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知识管理专案的分类 近二十年来出现的许多新的管理理论和方法，如学习型组织、流程再造、团队协作、虚拟企业等，共同点都是将智力资産的管理作管理的核心。我国知识界和政府从1998年初展开了知识经济的大讨论，对知识管理也起到了推波助澜的作用。因此，有人宣称现代管理学的发展进入了一个新阶段：知识管理。知识管理...
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定义知识管理 有一家超市连锁店发现啤酒和尿布之间的某锺关联关系，使得两种不同类型的産品的销售额同时得到了增加；另一家化学制造厂因向其一线销售队伍开放了公司的知识库，从而提高了它的客户服务水平，并缩短了销售周期。知识管理在今天企业的运营中已经开始发挥出越来越举足轻重的作用，以上两个案例只不过是知识管理...
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知识型企业与机械型企业 20世纪的工业社会最引以自豪的杰作莫过於流水生产线。当一个世纪前老福特在自己的制造车间创造出这个概念的雏形时，全世界的汽车工业都在他的掌握之中。但是，当後来的日本汽车大肆鲸吞美国市场时，汽车流水线的始祖却束手无策，尽管它拥有世界上效率最高的生产线，但市场再也不会满足於千篇一律...
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企业管理的重大革命 知识管理 近十年来，资讯化的浪潮正以巨大的的历史力量改变着人类社会的生活方式。 随着知识经济的初显峥嵘，迎接知识经济时代的挑战已成全球的发展战略。知识作企业中一种新的资源这种观念已逐渐人们所认识和接受，了有效地利用好这一资源，知识管理将成企业管理者最关注的话题。 一、知识经济时代...
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知识资本管理概论 一、企业资本的构成 企业资本的构成分物质资本和知识资本两种。随着知识经济的到来，知识资本在企业资本中起的作用越来越大。对於高新技术企业来说，知识资本对企业的发展起决定作用，所以对知识资本的管理比 物质资本管理更重要。 物质资本的所有者是企业股东，知识资本的所有者是企业员工。 二、物...
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知识管理中的人际关系 知识型组织的一个特点是组织内的双向交流，即上下级之间毫无保留地就工作问题交换意见，这对组织的发展十分重要，因下级往往有许多好的想法，他们之中也有不少可造之材，这些都是组织的潜能，只有通过交流才能挖掘出来。另一方面，无拘束的交流使人和人之间有一种亲密的感觉，人们会觉得工作是一种快...
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关注知识管理障碍 关注知识管理中存在的障碍，对於走上成功之路是关键的。 成功的知识管理面临的最大挑战是什麽？公司在创造、保留和运用知识方面如何才能取得成功？一则Korn/Ferry国际研究机构与马歇尔商业学校USC中心新近执行的研究回答了这些问题。 许多知识型企业的行政管理人员倾向於犯同样的错误，那...
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知识管理与业务流程重组 在国际谘询公司（International Consulting），专案经理们每承接一个新专案，从资料的收集、分析，到专案书的编写都是从零做起，几乎完全没有利用公司内部其他同事的工作成果。该公司共有专案经理160人，把这种无形的浪费乘以160，将是一项巨大的损失，而这种损失完...
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知识管理能给企业带来什麽 作企业中高级管理人员、知识型工作者，您是否经常遇到这样的问题： 1、 以前自己撰写过或见过别人整理的一份非常有价值的报告和资料，在需要的时候却找不到了； 2、 随着一位关键员工的离职或休假，同重要合作夥伴或客户的良好关系受到损害，联系甚至被迫中断，同时也失去了非常宝贵的实践...
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知识与竞争情报 在1999年全国竞争情报学术年会上，美国竞争情报从业者协会（SCIP）秘书长Guy D.Kolb在学术报告中提出了当前国际竞争情报研究的四个热门话题，其中之一就是知识管理与竞争情报的关系。现就这一问题谈些个人见解。 一. 知识管理的概念、内涵与范围 目前，对知识管理的概念还未达成共识...
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资讯管理与知识管理 资讯管理是知识管理的基础，知识管理是资讯管理的延伸与发展。资讯管理 有着悠久的历史，但它把资讯作资源从技术、组织、人力三种因素的结合中进行管理，则是20世纪70年代末80年代初出现的新事物。美国1979年《文书削减法》最先提出联邦政府的资讯管理问题，并在联邦机构中设立机构政府资讯...
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知识战略 当今的经济类媒体中充斥着依靠强大的知识力量重塑企业命运的例子。有关知识管理的国际研讨会也可谓是日益频繁。但若对这些活动和现象再做一番研究，不难发现有关知识的讨论还是局限在一个比较狭窄的范围内：仅仅是遵循一定的程式和利用某项技术在公司内部推广最佳作法。 然而，这篇文章将以一个更开阔的视野来观...
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知识管理与Intranet 资讯技术能够産生大量的资讯和资料，以致于许多知识工人感觉到资讯过载。现在的问题在於通过利用内部资源提供绩效──隐藏在员工头脑中的专家知识、埋藏在企业公共资讯储存库中的诀窍和经验。这些无形的的内容，如持续创新、客户需求的深层理解、企业智力资本（经营权和专利）的战略运用，现在...
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企业核心竞争力另解 什麽是企业的核心竞争力？这个问题自1990年普拉哈德和哈默尔在《哈佛商业评论》上提出公司核心竞争力一说以来，理论界和管理界根据各自的环境和理解不同，仁者见仁，智者见智，目前还没有一个准确的定论。 有人认，企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，比如技术、技能和管理机制； ...
