王媛媛老师的文章
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企业文化是企业的软实力，是提升企业凝聚力、创造力和竞争力的武器。文化的强盛是企业基业常青的基础；文化的薄弱是企业日渐衰竭的根源。因为企业文化既是满足广大员工、客户、同盟者等内在需求的源泉，又是促进企业创新发展的动力。 企业文化建设为了人，也依靠人。缺乏人的支持与助推，文化建设就是一句空话。它需要...
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lt;广告gt;很多企业HR工作中经常在我面前抱怨，企业不重视HR部门，什么大会小会HR部门是无法发表自己的言论。即使是大公司HR总经理也很难进入公司决策层会议的。老板一直都人为HR部门就是后勤服务部门，只用钱，不赚钱的部门。但是这样的部门不设不可以。而HR部门的人员每天都忙的要死。老板还不高兴，因...
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美国学者约翰.科特和詹姆斯.赫斯克特认为：企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。 特雷斯.迪尔和阿伦.肯尼迪认为：企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。 总之，企业文化是企业管理系统理论的一部分。企业要真正步入市场，走出一条...
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2006年2月，由北大纵横管理咨询公司主办的纵横主题沙龙企业文化筐有多大在北京翠宫饭店举行。沙龙就企业文化与战略的关系进行了深入的研讨。参加人员有：国资委监事会副主任熊梦、中改院民营经济中心主任唐海滨、北京企业联合会常务副会长沈德州、中国国机集团党委工作部部长魏锋、中航一集团企业文化部副部长董平分、...
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mdash;mdash;试析金圣、王老吉的本草道路 同样是作为本草文化异军突起的典型代表，以金圣为代表的中式卷烟和以王老吉为代表的凉茶饮料，二者的迅速崛起，路虽有异而道犹相通，特别耐人寻味。它们为深度挖掘本草文化的商业价值提供了可资借鉴的宝贵样板。 人们发现，在韩国，本土民俗文化如今越来越受到重视，...
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面临着内忧外患的传统服务业，正在经历转型过程中的阵痛，复制、整合以及技术手段成为其走向现代的三种手段。 如果说2000年到2005年是新兴服务业崛起的几年，那么刚刚过去的两年绝对是传统服务业重放光彩的两年，无论是2006年的如家上市，还是到去年有着183年历史的全聚德登陆创业板，传统的酒店、餐饮、旅...
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企业文化的西学东荐已经是二十余年前的事情了，但是中国企业对企业文化的建设热潮方兴未艾。去年中国烟草协会对各地烟草公司进行企业文化建设的倡导便是明证。中国企业对企业文化的日益关注是一种好现象，起码说明中国的企业开始认真地进行自我思辨和总结。但是我们也应该同时警惕中国企业文化热背后的一些误区和错误。 ...
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在讲叙具体的操作要点之前，我们要建立一个模型，以便于我们更好的理解企业管理能力。我们认为，企业的盈利模式和营销模式是基于企业能力的，而企业能力的来源只能有2种：硬件能力和软件能力。这2种能力的来源是3个要素：队伍建设，组织架构，运营体系。其中，队伍建设相当于企业的硬件，如果企业是一部手机的话，零件的...
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1．任人唯亲。 这是白手起家型家族企业最容易犯的一个错误。个体老板白手起家，每一分钱都来得极为不易，因此，靠得住自然成了其选拔人才的至高标准。谁最靠得住呢？当然是家里人了。所以，在这样的企业里，业务员提拔也成了外围亲属的专场了，或远亲、或近邻、或同乡等等。 当一个企业的业务员提拔，不是靠自身...
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每一家公司都离不开他们！也许只有6个人，也许是6,000个人。但不管数量多少，他们都拥有同样的名称：中层管理者。他们通常被人称为粘合剂，起着承上启下的作用，是高管和基层员工之间的桥梁。不管是处于经济的繁荣期还是衰退期，他们都是负责执行公司战略，推行组织变革，并且推动基层员工积极参与公司建设的不可或缺...
