朱亚静老师的文章
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开拓第三终端,必须解决第三终端点多面广分散,配送成本高的问题,那么到底有那些解决方案与思路呢?请看: 一、 医药商业,利用邮政网络实现药品配送 在现代物流还不发达的条件下,中国的物流网络,最为完善与到位的应该算是邮政网络。邮政作为国家政府的一个机关,可以把任何信件包裹之类,送达中国的每一个山...
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大客户销售三部曲之三 quot;做对事quot;比quot;找对人quot;、quot;说对话quot;更重要。因为,你和客户关系很quot;铁quot;,但你的产品很quot;烂quot;,客户不敢要你的产品;你的产品quot;没得说quot;,但不合客户的quot;口味quot;,客户不愿意要你...
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在国美等销售渠道通过系列措施设置生产商的进入门槛,引发生产商的抗议的同时,我们看到宝洁也在慎重的提出专营经销商的制度,开始拒绝同店经营宝洁及其竞品。这一切昭示着我们:市场经济中规模和资本的积累效应已经开始显现,优质资源将在厂商的市场关系中显现马太效应。同时也预示着厂商关系的全新时代的到来。 厂商在市...
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越来越多的企业发现,在产品、价格乃至广告同质化趋势加剧的今天,单凭产品优势来赢得竞争已经非常困难。实际上,在产品同质化背景下,只有通过渠道和传播才能真正创造差异化的竞争优势mdash;mdash;唐bull;舒尔茨语。 经销商转型 经销商在经过激烈的市场竞争洗礼之后,真正的通过销售产品而能得...
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传统上,制造商搜集顾客需求的相关资讯,接着依顾客需求制造相关产品,再交由顾客试用并修正。但因为顾客的需求通常很复杂、微妙、难以捉摸且变动快速,这一来一往间,过程花钱又费时。为解决这样的问题,部分的美国企业已经开始朝向将顾客当伙伴的客户关系管理改进,也就是直接引导客户参与,不但让顾客负责创新工作,还把...
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第一个离开的只能是尊贵的客人,这是以前的规矩。那时不论待到多晚,客人们也总是坐了又坐,等待着最尊贵的客人离开。很多时候尊贵的客人反而会纳闷的问自己:\quot;天哪!难道这些人都不打算回家吗?\quot;直到最后她才会恍然大悟,原来第一个回家的应该是她! 如今任何一位客人在时间渐晚的时候动身离...
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在社会交往过程中,一个人的仪表与着装往往是决定着给人印象的好坏。仪表与着装会影响别人对你的专业能力和任职资格判断。设想一下,有谁会将一个重要合同谈判的任务交于一个蓬头垢面的人呢? 中国有句谚语:人靠衣妆马靠鞍,还有一句:佛要金装,人要衣装。如果你希望建立自己的形象,那就需要全方位地注重自己的仪表...
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待客分为迎客、敬烟、敬茶、送客等基本环节。 (一)迎客的礼仪 如果你事先知道有客人来访,要提前打扫门庭,以迎佳宾,并备好茶具、烟具、饮料等,也可根据自己的家庭条件,准备好水果、糖、咖啡等等。客人在约定时间到来,应提前出门迎接。 客人来到家中,要热情接待。如在家中穿内衣、...
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中华饮食源远流长。在这自古为礼仪之邦,讲究民以食为天的国度里,饮食礼仪自然成为饮食文化的一个重要部分。 中国的饮宴礼仪号称始于周公,千百年的演进,终于形成今天大家普遍接受的一套饮食进餐礼仪,是古代饮食礼制的继承和发展。 饮食礼仪因宴席的性质、目的而不同;不同的地区,也是千差万别。...
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不同的手势,表达不同的含意。那么我们在运用手势的时候要注意什么呢? 一是注意区域性差异。 在不同国家、不同地区、不同民族,由于文化习俗的不同,手势的含意也有很多差别,甚至同一手势表达的涵义也不相同。所以,手势的运用只有合乎规范,才不至于无事生非。 掌心向下的招手动作,在中国主要是招...
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接待工作是企业秘书的一项重要工作。随着社会经济的快速发展,各企业之间信息、技术、资金的交流日益频繁,并由此及彼带来大量的人员流动,上级领导的视察、兄弟单位以及合作伙伴之间参观、学习及业务洽谈的人次也与日俱增,这就使用权得接待工作越发重要。那么在新形势下,企业秘书怎样才能做好接待工作呢?笔者以为,应重...
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我们都应当讲究有关电子邮件的礼节,而这是需要下一番功夫的。尤其在商业界,我们崇尚信誉、掌握时机及合作分工,信奉顾客至上,着重与顾客的沟通,以达成促销、增产与营利的目的。但我们常忽视了有关电子邮件的礼节,一些邋遢懒散的习惯,不仅会引起员工的窃笑,更容易在顾客面前闹笑话。 以下是一些很新进的...