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企业如何裁员 裁员能够降低人工成本，也能搞乱企业人心，降低企业信誉。 裁员是指用人单位违背员工意愿单方面解除聘用合同，终止雇佣关系的行。企业裁员虽然可以降低人工成本，但也会造成员工队伍的不稳定，影响员工积极性，还会産生负面的社会评价效果，因此，裁员是企业人力资源管理中极慎重使用的手段。 企业裁员的分...
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以顾客经验导向解决人力资源问题 HP人力资源部门运用「顾客经验导向」， 提出人力资源相关问题的解决方案， 充分说明了人力资源部门在挑战愈来愈艰巨， 但人力与资源不可能等比增加的情况下， 应充分善用策略规划、行销管理与资讯科技。 尽管现今企业都体认到人力资源规划的重要性，不过，资讯科技如WEB、Int...
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善用网路，再造企业竞争优势你的企业上网了吗？除了在网站上贩卖商品外， 也应该整合企业内部以及上下游供应商的所有资源， 才是真正善用网路科技，再造企业竞争力。 网路改变了你我生活，也重塑了企业营运模式。 以前，当你想要购买书籍时，可能必须耗费一下午的时间在书店中找寻，却不见得能够找到所想要的书，但是当...
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告别旧时代，迎接新经济随着人们愈来愈重视智慧财产，过去的企业定义已不能适应时代的要求。 当前衡量企业经营成功的尺度是企业的创新能力， 因此，如果要取得成功，企业就必须积蓄智力资源，实施知识管理。如果说，新概念或新理论的出现往往标志着时代的变迁，那麽，知识经济、网路经济、数位经济等新经济名词的出现，知...
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企业导入WBT应考虑的因素 WBT的运用愈来愈普遍， 显示企业已逐渐重视以资讯与网路科技来强化训练工作。 然而在规划导入WBT时，企业应先从现况着手， 分析环境与自身的条件，再进行建构，才比较恰当。 台湾新世纪教育训练与发展协会（TSTD）是美国ASTD的台湾分会，最近连续举办了两次WBT先锋营，报...
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知识经济时代来临，此时无形胜有形在知识经济时代，知识是经济发展中的重要资源，是创造财富的主要形式，因此企业将面临一系列的变化，包括网路化、全球化、价格竞争、创新及虚拟化。 伴随新世纪一天天临近的脚步声，传统的以大量消耗原材料和能源为特徵的工业经济，正在逐渐丧失昔日的荣耀，一种全新的基於最新科技和人类...
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海尔和格兰仕：经典模式之比较 一、两种模式，一样成功 海尔和格兰仕是中国最具特色的两家企业。在经营策略上，他们各走极端：海尔是中国最具品牌意识、而且品牌价值最高的企业之一；格兰仕则以低成本制造取胜，而且将其运用得极彻底。无论它们的模式有什麽不同，重要的是，它们都取得了令人瞩目的成功。在2000年中国...
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团队与卫队 小时侯，在学校的同学当中，除了老师任命的班长组长以外，总是有些孩子头。还记得那时学校每周四下午，学校总是组织一些活动，这些活动无非是一起读读报纸，在教室 下下棋。总有一些孩子头在这种时候，带着别的孩子出去玩，尽管老师批评了很多次数，也教育了很多次，这样的事情总是有发生。 最近，不时的听说...
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猎狗与兔子──人力资源管理的目标是什麽？ 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅了一顿饭而跑，而他却了性命而跑呀。 一、目标 兔子跑步的目标是救自己的性命，而猎狗...
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如何选择人力资源系统？ 人力资源管理资讯化给企业带来的好处是不言而喻的：组织效率的提升、开支的节省、员工满意度的提高、员工能力的改进和企业利润的增加┅┅。但是，怎样选择一套真正适合企业自身的人力资源系统呢？是自行开发还是外部购买，是采用外国産品还是本土品牌，是一次到位还是分步实施？这 ，笔者认应该从...
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人力资源管理系统(HRMS)发展的四个阶段 一个企业在市场中的竞争优势集中表现以下两点：一、企业是否具有在人才市场中具有能优势的人才；二、企业所具有的人才是否具有合适的环境。所以现在的成功企业一般关注以下两个方面，一是积极寻找合适的人才，并向办法留住人才，还有一个就是营造企业的内部环境，一面促进人才...
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得失权衡与人力资源管理 有两则关於员工离职的故事，如下： 故事一 A对B说：我要离开这个公司。我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。A问：什麽？B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去自己拉一些客户，成公...
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冲突也是沟通 人员冲突是经常让经理们头痛的事情之一，而且无论解决得如何，总会有一些挫折感，自责没有将事态消灭在苗头阶段。事实上不必这样耿耿於怀，冲突与书信和会议一样，也是一种沟通方式，只是它的形式比较激烈，负面的影响也比较大，会造成一定程度的破坏性。认识到冲突的本质，就可以放松一下紧绷的神经了。既然...
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培养长期稳定的优秀员工 老员工，提起来就让主管们心中如倒了五味瓶，个中滋味只有自己知道。在一个岗位上时间久了，无论是成文的还是不成文的规则，都是非常的熟悉。给他们布置任务，经理们需要的话语少得多，能达到的质量或者效率却象用尺子量过一样稳定。这就是老员工的好处，因此企业就省下了培训新员工和团队磨合需要...
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乔春洋：惠州地标横空出世 孤云独去 这喷涌的力量 直达心扉 mdash;mdash;题记 提到惠州，自然会让人想到日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人的千古名句。宋哲宗绍圣元年，也就是公元1094年的秋天，苏轼贬官惠州，绍圣四年春天离去。当时的惠州仍是蛮貊之邦，瘴疠之地。苏轼克服恶劣环境中的生活困难，...