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面对纷繁复杂的商业环境，战略不能一成不变，惟有提高战略的灵活性，才能改变思维方式，更加灵活地应对环境。而创新是解决这一难题的重要途径，除了提高你的创新意识和能力，别无他法。为此，THE HUMAN FACTOR公司CEO霍利middot;格林（Holly G. Green）提出了一个创新思维的测试简...
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客户是企业利润的来源，主要分为两类：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P、4C、4R等策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产品，使用后感到满意，没有抱怨和不满，经企业加以维护愿意连续购买产品的消费者。因此，Hold住客户就是...
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有机构针对10000人进行分析研究，发现：成功的因素中85决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15；某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10，人际关系不好者则占90；根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15，比劣等生高33。因此，拥有良好人际关系的人，在工作中的成功率与个人...
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看一家企业的管理是否职业、规范，就看它常规的基础工作是否有一套工作模式、操作标准。产品质量直接决定于工作质量，只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得客户青睐和市场信任。工作模式的转变，会带来组织结构的优化，有助于企业运营效率的提高；工作规范化的设计，固化信息传递点，会使得员工有标准可依，更为专业化...
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有人说，生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。职场中也是这样，老板的一举一动员工都看在眼里，你以什么样的态度来对待你的员工，在很大程度上决定着员工以什么样的态度去对待他的工作。为了不致遗漏那些应该感恩的人，美国畅销书《管理圣经》作者彼得middot;埃克诺米（Peter Econo...
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昨天，一位朋友沮丧地告诉我，最近他总是感觉精力不济，打不起精神，容易疲倦，不想与人交流，人吵的时候会感觉很厌烦，喜爱清净，但又认为自己不是天生如此，常感觉烦躁，却又找不出具体原因，内心十分纠结。谁都知道，人累了歇一会儿就可以恢复，然而人类是潜力无穷但却精力有限。谁都想让处于精力不济的自己重新振作起来...
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很多老板经常怪罪员工绩效不高，其实他没有想过，自己是否有不道德的领导行为？这才是影响组织绩效的罪魁祸首。为此，罗伯特.西奥迪尼（Robert Cialdini）教授深入研究了不择手段的领导行为与组织绩效之间的关系。因为不择手段的思维方式，导致不道德的行为方式，比如欺骗客户、将工作外包给奴隶一般的劳动...
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比尔.盖茨说，忠诚是员工一切美德之首。几乎每一个成功的老板都拥有一群忠诚的员工.我和盖茨的观点一样，认为忠诚是员工最重要的品格。忠诚就是尽心竭力，真心诚意，一心一意，专注不二。所谓不离不弃，谈的就是这忠诚二字。美国空军的核心价值观是：正直、进取、忠诚、坚毅、无畏和奉献精神；法国强调的核心价值观是纪律...
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企业最害怕的不是客户和供应商跑了，而是核心员工不能与企业同心同德。一个没有凝聚力的企业既战胜不了竞争对手，也维护不了客户忠诚，当然不能让企业获得持续稳定的发展。如何创造良好的企业文化，让核心员工与企业同心同德，就成为当前建设企业文化的关键问题。心理学家赫茨伯格提出的双因素论，科学阐明了调动员工积极性...
350查看全文
员工的潜能无限，但很多时候表现得却不尽人意。归结起来，原因只有两个：要么是被自己阻碍，要么被他人阻碍，尤其是被领导阻碍。有调查显示，员工有八项需求必须得到领导者的充分关注，这样他们才能有最佳的工作表现。要彻底激发员工潜能，就得打造启迪员工禀赋的金钥匙。这套金钥匙有8把，那就是满足员工的8项需求，即：...
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企业内部的团队，在不同层面考虑的是不同的事情，技术人员考虑的是通过程序实现功能，业务人员考虑的是如何应对客户的需求与投诉，管理人员考虑的是如何充分发掘团队的潜在价值，老板考虑的是企业的业务、法务、财务以及政策转向、产业链生态环境变化等方面关乎企业安危的战略问题。当还需要为市场营销与利润率而忧心忡忡的...
