杨金贵老师的文章
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lt;广告gt;（一）了解顾客不同的购买心理 不同的顾客会有不同的购买心理，对于不同购买心理的顾客要采取不同的服务措施和销售技巧。 （1）求美心里：这种顾客对于产品品质和外观的要求都很高，是完美主义者。 （2）求新心理：这种顾客一般是比较前卫，他们喜欢最先尝试新的产品。 （3）求廉心理：物美价廉的产...
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自从博客出现以后，相当多的企业家把博客作为与外界沟通的一个平台，比较有代表性的有万科的王石、皇明的黄鸣等。通过博客可以很好的展示企业的文化与价值观、传达品牌信息，提升企业形象。 有专家指出：博客作为个人化的平台，更加有利于企业与利益相关者的沟通，跟传统的媒体相比更具互动性而且更加人性化。CEO选择...
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很多企业老板经常会和我沟通一个问题，说到企业人才流失的现象，我通常会请教他人才流失原因何在？一般来讲都会说可能是对薪酬不满，可能是竞争对手高薪挖走云云，言罢通常义愤填膺，大骂这帮喂不饱的白眼狼等等。 诚然，追逐利益最大化是每个人的本能，钱的确很重要，不过我往往又会反问说：市面上有没有一些公司，员工...
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lt;广告gt;近日，游傲培训网精心筹备的名师访谈活动正式拉开帷幕，凌雁管理咨询的林岳先生接受了采访。以下是访谈实录，让我们一起感受，一起分享。 大家好！游傲号名师专访列车开始了新的旅程，本期我们访问的是凌雁管理咨询首席咨询师mdash;mdash;林岳老师，作为一位年轻的讲师对人生未来和工作会有...
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都说人的习惯很难改变，还有一句话描述这个意思：狗改不了吃屎。我看在很多人身上表现出来的习性就是这个情况。很多人不光习惯难改，他们带给别人的心理印象也似乎很像狗喜欢吃的那摊东西。 半年左右的时间里，有这么一个咨询公司的客户经理隔三差五地给我打电话，索要给客户培训的方案。大概两次之后，这个声音比较细腻的...
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做管理工作多年，经常会面对对员工宽容和惩罚两个问题，相信很多的管理者都会同我一样，最近我的很多咨询客户和学员较多地提出这个问题，看得出，很多人还会在这个问题上混淆。其实，宽容和惩罚在管理中都是有效的，但如何区分宽容和惩罚对象，如何把握宽容和惩罚的度，有必要在这再谈一下。 说的更准确些，宽容是属于领...
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欧姆龙的创始人立石一直在著作中曾强调：让每位员工像社长一样思考自己的工作。这个理念伴随着欧姆龙70年的成长。 欧姆龙公司创建于1933年，是日本第一家专门从事工业自动化产品生产的公司。经过近70年的不懈努力，目前分支机构已遍及全球。欧姆龙的产品包括工业自动化设备及系统、控制设备元件、公共自动化设备及...
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lt;广告gt;二次世界大战以后，在世界500强企业里面，西点军校培养出来的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事一级的有五千多名，任何商学院都没有培养出这么优秀的经营管理者。 mdash;mdash;引自《美国商业年鉴》 美国西点军校（WestPoint）全称美国陆军军官学校，是美国...
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1、中层管理者缺乏常抓不懈的韧劲，表现为对政策的执行不能始终如一，虎头蛇尾。 工作之初往往是有组织、有计划、有宣传、有动员、有部署、有安排，可随着时间的推移和工作的展开，开始的热情逐步冷却，便少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结；工作中宽以待己，严于律人，常常是决策、计划、方案一大堆，可...
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企业文化确实对企业很重要，优秀的企业文化对强化企业的竞争力具有非常重要的作用。但是，我必须说企业文化也是最难管理的一项内容。很多人说，企业文化是 老板文化，是企业家文化。其实，我认为这句话只说对了一半，准确的说，企业文化是全体员工的文化，而不仅仅是企业家文化，但是企业文化一定体现了企业家的管理思想...
