化全行业管理，尤其是省级招标、基本药物统一配送、医保目录调整、GMP/GSP再认证、按照物价形成机制进行物价调整等，对企业现阶段的管理影响较大，政府对行业的影响越来...

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由于经济下行的势头还没有止跌，其危机的现象频现。就服装业的代工企业来说，一方面代工的订单减少，要急新的订单，另一方面他们也觉得急寻新的订单在短时间内难以做到，这样长期下去也不是一个出路。此时，对拥有自己品牌的需求就表现非常强烈。这种需求表现出的出口，就是可以寻求购买品牌的方式，这是现在品牌并购频繁的...

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中国金融业，特别是国有银行经过多年的改革与股份制改造，改善了法人治理结构，增强了赢利能力与抗风险能力，多种成分的银行开始积极面向市场进行深入竞争，特别是商业银行的积极态度，让银行业在产品细分领域的竞争显得尤其激烈，几乎所有的商业银行都开始在中间业务上发力，这使得银行业的产品与品牌竞争变成一种重要的管...

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位曾在麻省理工学院接受过教育的首席执行官，正以美国方式管理欧洲个人电脑业最后的希望mdash;mdash;西门子amp;#8226;利多富公司。这家德国公司有救吗 象西西弗斯推石上山一样，一家又一家欧洲公司企图在个人电脑方面取得成功，但其希望均告破火。看一看今年年初以来发生的事情吧：法国的布尔集团宣...

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学管理多年，从泰勒的标准化管理，到XY、Z理论，管理理论接触了不少，但多为企业或组织宏观管理的方式方法。而且实际的操作不比做学问，都有其特殊假设条件。到底该如何去管理好一个部门呢？ 　　说到部门的管理，不妨从我们熟悉的市场部入手来进行一下陈述。根据多年来对市场部工作的熟悉与管理工作的介入，本人总结出...

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在我们与中小企业接触过程中，往往会发现中小企业有一个显著的特点，那就是反应特别快，恰好应了船小好调头的俗话。但是，随着国际化的竞争使中小企业更多地面对全球市场进一步的发展，以及全球性的金融危机深入的冲击，中小企业的经营角色似乎转变太快了，效果反而显得没有那么显著，在经营之中越来越感到难以适应市场变化...

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2009年6月27日5时30分许，上海市莲花河畔景苑楼盘的7号楼倒塌了，造成一名工人死亡。13层的楼房，在没有倾斜预兆的情况下，一分钟内迅速而整体倒塌，一栋楼的倾覆在工程建筑史上并不多见。 倒覆事故发生后，上海市政府迅速成立了由市安全生产监管局、市监察局、市建交委、市公安局、市总工会、市水务局、市检...

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2009年6月28日是贵州瓮安事件一周年。恰在此时，湖北石首事件也告一段落。两起事件均因一起非正常死亡而起，中间都经历了验尸争议、冰棺储尸、聚众围棺等情节，显示出历史惊人的相似。不过，在瓮安事件中，政府处理及时、担责主动，颇得人心；而此次石首事件不仅未能汲取已有经验，反因地方政府麻木僵化、玩躲猫猫、...

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在财富管理过程中，企业家不单纯追求投资回报，还追求一种体验、认知和差异 在最近由凯捷和美林联合发布的《2008 年亚太区财富报告》中，至 2007 年年底，中国大陆的富裕人士增长率位居全球第二，增幅高达 20.3，目前有 41.5 万人的个人金融资产超过 100 万美元；其中大约有 6,000 人的...

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