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１９９８年初，美国通用电气公司塑料部（ＧＥＰ）在中国最大的客户之一柯达（上海）有限公司，要求降低生产成本即降低原材料聚碳酸酯的价 格。按照它的要求，ＧＥＰ要么大幅降价使柯达能够维持同竞争对手同样的价格，要么柯达另寻供应商。是维持原价失去柯达这个重要客户，还是按 照他们的要求大幅降价？ ＧＥＰ上海的员...
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6sigma;质量对顾客来说意味着什么？ 对计量值质量特性来说，可以用日本著名质量管理专家田口先生提出的质量损失函数度量其对顾客的影响。田口先生指出，质量特性一旦偏离目标值就会对顾客造成损失；质量特性越远离目标值，对顾客造成的损失就越大；顾客的损失是与质量特性与目标值之差的平方成正 比的（见下图）。...
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4月11日，中央电视台百家讲坛摄制组再次开进我校，唯一的小变化是录制地点从逸夫400人厅改到了4101教室，但这丝毫没有影响同学们的热情，大教室被挤得满满当当。 下午1点半，我校劳动人事学院博士生导师、副院长；全国人大常委会委员、内务司法委员会委员，中国社会保险学会副会长郑功成教授登上讲坛讲解热门话...
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bull;格格bull; 2003年的中国职场，有多少精辟的话语可以重温mdash;mdash;重读这些话语时，我们仿佛时光倒流hellip;hellip; 就业 寻找实验地。 mdash;mdash;在年末北京的一场招聘会上，一位应届大学毕业生，在剃光的头上写了这5个字，希望吸引招聘单...
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与监督机制相比，激励机制是一种积极的管理手段，它在促使职业经理积极工作的同时，也会激励职业经理把股东（企业）的目标作为自己内在的追求。无论是对职业经理，还是对企业来说，这都是一个令他们满意的结果，是一种双赢策略。 以公司制为主的现代企业的典型特征是企业所有权和经营权相分离，与企业有着直接利...
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一、 现行销售培训系统分析 1.系统流程图 岗前培训：指与新进员工试用期工作相关内容的介绍。入职培训：主要是企业文化等方面的培训。专项培训：主要是对包括销售在内的各方面特定重要内容所做的专项培训。特别培训：针对企业当期要求及其他特别或紧急状况所做的培训。集中培训：主要是针对销售相关知识的系统培训。 ...
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1\ 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的...
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一、 认识自己的时间： 我们的工作不是从自己的任务开始的，而是从掌握时间开始的。认清我们的时间花在什么地方才是起点，然后管理自己的时间，减少非生产性工作所占用的时间，才是当务之急。为了更好的完成任务，让我们： #61559; 记录自己的时间；管理自己的时间；集中自己的时间。 二、 如何诊断自己的时间...
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培训发展到今天，开始逐步受到企业各界人士的关注。培训在企业管理、人员储备、解决实际问题上发挥着不可低估的作用。一方面根据公司快速发展的需要，建立企业内训和外训机制，有助于巩固企业根基和公司企业文化深入化发展和不断走向成熟，另外一方面加强公司管理人员的综合素质的提高。但要将一个陌生的企业内训和外训机制...
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结合10年来市场营销的实践，笔者通过对消费者行为模式、消费心理及某些知名企业成功经验的研究，总结出适用于国人的十大营销策略。 一、功效优先策略 国人购买动机中列于首位的是求实动机。在对万名消费者的调查中，可以看出影响消费者是否购买的最主要因素是产品的功效，认同quot;视功效而决定是否购买quot;...
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随着以人为本的管理理念为越来越多的管理者所接受，人力资源开发力度大大加强，对管理者的要求也越来越高。管理趋势的这种变化要求管理者必须充分调动员工的积极性、开发员工的潜能，培训机构必须找到一种比传统培训方式更有效的学习模式。要真正实现以人为本的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更...
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态度其实是一切，它是你每天对生活所作的回应。作家Adam Robinson（罗本森）指出：态度是一个人的信仰、想象、期望和价值的总和。它决定了事物在个人眼中的意义，也决定了人们处理事情的方式。 态度令人们成功。每个人都会经历各种艰难，然而他们乐天的积极态度让他们重新崛起。态度决定着一切。 每个人每天...
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在台湾有这么一所学校，学生年龄在15－18之间，每年三千多学生中，因违反校规校纪被校方开除的二、三百人。 学校没有工人，没有保卫，没有大师傅，一切的必要工种都由学生自己去做。学校实行学长制，三年级学生带一年级学生。全校集合只需3分钟。学生见到老师七米外要敬礼。学生没有寒署假作业，没有一个考不上大学的...
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NLP术语大全 心锚:在NLP里面,会触发某种生理状态的刺激,就叫作心锚。心锚可以自然发生，也可以特意设定，例如，按铃以吸引某人的注意；或是更复杂点，当回答问题时，站在某个特定的地方。 引导：以亲和感来改变自己的行为，让其他人来跟随。 归类：将组织或是某些经验划分为更大或是更小的单位，向上归类牵涉移...
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企业的整体营运绩效，固然与公司、公司规划、目标密不可分，但更具体的表现却是与员工个人的工作绩效息息相关。因此，通过对员工工作绩效良莠的评价，并保持对员工的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核理应成为现代企业的一种高效管...
