章清清老师的文章
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核心提示：《五星级酒店洗碗女工留剩菜给儿子遭开除》罗经理：这一做法肯定不能允许。星级酒店的员工带剩饭菜回家，成何体统？洗碗工李红：不单是为了儿子。她也真舍不得把那么多好吃的，就这样白白地扔掉。我们小时候，哪有这些啊？这才过去多少年，就成这样了？作为一个被星级酒店开除的洗碗工，一个母亲，李红一时弄不清...
周自海 267查看全文
现在，我们就处于这样的变革中，这场变革孕育了后资本主义社会，其关键的资源就是知识，这一连串的重大变化的本质就是知识。本文摘选自我的作品《管理未来:卓有成效的德鲁克》一书的在知识社会中管理具有重要的作用部分。知识引发了人类有史以来的三次大革命，在《后资本主义社会》一书中，德鲁克这样写道：在对知识的定义...
詹文明 336查看全文
在清末之前的几千年里，中国就给社会分了等级，男女有别、邦国有别，三纲五常、蛮夷狄戎等等。100年前，突然有人在这个规矩很严格的大地上散布自由平等学说。和以往奉神造反的规律一脉相承，规矩严明的制度很快崩塌了。可是这场造反和以往黄巾起义、白莲教等不同的是，过去的造反多数是在中国文化这棵大树上砍枝摘叶，这...
雷永军 275查看全文
效率一词，在字典中的解释是：泛指社会活动所取得的结果和所消耗的劳动量的比率。行政效率，有其特定的含义，指的是行政工作的效果与消耗之比，即国家行政机关和行政人员从事行政管理活动所投入的各种资源与所取得的产出或效益之间的比例。 行政效率是行政管理活动的目标，是检验行政改革成果的重要尺度，关系到中国社会...
343查看全文
数十年来，人们提出了多种有关广告创意的模式。弗兰克middot;阿南克德middot;阿姆斯壮在其《创意寻踪》一书中，把创意过程分为评估形势、明确问题、利用潜意识、产生构想和判断最佳构思5个阶段。罗杰middot;冯middot;奥克提出了他的4步创意模式，这是当今许多跻身美国100强的广告公司所采...
乔春洋 244查看全文
广告创意是一种新颖独特、别具一格的创造性的思维活动，但它并非天马行空，率意而得。思维方法于广告的成败关系极大，运用适当的方法和技巧，是广告创意获得圆满成功的根本保证。 一般来说，广告创意的思维方式有3种： 1、垂直思维法 垂直思维法也称纵向思维法，是指传统逻辑上的思维方法，它按照一定的思考路线进行思...
乔春洋 450查看全文
在现代广告运作体制中，广告策划成为主体，创意则居于中心，是广告之眼，是广告的生命和灵魂。 芝加哥Marvin H. Frank广告公司的创意总监认为，创意人员的责任是收集所有能帮助解决问题的材料，像产品事实、产品定位、媒体状况、各种市场调查数据、广告费用等，把这些材料分类、整理、归纳所需传达的信息，...
乔春洋 264查看全文
做一枚拔出来的钉子陈坚是公司的开厂元老，技术部的工艺员。所以深得领导的赏识。人们都称他是公司的一大财富这让陈坚暗自窃喜，感觉升迁的机会来了，工作更加卖力。可没过几年，眼看着跟他同时进厂的同事们都升职了，只有他还在原地踏步。陈坚心里很不平衡，渐渐地失去了动力，人也变得懒散了。这一段时间，公司又要提干了...
467查看全文
加班加点，是在企业执行的工作时间基础上延长工作时间。凡在法定节假日和公休假日进行工作的叫做加班，凡在正常工作日延长工作时间的叫做加点，这都必然占用职工的休息时间。加班加点过多，对职工的身体健康会造成危害。为有效控制加班加点，有关劳动法律、法规中均对其有进行了限定。过去，我们一直提倡员工加班加点，认为...
277查看全文
企业创始人的类型是多样的。不同特质与风格的人都有可能创业成功，成为优秀的企业家，但是也因其明显的特质与风格，可能导致他在后续的经营管理中走向失败，这也就涉及到创始人何时该离开企业的问题。就此，我们BNET 商学院采访了正略钧策管理咨询顾问刘永选先生，对有关创始人这一话题与大家进行相关的探讨。类型：刘...