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工资制度是根据国家法律和政策制定的,同时也体现着企业战略目标、生产经营状况、岗位性质和自身的人员素质状况等。根据员工工资构成的不同,可以将企业的工资制度划分为岗位工资制、技能工资制、绩效工资制和结构工资制四种模式,下面分别对这四种基本模式进行比较分析。 岗位工资制 岗位工资制是以员工在企业中...
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通用汽车宣布向其11.3万名小时工提供买断工龄与提前退休计划。此举引发人民对员工与雇主之间不断发展变化之关系的新一轮关注。 买断工龄实质上意味着管理层希望员工在激励措施公布后自动离职,从而削减公司成本和提高经营效率,出台该措施的原因通常是公司陷入经营困境或者面临巨大的竞争压力。买断工龄显而易见是...
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Elizabeth Garone 裁员告一段落了,至少目前是这样。作为一名管理人员,你要收拾残局,和那些心情五味杂陈的员工打交道──他们可能感到愤怒,担心接下来会发生什么事,甚至因为幸免于难而松了口气。你需要尽全力预防员工士气一落千丈。下面就是一些窍门。 对员工的认可也是一种激励。 找到...
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企业家的领导力非常重要,西语有谚一头绵羊带领的一群狮子却敌不过一头狮子带领的一群绵羊 就是领导力作用的最好注角。 那么领导力是怎样构成的呢我以为要从两个维度来区分,第一个维度为横向维度,即领导力包括什么,第二个维度为纵向维度,即领导力的发展问题。 从横向维度来看,领导力包含五个方面: 1...
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技巧之一:选一个好老板 越来越重视人力资源工作,但也有一部分老板思想落后,文化素质低,固执,不愿意接受新鲜事物,如果遇到这样的老板,建议你不要在浪费时间,赶快另谋高就,不然只有两种结果,一是到企业倒闭你才走,一种等到老板改变过来,你的青春也不在了。江山易改,本性难移。 从前,有一个地方住着一...
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受到不景气的波及,一些在职场上工作多年的沙场老将,也在一夜之间变成失业者。在重新出发时,主管级待业者应该注意哪些原则 最近美国的几本商业杂志,都针对较资深的工作者,提出符合目前情况的求职规则: 1.顾及现实。要在僧多粥少的情况下找到工作,必须先放下身段,接受薪资和职衔可能都不若过去的现实。求...
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1.擦去桌上的灰尘或为同事打一壶热水,这些微不足道的小事是你要养成并不断强化的良好习惯。对于你的工作而言,这是一笔平稳可信的资本。 2.面对别人的轻视和怠慢,不去回避和退缩。应主动表示友好,这样做才是有益和实用的,在退避三舍和锋芒之间有一块中间地带,不妨一试。 3.在现今的市场中,竞争总是不...
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1、改变形象 改变心情不妨从改变形象开始,是否记得奥斯卡金像奖得奖片《前妻俱乐部》中的主人公,当她们为自己讨回公道时,改变形象成了至关重要的一点。可见形象对人的重要性。 2、运用智慧 工作时难免会遭到困难与挫折,这时,如果你半途而废,或置之不理,将会使公司对你的看法大打折扣,因此,随时运...
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好消息是是否受到提拔并非注定。正如印第安纳琼斯所说的不要告诉我可能性。这是一条很好的路线,特别是在职场和商场更是如此。这样要具有勇敢和大胆的品质。然而在现实世界中,如果完全忽视竞争格局,你就不过是个白痴。 承担风险,追求自己的梦想,但是至少要坚持对你现实情况的观察。这就意味着要了解到底是什么拖...
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还没从蒙牛诽谤门的围观中出来,网民便又被拉入了腾讯和360的争吵中。 系统推荐的培训课程 电子商务与网络营销 360度客户关系管理 领导艺术的360deg;修炼 网络营销全攻略 电子商务与网络营销 网络营销全攻略 您是不是要找: 电子商务 网络营销 营销 客户关系 抱怨 顾客 领导艺术 团队 决策 ...
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企业的发展,经由筹办、起步、壮大、稳定、衰退、末路等阶段,是企业命运的里程,一般无可回避。 但是,我们可以不断根据企业发展的状况和阶段,给予企业注入新生血液和打造企业的核心竞争能力,促使企业进入良性循环和持续发展的轨道,避免企业的宿命对于私营企业走出困惑迷局,我们认为应该进行如下的战略思考及因应...
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我对组织和个人的关系长期研究发现一些规律,经与朋友周代进讨论总结出管理的六八原则,它是我们个人长期以来探索的管理结晶。 系统推荐的培训课程 《项目管理沙盘模拟实务》高级研修班... 研发绩效管理及激励机制 基于产品开发流程的研发项目管理 新产品研发流程优化与研发项目管理 精益生产实战技法与项目导入 ...
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目前,由于很多厂家对经销商退货缺乏很好的应对方法,退换货行为越来越成为厂家的负担。比如:由于压货风险由厂家承担,经销商经常在旺季无所顾忌的大量囤货和大量铺货,淡季则是大量退货,严重误导了厂商的生产决策、原料采购等。那么,退货如何预防,如何进行合理退货,企业该如何应对这种情况呢? 经销商老板们一直在思...