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在厂商合作过程中，各种纠纷矛盾是层出不穷的，轻则互相抱怨，重则一拍两散，各自寻找新的合作伙伴，重组之后便展开针对性的攻击。这些纠纷矛盾的背后，必然是有原因的，也许是双方所在的角度立场不同，也许是利益纠葛，也许是互相理解不对称，这些方面已经有很多的分析了，在此不再赘述，不过，还有个原因倒是很少有提起，...
潘文富 226查看全文
为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标，品牌战略规划与管理的职责与工作内容主要为：制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动（展现在消费者面前的是营销传播活动），同时优选高效的品牌化战略与品牌架构，不断地推进品牌资产的增值并且最...
李江涛 548查看全文
好友胡兄终于迈开了进军全国市场的关键一步。把公司品牌创意中心，从扬州搬到了北京。昨天，他召集了在京的一些朋友，对他来说，算是报了个到。其实，1年前，他就有此想法，从看地方，到组建队伍，过去的一年，他往返于扬州北京两地，终于在东四环附近落定。昨天，我到的晚，见到他时，他已经微醺，我们来到他的办公室喝茶...
291查看全文
很多创业者都在艰难之中跋涉，满怀激情地开始，充满痛苦地坚持，却看不到希望的曙光，只有不停的挑战自己承受力的底线。或许是看问题的角度与思维方式不对，或许是从尚未开始的时候就已经注定了失败的结局，即使再努力都无法摆脱那种宿命。创业的整个过程，都由不同要素组合而成，不同职能的人从自己的职责出发，看问题的角...
559查看全文
网上有个段子：一博士朋友从美国归来，我希望他留下来在京发展，问他为何要给剥削资本主义卖命呢。他对我说资本主义剥削的只是资本，官僚主义剥削的是资格！杰克middot;韦尔奇曾在书中这样称颂小企业的美德：小公司有序、简单、不拘束。小公司充满激情，对官僚主义嗤之以鼻。在小公司里每个人都被需要，每个人都得参...
肖震 404查看全文
一个过去同事说他打算明天辞职。他在一家精细化工企业担任常务副总，四年前应聘去的，这家企业每年营收30多个亿，核心业务突出，盈利比较稳定，是家很不错的民企。我问他为何要辞职，他说自己作为高管，希望老板给些股份，但老板没有同意，没有利益共同体，怎么能有命运共同体？于是决定炒老板的鱿鱼。下面子斫对此做个简...
347查看全文
一家高科技企业成长壮大，最后成为巨人企业，人们总是强调技术和战略，其实第三人的力量不容忽视。精神领袖是必须的，技术领袖也需要，执行方面的管理专长，也必须要有一等一的高手。我们看到谷歌两小子联合施密特壮大谷歌，苹果公司第三人斯卡利，雅虎第三人库克，微软第三人鲍尔默等案例，都是三人团的有效运用模式。 ...
555查看全文
大商一般都是经销商群体中的佼佼者，一般销售最低规模千万以上，甚至数过亿不等。在当地属于行业中的龙头老大甚至全省、全国闻名。充满光环。这类经销商经销多种一线品牌产品，甚至垄断一个品类。他们资金实力较强，渠道掌控力也较强，在自己熟悉的渠道中如鱼得水的肆意狂欢。也是有限资源的霸占者。有些经销商依仗这些资源...
刘雷 260查看全文
周六与一老板朋友交流，他谈起了自己企业高层人员的配备及管理问题，感到十分头疼和迷茫。其实，这个问题在民营企业普遍存在，就是对职业经理人如何看待、如何选聘、如何使用、如何考核评价的问题。归结为一点，就是职业经理人是否接地气。从企业用人的角度来讲，职业经理人分为两种情况：一种是外聘的，一种是内生的。外聘...
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最近两会报道、财经网站、实体经济、虚拟经济最火的一个词是什么吗？是触网。 恭喜你答对了。 有一篇文章是这样写的：广义的角度而言，需求和供给可以无缝对接，不需要通过很多中间商。医院、律师事务所都是中间商。移动互联网时代，普通人和专家资源是可以直接实时链接的，当你可以直接找到律师、医生等专业知识的拥有者...
