方洁影老师的文章
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海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说：如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次；可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能擦六遍，第二天可能擦六遍，但到了第三天，可能就会擦五次、四次、三次，到后来，就不了了之。有鉴于此，他表...
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企业文化是组织成员的共有价值观与行为规范的体系，它的核心是共同的价值体系，它使组织独具特色，以区别其他的组织。企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性的人本管理理论。同时，它又是以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 企业文化是一种最不可模仿的能力，成为...
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1、断箭 ( 不相信自己的意志，永远也做不成将军。 ) 春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说：这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来。 那是一个极其精美的箭...
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一、我要考虑一下成交法 我们在提议成交之后，一定会有客户作出拖延购买的决定，因为所有的客户都知道这些技巧。他们肯定会常常说出我会考虑一下、我们要搁置一下、我们不会骤下决定、让我想一想诸如此类的话语。 如果你真的听到你的客户说出了这样的话，我告诉你，这个客户已经是你的了。如果你已经掌握了这个技...
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引子 宝洁，这个日用消费品的行销巨人，在别人还在大谈广告与炒作时，已迈步走进了中国的广大乡镇、农村，踏踏实实地作起了品牌。从90年开始的乡镇拓展的第一步计划：ROAD SHOW大逢车计划与电影夜市，到99年底开始测试实施的第二步计划：乡镇终端网络建设与规划，以及过后的第三步计划：乡镇菜场展示与推...
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培训是在一个人身上进行投入。企业投入的是财力而员工投入的是时间（有时也投入财力）。一个员工离开企业的可能性越小，企业在该员工身上的投入所得的回报就越高。企业对员工培训的主要目的是克服员工的低效率。一般说来，有效的培训所产生的生产性收益要大于培训所花费的成本。对于那些技术迅速变化的企业来说，员工培训尤...
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所谓quot;经商必须懂史quot;，如果抛除历史过程的诸多细节读起历史来，会觉得经营国家就如经营企业，兴衰交替，无不具有相同的因素。 东汉黄巾起义之后，历史的quot;主板市场quot;从垄断阶段进入自由竞争阶段。在此阶段，魏、蜀、吴三大领军人物曹操、刘备、孙权以不同的经营思路，创建了它们显赫...
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很荣幸能有机会与大家同台演讲，心里特别高兴。今天我演讲的题目是mdash;mdash;安全是我们永恒的主旋律。 当生命在婴儿第一啼哭中诞生这一刻，安全就时刻伴随着我们。我们依赖安全这个捌杖，走过了春夏秋冬，走过了世间的风风雨雨，走过了人生每一个辉煌阶段，如果没有她的换扶，我们可能会摔跤，可能走不过人...
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人生并不是只有十一件大事，生活中有启示的东西也并不只有这十一件。但这十一件事让你明白，生活的真谛是别人说出来的，更是自己体会到的。 咀嚼别人吃过的东西是无味的，学着自己发现生活的真谛，这是人一辈子都不会忘记的。 生命是珍贵的，不要让年华流逝如水。 人生的十一件大事 1、 爱一个人而那个人不爱你是很让...
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在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况。现代物流成本是指从原材料供应开始一直囊括到将商品送达到消费者手上所发生的全部物流费用。由于物流成本没有被列入企业的财务会计制度，制造企业习惯将物流费用计入产品成本，商业企业则把物流费用与商品流通费用混在一...
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晋升在商业企业中，是对员工所付出的努力及对组织所作出的贡献的一种肯定与奖励。晋升象征着工作与职位头衔的改变，同时伴随着更高的薪水、更大的权力、更多的职责。另一方面，晋升也意味着自由程度、安全、舒适程度的增加。对一部分员工来说还有可能意味着更加方便的工作时间与地点。 对于这种激励方式，员工通常会感觉到...
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中国的企业界陷在各种看似新颖的管理观念之中。从学习杰克bull;韦尔奇，到追求基业长青、创造伟大的公司，再到提高战略执行能力hellip;hellip;企业界流行一轮又一轮的风潮。当然，媒体在这一过程中推波助澜。各种观念、神话、传说、故事在流传，但依然存在一个重要问题：我们真正需要的是什么？ ...
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目 录 人员配置和待遇 人员待遇明细及考核办法 终端促销费用及使用原则 上期发表的OTC基础终端工作考核实例有不少读者给我来信，提出了不少宝贵意见，尤其是终端管理工作实施上实效性的考虑。我想将更为全面的OTC终端工作考核实例，包括营业员工作中促销费用的使用呈现给大家，希望有更多的行业内朋友参与我...
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根据企业战略控制理论，结合企业的实际情况，战略控制可以采取以下的组织方案。 1、 成立战略领导小组 为了保证公司战略的有效实施，除了战略委员会负责公司战略方向的重大决策外，公司需要建立战略领导小组，负责公司战略具体的推进、实施与监控，以保证公司战略目标的有效实现。 1）战略领导小组的组建原则 （1）...