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它是企业在恶劣环境中逆风飞扬的关键 经济低迷,消费者行为和市场环境突变, 企业经营环境恶劣，靠什么赢得竞争 《经理人》认为，一个很重要的途径是打造巧实力！ 的确，不单纯是我们通常所说的硬实力mdash;靠规模、垄断地位和生产能力等推动和支配利益相关者；也不单纯是软实力mdash;靠受人尊敬的领导方式...
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还有一位区域经理问我这样的问题：公司进行终端促销，经销商趁机提了很多货，但只有一小部分释放到市场上了，促销结束后，经销商拿着一大把单子要求兑现促销费用，是给还是不给？ 上述两个问题有一个共同点，那就是结果已经出来了。 第一位经理面临的问题，实质是怎样重整市场局面的问题，而不是换不换客户的问...
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成立于 1963 年的香港中文大学工商管理学院（以下简称中文大学商学院），开香港商学教育之先河，不仅是香港的第一家商学院，也是当地最早开办 MBA 及 EMBA 课程的学校。由于历史较长，中文大学商学院的校友近 2 万，人脉资源极为丰富，在香港及珠三角地区颇具影响力。 2002 年出任中文大学商学院...
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厚德载物做事，踏踏实实做人，一向是Q企业最重要的文化内涵与行为准则，但这却让营销部门感到异常苦恼。 在对外广告宣传中，竞争对手经常凭空提高产品关键指标，而Q企业的产品性能更高、质量更好，但只会老老实实宣传，声势反而比不过别人。比如，T厂家从去年推出了一种据称拥有高热墙新技术的产品，一下子从Q企业...
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当政府采取措施应对金融危机及其对实体经济的影响时，一家企业的商誉开始变得比过去几十年都更加重要。商誉出现问题的企业和行业更有可能引起立法机构、监管机构以及公众的愤怒，并招致惩罚。此外，私营部门的可信性将会影响其对一些有争议的问题（如保护主义）发挥影响的能力，而这些问题对于全球经济的未来具有重要意义。...
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在每一家公司里，最忙的无疑是管理者，特别是最高级的管理者CEO。可能是处于职位高的缘故，管理者管理的事情可真多，大到一个公司整个经营的决策，小到一个员工生产工序的规范，都需要管理者用行动去解决。每天管理者就与一名日理万机的总理差不多，忙里忙外，忙这忙那，反正就没有不忙的时候。 如果忙可以带来经营...
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为了在终端超市有效阻击竞品，提升品牌，增加销量，厂家不惜重金在市场上招聘一批促销员，对她们进行岗前培训、销售技巧培训及礼仪培训等等，完了后，安排促销员上岗；上岗时，厂家还要为促销员向超市交每人每月几百元不等的促销员管理费，有的超市还要交服装费，因为有的超市规定不准穿厂家的形象装上岗。 上岗后，促...
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关于营销业务人员的费用报销方式，Q企业近年来一直十分头疼。一放就乱，一管就死。 为维护管理全国近300家一级代理商渠道，业务人员一个月的大半时间是在外地度过的。公司采用实报实销制，老板既要管理费用总量，还要严控不同级别员工的出差标准。 支出最大的费用有三种：差旅费，业务人员长途标准为硬卧；住...
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每年6月，都是Q企业的销售淡季。营销中心管理团队反复讨论，均认为应在此时发起新一轮促销攻势。 为顺利得到批准，他们在众多促销方案中选择了风险最小、收益较有保证的一套方案。这套方案的效果预测表明，对全国渠道仅投入不到30万元的促销启动资金，就可增加近1000万元销售额和近300万元的毛利，投入产出...
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2008年5月12日，四川汶川地区的大地震使整个中国人的关注度一下达到了一个前所未有的高峰，关于地震中事件、人物的新闻报道、帖子论坛、文章评论、图片视频等等的数量、覆盖面和频率也达到了一个空前的高峰，说这次是一个彻底的全民事件一点也不过分。 作为一家企业，在提倡关注度经济、注意力经济的当今时代，应该...