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成为上帝 是每个品牌梦想有人说世界上有三个上帝，一个是宗教信徒们心中所信仰的上帝；一个是商业社会中被企业所尊重的上帝mdash;mdash;消费者；而第三个上帝则是消费者所崇拜的品牌。对一个品牌而言，成为消费者心目中的上帝，让每个消费者成为敬仰自己的忠实信徒，是品牌达到的最高境界。一直以来，许多人只...
李光斗 296查看全文
微博的兴起在潜移默化中影响着人力资源工作的不同层面。客观地说挑战是全方位的，以前一些被有意或者无意隐瞒的信息现在全部公开、透明和易于被内外界所知晓，从公司招聘时是否存在性别或者学历歧视、入职培训是否全面完善、绩效考核指标确定是否准确再到薪酬是否有竞争力都被随时随地公开。同时，企业与外界之间的界限随着...
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控制乏力表现为产权经营层次过多，产权控制乏力。近年来，我国一些企业集团由于没有认真注意产权经营层次的合理性问题，孙公司、重孙公司任意发展。这种不讲计划生育的产权投资管理方式给企业集团的经营事业发展带来许多问题，往往是产生集团经营重大失误的一个重要原因，在国有企业集团中则导致了国有资产的流失。我们认为...
白万纲 298查看全文
今天应邀参加了一个管理类图书的发布会，期间大家谈论的员工激励管理的问题。有专家强调：解决员工激励的问题，首先要摆脱人事管理的传统，真正把员工当做人力资源来予以重视。 对此，我表达了不同的看法。尽管我自己的专业领域之一就是所谓的人力资源管理就。但是，在我看来，真正要赢得员工的心，让员工自发自愿的工作...
程建岗 293查看全文
人的身份日益多元和复杂。流水线工人不但身为生产者，还可能是消费者和投资者。员工一直被很多人告知该做什么和怎么做，现在，了解他们真正想做什么变得更加重要。 员工不是人力资源，而是人。企业对待员工的方式，必须要从把员工当资源的方式回归到把员工当人的方式上mdash;mdash;这是21世纪的管理面临的...
刘澜 260查看全文
任何管理思想，都以一定的人性假设为前提。中国古代关于人性的讨论，是在战国展开的，然而，早在西周，其礼治思想中已经包含了人性因素在内。儒家子思学派对人性的论证，可以在一定程度上反映出来自周礼的渊源。子思学派认为，人性源于天，即《中庸》所言天命之谓性。失去人性，就不再是人。所以，人性隐含于生命之中，它存...
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现在很多企业高管表示品牌定位、产品、服务等一切规划和体系的建立都要以消费者核心需求为导向。但当被问到如何了解消费者需求？以及消费者内心的真实需求又如何获得？高管们则说不出所以然来。而消费者总是言非所意，意非所言，如今成为市场研究人员用来为某种不当的研究方法开释的挡箭牌。其实言非所意，意非所言背后所体...
张伟 238查看全文
企业和组织的管理者一直希望提高企业的服务水平，以此来达到企业的快速发展和基业长青。基于社会的需求，一些睿智的专家和学者就提出了诸多的服务体系，诸如8M、6E之类的规范化的指导准则和标准化手册，但为何这些看似标准化又自成体系的服务指南和制度最终还是无法成就企业的服务水平呢？企业依然表现为产品质量没有任...
冯启 312查看全文
顾客才是企业制定战略的正确语境。这也恰恰是雷克萨斯、大众辉腾等后辈成为豪华品牌并开始被市场所接受的关键原因。中国市场所释放出的巨大需求与机遇，正在催生出高端品牌阵营的后辈效应。以汽车行业为例，无论是丰田旗下的雷克萨斯，还是大众旗下的奥迪与辉腾等，都纷纷挤入豪华车阵营，有了自己的拥趸。例如辉腾，即便当...
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我在飞机上遇到一位女士。她去年本想考自己喜欢的研究生，结果失败，却出乎意料地找到了一份不错的工作。今年是考还是不考？她害怕考了又考不上，浪费时间；但是不考又不安心，已经纠结半年了。 我问她，去年你每天花多少时间学习？ 她说我去年每天大概4个小时，学了3个月，考前一周突击了一下，就差3分。 我又问她，...