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当前，我国企业在选择管理模式上普遍存在两大误区：一是强调严格管理，走泰勒制模式；二是高谈现代管理，走知识管理模式。 有一则新闻刚表扬了一个优秀企业,具体内容如下：一个资金多规模不大的企业，却在同行业中是效益最好的，该企业之所以成功，关键是严格的管理,比如,对机械设备的检查要由干部和职工分四次（每天、...
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心理上所说的挫折，是指人们为实现预定目标采取的行动受到阻碍而不能克服的，所产生的一种紧张心理和情绪反应，它是一种消极的心理状态。在人生漫长的旅途中，由于各种主客观原因，谁都不是一顺风顺、万事如意的，都难免遇到一些困难和失败，甚至饱经风雨和坎坷。一般学习上的困难、工作中的不顺利、同学同志之间的一时误会...
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视觉识别反映企业的理念，以企业的理念为基础。 企业的视觉识别是CIS战略中的一项重要内容。因为世界上万事万物都有自己特定的形象。一个企业也是如此。如何使公众能从视觉上去感受本企业与别的企业的不同，并且通过某种视觉识别，形成对企业特性的印象,这就是视觉识别的目的和任务。特别是在当今条件下，一个...
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对待第一份工作的态度，在很大程度上决定着你是否能够顺利完成从一个校园人到社会人的转变。因此，正确的工作观十分重要。刚入社会的新人应该如何建立工作观？以下是一位从事人力资源工作超过12年的专业人士给出的建议。正确的工作观，有如人生路上的明灯，不但会为你指引正确的方向，也会为个人的职场生涯创造丰富的资源...
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(一)有关零用金之设置划分如下： 1.公司本部由财务部负责各单位之零星支付。 2.工地总务组负责设置零用金管理人员，尽可能由原有办理总务人员兼办，必要时再行研 讨设置专人办理。 (二)零用金额暂定，工地每月经常保持5万元，将来视实际状况或减或增，再行研办。...
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智力测验就是对智力的科学测试，它主要测验一个人的思维能力、学习能力和适应环境的能力。所谓智力就是指人类学习和适应环境的能力。智力包括观察能力、记忆能力、想象能力、思维能力等等。智力的高低直接影响到一个人在社会上是否成功。智力的高低以智商ＩＱ来表示。智商（IQ）一词由德国心理学家W.斯特思首先提出，后...
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在人力资源开发和人员培训的过程中，常用的训练方法主要有以下几种： 1、 讲演(Lectures) 讲演是指对某一议题有深入研究的专家，经过充分准备后，以口头叙述的方式，将该议题系统地讲述给学员。 讲演法的优点为：（1）易于安排整个讲述程序；（2）比单纯的阅读成效高；（3）适合任何数量的听众。 讲演法...
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你可能会想，什么样的人知道平静的秘诀。 当然不会是科学家，他们知道这个世界有太多的错误，那会是医生或医学专家吗，以我长期和医院与研究机构合作的经验，我知道他们同样承受不小的压力，会是学者吗，他们花太多的时间去研究过去，是政治领袖吗，不太可能，他们似乎被自己的利益驾驭而缺乏远见。 那么，激励人心的瑜珈...
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在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。 小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。 神灵希望经过这次考验，小矮人们能悟出...
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一个高绩效团队，有以下九个特征： 一、清晰的目标 高效的团队对于要达到的目标有清楚的了解，并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作最后完成任...
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惠普的知识管理在中国走过了一条艰辛的路, 其轨迹标识了在中国开展知识管理的一个侧面, 给了我们较多、较深刻的启示。这里将循着这个轨迹， 分析和思考中国知识管理实践的成功之路。 一、惠普，知识管理的先锋 可以说，在知识管理这个词的规模实践还没有启动、CKO还不存在的时候，惠普就开始实施知...
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缺勤 缺勤会给每个人都带来损失，而如果由于你的缺勤，公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时，公司的损失会更大。由于临时工的能力一般较差，缺勤很可能会降低客服质量；由于部分员工常常要替别人当班，缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来，出勤率高的员工意味着对公司更加负责。 你应该尽一切努力来...
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有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：就是想办法把木梳卖给和尚。绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不...
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算了吧，就这样决定吧，该放就放，再犹豫也没有用。为公司，也该为他，想一想双方到底有没有未来。 一位经理花了大力气，才从某大公司挖来一名关键的信息系统专家。公司满腔热情地给他安排了工作，却很快发现他不能胜任。这位经理试图指导、帮助他，但是他的工作表现没有起色。 其他同事来到这位经理面前，建议他采取行动...
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他们通常非常执意于自己的决策，不习惯只听命于人。如果你在公司里是一个唯唯诺诺、不吭一声的人，或只是一个虽不喜欢公司的环境，但又没有勇气辞职自创前途的人，要成为创业者还有一段距离。 自信 他们普通都有很强的自信心，有时有咄咄逼人的感觉。 急迫感 创业家通常很急地想见到事物的成果，因此会给别人带来许多的...