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我注意我家附近的一处大约500平方米的铺面很久了，因为它的经营主人总是在频繁地更换。粗略地算下来，平均每6个月就要更换一次店家，最短的一家只开业了三个月就溜之大吉，时间快得让人有点不适应，最长的也不过是刚刚过了一年。而这些不断地前仆后继的店家还全都是做餐饮的，包括湖北菜、四川菜、火锅、湖南菜等许多种...
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在经济界，类似商标侵权之类的事实在是太多了。仅在特许经营业界，我们就可以信手拈来大量的案例，比如被称为特许经营第一案的欢乐假日侵权案，以及后来的九头hellip;hellip;系列，麦hellip;hellip;系列，肯hellip;hellip;，麻辣hellip;hellip;系列，小肥羊之争，...
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我们常说海尔服务好，很大程度上是因为售后问题抓得快，抓得狠，问题一旦出现，就一定要在最短时间内得到解决，不惜代价。这种做法虽然成本较高，但问题的实质把握得准，对后续销售的负面影响很小。企业培训讲师谭小芳先与您分享一个案例mdash;mdash; 2006年5月22日，发生了一起和讯博客上的海尔博客门...
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想让你的品牌带来源源不断的现金流吗？那你真的应该学习宝马（BMW）的品牌管理。无人能像这个来自德国巴伐利亚州的汽车豪门一样，令其产品在设计美学、动感和动力性能、技术含量和整体品质等方面完美地结合，将汽车的魅力发挥到极致。BMW 在全球汽车市场独占最令人羡慕的字眼：纯粹的驾驶乐趣（Sheer Driv...
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有这么一个故事：如果你把青蛙放到热水中，它一定马上跳出来，但如你把青蛙放到冷水中，然后非常缓慢地加温，青蛙却不会跳出来，因为微小的变化不会引起青蛙的反应，青蛙的感觉器官在缓慢升温过程中会慢慢被钝化，直至死亡。 中国加入 WTO 已经近两年了，似乎也没有什么轰轰烈烈的变化。但如果你注意观察，会发现 W...
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企业要想持续发展，首先要有明确的战略管理意识，要能够对自己的核心竞争力以及风云变幻的环境有清醒的认识。然而，企业家要想做到知己知彼，知天知地，不仅需要依靠自身的经验，也需要借助外脑──咨询。近几年来，海尔、海南航空等一批中国企业和一些国际知名的管理咨询公司有过较为成功的合作。但同时，由于不尽相同的原...
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经济危机来了，厂家的日子不好过，经销商的日子也很难捱。新的竞争形势下，不仅意味着洗牌加速，而且还意味着对经销商的一次生死考验。那么，经销商如何才能在这不仅胜者为王，而且还是剩者为王的压力下，顺利过冬并有所发展呢？市场萧条形势下，客户资源将是更加激烈的争夺对象，要想制胜对手，赢得新一轮的胜利，作为经销...
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会议上的讨论不是一种形式，也不要一味迎合领导人，而需不顾情面地去揭露企业中存在的问题。就特定的问题交换意见，这是每一个人都曾经历过的，但能否通过讨论最终得出正确结论，这才是最重要的 20世纪70年代，美国有一个非常受欢迎的节目叫铜锣秀。它不同于日本广播协会的业余歌唱比赛，但也是由观众...
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中国是一个封建社会漫长的国家，中国人的思维受封建思想影响很大，有的甚至根深蒂固。这种影响表现在中国社会的方方面面，修楼堂馆所，比照天安门样式的有之，活着的人建生祠者有之，出行让警车鸣锣开道者有之。企业老板的大班台、下属拱列四周的会议室安排无不透露出浓厚的封建意识。 虽然流程管理正被越来越多的企业认可...
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1、市场信息的分类 市场信息的内容有很多、很庞杂，但我们完全可以按它的来源进行划分，基本上可以划分成两大类：内部信息和外部信息。 （1）内部信息mdash;mdash;知己 所谓内部信息是指信息的内容主要来自于企业内部，也就是企业自身的信息。企业内部的市场信息对于终端销售来说，要及时准确的了解，也即...