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市场竞争越来越激烈，所采用的销售方法也越来越多。例如，目前为数众多的服装经销商都采用了VIP卡为主体的贵宾营销方式，希望以此能够带来更多的重复性销售。但是，由于VIP卡的奖励标准缺乏吸引力，加上产品更新速度慢，更重要的是服装经销商对VIP卡并没有进行日常的主动营销，导致多数持卡的贵宾会员一年也难得光...
沈海中 265查看全文
任正非把目标瞄准巨头，但是从来不放过可以跟巨头和合的机会。或者说，宣战就是为了和合 任摩逊给儿女起名任正非和任正离，实际是给儿女种下了一颗种子：正即非，非即正；正即离，离即正。不要跟随主流，心里要有主流。离开主流，才可以推动主流。这是一种博大的哲学，在任正非后来的人生与事业中得到了最大的体现。 ...
王育琨 271查看全文
林书豪是个80后大学生，几场比赛下来，以他超人的技艺，掀起一股林书豪旋风，成为传奇球员，甚至引领潮流。《纽约时报》记者说：现在所有美国亚裔小子都想成为林书豪，所有美国亚裔女孩都想嫁给他。在林书豪的成绩背后，是他的专注和长时期的训练。林书豪成功的意义，已经超越了篮球场，成为一段放之四海而皆准的励志人生...
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全面风险管理近几年在世界范围内发展很快，部分大公司开始建立全面风险管理体系，一些国家的中央和地方政府发布了风险管理指引，国际标准组织继发布了通用的风险管理标准ISO31000以后，最近又开始了制定ISO31000的实施细则ISO31004的工作。作为全面风险管理的倡导者和实践者，我们为这些变化感到高...
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截至目前，电子商务真正大规模盈利的寥寥无几，可以说在这方面，万达至少拥有长期火拼的本钱、精力与时间，以王健林的个性，恐怕还有打持久战的决心和魄力mdash;mdash;这恰恰是很多企业最稀缺的。 树大果然招风。 欲将旗下商业地产、酒店、旅游、影院和百货五大业务同时打包上线，开设线上商业综合体m...
陈岳峰 257查看全文
所谓子公司改造就是把子公司价值链给他打碎，原则上我们不希望培养人财物、产供销全部能够自己搞定的子公司。几百年来，在人们的意识中，集权与分权被打上价值判断的烙印，而达成的通识往往是，分权是更科学的管理方法。但是就像君主立宪和民主共和无所谓孰优孰劣，极权和分权只是工具方法，并不涉及价值判断，更没有好坏优...
白万纲 223查看全文
前段时间，看了这样一篇文章，有位美国教授说大脑像电脑，要及时升级更新，否则就会因Too Out而Game Over。 乍一看，感觉这个观点挺新鲜，挺有趣。可新鲜过后，一个新的问题出现了：对于我们企业家来说，如果要升级大脑，究竟该升哪些结构组织呢？ 在传统层面，科学家把大脑分为了两个部分，左脑和右脑，...
杨思卓 269查看全文
在很多管理活动中，人们忽视了一个重要的环节：管理思想。人们在管理中往往只是寻求一些管理方法论，却忽视了管理核心原理。为什么要这么讲，因为管理的核心及对象是人。在管理活动中看起来是为了达到某种目标而行使的一直做事过程，但这些做事过程的关键是人，没有人什么都做不了。人都是有思想的，只有思想才能对人的思想...
寇北辰 235查看全文
现代市场竞争中起着关键的宣传与销售效果的地点在卖场，如何进行系统的促销活动往往能够快速提高产品知名度，影响周边布局与销售。卖场促销活动的前期准备要进行时间倒推制，列明各种准备要素到位节点。1、 促销活动申请审批完毕。一份完整的的促销方案，内容包括活动城市地点、时间段、产品组合、活动方式、人员广宣品赠...
宋锴 272查看全文
一天，一位乘坐热气球的先生迷路了。他低头一看，正好脚下有位女士经过，赶紧降低高度，对着那位女士喊道：对不起，你能帮帮我吗？一个小时前，我答应去见一个朋友的，可现在我根本不知道自己身处何方。哦，你是在一个热气球里啊。下面的女士抬头看看，低头瞧瞧，然后回答道：你大约离地面有30英尺高。你的位置是西经59...