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什么是企业的使命？在市场经济下所谓的企业，不是国家对群众提供普遍服务的运作，它是一个以利润，或者更直白一点，它是以赚钱为目的的经营组织。只有当企业赚钱了以后，它才有资格去履行一些社会的义务，假如一个企业是赔钱的组织，它根本没有资格去照顾社会，也没有资格去宣称她能照顾员工。这个概念是市场经济下的企业与...
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管理其实很简单，但要深刻理解并灵活运用却也并非易事，我想以一个发生在自己身上的故事说起。 许多年前，我代表一家易拉罐包装供应商去拜访我们的客户，一家罐装饮料厂，该饮料厂生产处于试制阶段，各项运输设备还没有到位。正好碰见该饮料厂的厂长在仓库旁忙得满头大汗，我就在旁边观察，原来厂长准备将1号仓里几千...
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蚂蚁,一提到这个名字在人们的印象中,他仿佛就是这个世界上微小生物的代表,但就是这个微小的生物却能够几千年繁延不断,其中的奥秘何在蚂蚁的团队性在业界有口皆碑千里之堤，溃于蚁穴，这相对于人类来说可能是其团队精神的负面报道，但就其团队性而言却有着令人类震憾的另一面。 蚂蚁火中逃生的场面很少有人见过，当大火...
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第一章:一个目标 人与人之间根本差别并不是天赋、机遇，而在于有无目标。 成功是用目标的阶梯搭就的。1.你为什么是穷人？第一点就是 你没有立下成为富人的目标成功是用目标的阶梯搭就的。 所谓成功，就是实现既定的目标。所以，成功的第一步，从设立目标开始。 小时候总羡慕大人们能够挣工资，梦想着自己...
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一、执行力的衡量标准mdash;按质按量完成自己的工作任务。 案例：①平安保险董事长马明哲②伊利集团董事长郑俊怀问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度 分析：你如何检查部属的执行力 二、执行力的三个核心mdash;人员流程、战略流程、运营流程 案例：①华润集团总裁宁高宁②上海申沃执行副总...
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★ 第 一 型 ： 完 美 型 (Reformer /Perfectionist) ★ #61548; 我觉得我凡事必负自己的责任。 #61548; 我注重纪律、守时、守法。 #61548; 我经常压抑自己愤怒的情绪。 #61548; 我打扮整齐干净，并保持环境整洁。 #61548; 我尽量做到今...
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电话销售中将会面临的障碍和挑战 怎么样做电话销售才能更有效果呢？下面将要介绍的就是电话销售的六个关键成功因素： 1.准确地定义你的目标客户 这六个关键的成功因素中非常重要的一点，就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里？哪些客户才最有可能使用你的产品？这些信息一定要非常清楚...
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对待工作要有恒心，尤其是对我们业务员来说，干业务呢，对业务员的要求是多方面的，强调的是一个人的综合能力和适应事物突发的应变能力，再就是对待工作有热情、有恒心，每天都要用精神饱满的心态来对待工作。 谈一下对一位客户的体会： 一天我去拜访了一位客户，她对我们的这次学习活动不是很了解，因为以前没有接触过这...
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全世界各行各业的经理人都感到时钟越走越快，太多的信息令人顾及不暇。因此，迅速有效地处理大量信息的能力，已成为未来企业的关键能力。为了适应快速变化的竞争环境，迎接各种不确定性竞争的挑战，企业必须提高组织智商，沉淀知识资本，成为高智商企业，否则只能是江河日下。 1、外部信息觉察力： 高智商企业知...
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上班时间，员工利用互联网究竟在干什么？一项调查告诉了结果。 8月9日， Websense公司发布了Web@Work全球网络安全调查，这是该公司委托美国Dynamic Markets Limited进行的一项年度研究项目，重点探讨在办公环境中互联网及应用程序的使用情况。调查的对象包括企业员工和IT...
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一个人生活的环境，对他树立理想和取得成就有着重要的影响。周围的环境是愉快的还是不和谐的，身边的朋友是经常激励你还是经常打击你，都关系到你的前途。 大多数人体内都蕴藏着巨大的潜能，它酣睡着，它一旦被外界的东西激发，就能做出惊人的事情来。 可以激发一个人潜能的事情往往是微不足道的，也许是一句格言，也...
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许多天赋很高的人，终生处在平庸的职位上，导致这一现状的原因是不思进取。而不思进取的突出表现是不读书、不学习。宁可把业余时间消磨在娱乐场所或闲聊中，也不愿意看书。也许，他们对目前所掌握的职业技能感到满意了，意识不到新知识对自身发展的价值；也许，他们下班后很疲倦，没有毅力进行艰苦的自我培训。 他们心甘情...
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刚造出来的航海罗盘，没有磁化前，指针方向混乱；一旦磁化，就被一种神秘的力量支配着，指向同一个方向，永远指向那里。 在人的身上，这种神秘的力量就是进取心。使我们向目标不断努力。它不允许我们懈怠，它让我们永不满足，每当我们达到一个高度，它就召唤我们向更高的境界努力。 有人向美国薪水最高的职业经理问成...
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销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没有那么简单。 身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢...
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高素质的人才，是组织发展的根本、是企业效益的源泉，作为企业管理的基本定律，已被所有管理者所认同，但是，企业拥有了高素质的人才就一定会成功吗？ 有些企业，基于这一定律出发，想尽办法引入了有过成功经验的人才，并以现代人力资源管理相关理论为基础，安排了合适的岗位、进行了有效的授权，在工作上也最大限度地给予...