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lt;广告gt;一、魅力和气质的内涵 气质美表现在性格上。这就涉及到日常的修养。要忌怒忌狂，能忍辱谦让，关怀体贴别人。忍让并非沉默，更不是逆来顺受，毫无主见。相反，开朗的性格往往透露出大气凛然的风度，更易表现出内心的情感。而富有感情的人，在气质上当然更添风采。 高雅的兴趣是气质美的又一种表现。例如，...
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你相信么？20万人的阅兵队伍，交通可以精确到秒。你敢相信么？瞬间轰鸣而过的战机，在飞行编队的训练中居然也可以精确到秒。 这是一种怎样的执行力？要如何控制每一个不为人关注的细节才能让世人为中国的精神喝彩？ 一、演练，不停的演练 细节是个魔鬼，是对执行力最大的破坏者，要找到他，就只能在一次一次不厌其烦...
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人才的重要性对于知识密集性企业来说已经毋庸质疑，但企业有人才不等于人才就能充分发挥其效能，能充分发挥效能不等于就是一直为公司发挥，吸引、激励、保留员工也就成为公司人力资源管理的一个重要课题。虽然马斯洛告诉我们人的需求呈现层次性，但就对目前中国绝大多数的企业而言，薪水所发挥的作用还是具有不可替代性。在...
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一、文化的意义和企业文化 文化，就是文明教化，是相对武化而言的，是以相对文明的方式对他人进行教育、引导、开导，以达到改变和影响他人的目的。 文化，改变和影响的是人的观念和意识。人的观念和意识，影响着人对待事物的心态；而人的心态左右着人工作中的行为趋向和状况；人工作中的行为趋向和状况决定着行为...
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世界管理100年和中国管理30年发展阶段、特点以及趋势研究表明，企业管理已经进入了可持续发展背景下的文化管理专业化阶段 提起企业文化，很容易出现两个极端的理解。 大多数管理者对文化的理解要么处于高度抽象的层面，难免流于形式，到处张贴高调的标语口号，领导高调激昂，员工阳奉阴违；要么偏执于肤浅的表象，...
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1979年6月，中国曾派一个访问团，去美国考察初级教育。回国后，访问团写了一份三万字的报告，在见闻录部分，有四段文字： 1、学生无论品德优劣、能力高低，无不趾高气扬、踌躇满志，大有我因我之为我而不同凡响的意味。 2、小学二年级的学生，大字不识一斗，加减乘除还在掰手指头，就整天奢谈发明创造，在他...
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欲言国之老少，请先言人之老少：老年人常思既往，少年人常思将来。惟思既往也，故生留恋心；惟思将来也，故生希望心。惟留恋也，故保守；惟希望也，故进取。惟保守也，故永旧；惟进取也，故日新。惟思既往也，事事皆其所已经者，故惟知照例；惟思将来也，事事皆其所未经者，故常敢破格。老年人常多忧虑，少年人常好行乐。惟...
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我们听说过荷兰文化，但没听说过荷兰梦，我们同样也没听说过加拿大梦或者芬兰梦。如果存在日本梦的话，女人版本的日本梦将是摆脱她们的上班族丈夫，男人版本的日本梦将是逃离整天为收入辛苦劳作的办公室。 今天，美国和中国是文化可以支持梦观念的两个国家。美国梦包含了个人雄心的基本追求。而中国梦反映出来的则是13亿...
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过去20多年特别是最近10多年中，中国经济建设突飞猛进，日本却陷于停滞甚至负增长的泥潭。面对中国蒸蒸日上，日本似乎走下坡路的趋势，某些人的头脑中逐渐形成一个幻觉：中国即将超越日本。在日本，有人炮制有人相信所谓的中国威胁论；在中国，一些热血青年，亦正日益表现得对日本满不在乎。 在我的经济学同行中，甚至...