304查看全文
北京的两会在热火朝天地开，国家大事咱弄不明白，职场人把自己的事搞好，就应该是对两会的最大支持，也是对国家的最大贡献，您说是不？所以，今天就继续职业经理人话题，谈谈职业经理人的跳槽问题。据说，目前我国的职业经理人，在一个企业连续工作超过三年的不足三成，有七成多的经理人跳槽都是失败的。分析这个问题，不妨...
363查看全文
很多中国企业公司的《企业文化手册》里写明，细节决定成败或例行小事高于一切之类的企业理念，让大家把这种观念作为一种信条。中国企业领导与高管总在不断想着要做大事，而不情愿去做那些琐碎的小事，不关注那些细枝末节。但是，正是由于小事和细枝末节没有做好，才使得公司管理基础呈现出一种严重的簿弱状态，导致后面的大...
曾水良 263查看全文
导读：今天，很多企业管理专家教授和民企老板纷纷嚷着要引入西方现代企业管理理论对民营企业进行改造，殊不知，他们正在犯一个严重的错误。民企治理专家曾水良总结认为，欧美企业现代管理模式是建立在半个世纪的科学管理所打下的牢固基础之上，企业早已实现了泰勒革命所要求的工艺、技术、研发、生产及行政系统的标准化、程...
曾水良 344查看全文
前台，后台的说法始见于国际卖场，特别是沃尔玛的传播，使得这个概念深入人心。从实际情况来看，企业和卖场对此的理解和定义是有差异的，这会影响到用这个定义去做绩效评估。为了导正理解的源头，我们从卖场内部和企业方两个角度来剖析前台，后台的有关细节，以助于我们的业务人员更好的了解卖场的行为，从而检核自身，做更...
黄静 454查看全文
没有接受过电视或杂志的访问，从没做过什么广告宣传，店面狭小朴素，没有停车场，出售的商品只有两种，在这家只有30多名员工的小公司里，还雇佣了3名残障人士hellip;hellip;中小企业的不利因素差不多都集中在了日本东京的一家街边糕点店小竹身上。尽管如此，从1969年至今40多年来，每天一大早顾客都...
肖震 285查看全文
职业经理人这个群体，表面上看着光鲜又神圣，其实不然，离家弃子，风雨兼程，个中悲苦只有经理人自己最清楚。要当好职业经理人，除专业能力、管理能力、领导能力以及良好品德等基本能力、基本素质外，还应特别注意以下六个方面的问题：第一，根据自身特长选择企业经理人应该清楚，自己绝对不是万能的，不可能各行各业你都能...
528查看全文
一个客户的销售下滑，和我一起讨论对策。调查了这个企业的情况后我发现，这个公司有几个不同产品，而所有产品的销售计划都是由一个销售总监做的，总监做出销售计划后再交由下面的各个销售部门执行。我问为什么这样做？老总的解释是销售总监是公司里最能干的人，同时又是对公司最熟悉的人，他来做计划能够保证不遗漏任何的销...
宋新宇 416查看全文
一个管理者问我：一个员工有一件事明明做错了，但他是公司的一个骨干员工，如果我说他，他受不了不干了怎么办？但如果我不说他，他老是犯同样的错误又怎么办？我怎么解决这个两难问题？一个企业的高层会议上，一个管理者问我：我交给一个骨干员工一件很重要的事情，他没有按时完成。但我知道他很辛苦，在做这件事的同时还做...
宋新宇 380查看全文
人才市场上的职业经理人来自五湖四海、各行各业，我们假设他们个个优秀，但优秀的未必是合适的，何况这个队伍鱼龙混杂、真假难辨。那么，面对这样的一个市场，民企应该如何选择合适的职业经理人呢，有以下几点看法。首先，要搞明白你的企业为什么要聘用职业经理人为什么要聘用职业经理人，这样说，好像对一些老板不大恭敬，...