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日前，美国《时代》周刊公布一项调查，27个国家不到三万民众评估12个主要国家，显示中国国家形象第五，中国继续在世界民众的心目中以适度的正面形象出现。但日本国家形象却位居世界第一，高出了中国多达12个百分点。 其实，早在2005年6月23日，美国皮尤研究中心公布了一份全球态度项目调查报告， 16个国家...
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毛泽东、邓小平，是半个多世纪以来，在中国革命和全球政治的跌宕起伏、诡谲多变的环境中陶冶出来的，精通各种战略、战术的革命家、政治家、军事家、外交家。邓小平不只会韬光养晦，而且还会棉里藏针（毛泽东对他的评价），柔中有刚。中国老百姓不会忘记，炮击金门是毛泽东的拿手好戏，边界反击是邓小平的出手绝活！以当时...
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韩国《朝鲜日报》近日报道称：最近，英国谢菲尔德大学公布了一份特别的报告。该报告是一份2015年世界经济力量地图，地图上最为引人瞩目的是中国，到 2015年中国将占据全世界财富的27，将回到汉朝时占全球财富26的地位，中国的经济力量领土届时将改变亚洲大陆的模样，同时意味著中国将超过美国成为世界第一富...
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我生长在东北的哈尔滨，虽然从小唱着quot;大刀向鬼子的头砍去hellip;hellip;quot;，听着历史老师很愤恨的叫日本人quot;倭寇quot;、quot;鬼子quot;，看着诸如731部队之类的报道和展览；但这并不影响我儿时对日本的看法，记得小的时候，同学录上quot;最向往的地方qu...
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2005年一月份工资条 入伍时间：1996.8.1 职务：正连职五档 军衔：中尉五档 职资：340(正连职五档，一档10元钱，如果职务不涨,档一年涨一级) 衔资：230（中尉五档） 基础：230 军龄：10（一年涨一元钱） 岗位津贴：无（这里要说明一下，只有基层干部有岗位津贴，连长80，副连60，排...
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98年本科毕业，又顺利地被保研，当时的我只是一个憨憨的书呆子，纯洁的如同高中生，在清华这种和尚庙一般的理工学校里呆了四年，女孩似乎是山下的老虎，神秘得让我一见就脸红心跳。未来是什么对于我就是读完研再说，反正成绩还行，不读白不读。天上掉了馅饼，用我的兄弟的话来说。香港正好回归一周年，教育部要选派一批...
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千多年前的夜晚，全世界的城市都是一片漆黑，只有中国的城市灯火辉煌、光明灿烂。一千多年前的夜晚，全世界的城市都是一片安静，只有中国的城市人流拥动、欢歌笑语。一千年前世界与中国差距有多大？ 一千多年前全世界只有中国有超过百万以上的超大城市。11世纪，欧洲最大的城市英国的伦敦，法国的巴黎，意大利的威尼斯...
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一 共同利益 林语堂与赛珍珠有多年的合作关系，赛珍珠是林语堂的出版商。林语堂因此觉得自己与赛珍珠有很深的友谊，所以当林语堂想发明中文打字机但经费短缺时，就向赛珍珠借钱，没想到被拒绝，他很是想不通，于是与赛珍珠绝交。这件事很说明中美文化的差异。 中国人觉得相处时间长又没有龃龉就有友谊，但美国人缺少友谊...
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美国着名经济学家克鲁格曼（Paul Krugman）6月27日在《纽约时报》的专栏发表文章指出，今天的中国比日本精明，而且，比日本更有威胁力。面对来势汹汹的中国，美国却有些底气不足：一方面依赖着中国的人民币，另外一方面还依赖着中国在六方会谈等事宜上的政治斡旋的力量。眼看着中海油收购优尼科，华盛顿既希...
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赫尔穆特middot;施密特是曾经担任过联邦德国总理的著名政治家，作者以欧洲人特有的视角与眼光观察世界，写出了这本对当前国际关系现状及其未来走势、特别是对几个世界强国和强力集团未来力量消长趋势进行分析与预测的著作。作者在书中指出：我对当今和明日世界的分析清楚地让人认识到，中国必然属于赢家；但只有读...
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