钱崇涛老师的文章
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每一位进入联邦快递的员工都会发现：培训是生活和工作中不可缺少的一部分你的笑容、仪表、举止，说话的轻重急缓都会得到专门的训练。另外，道德操行方面，公司也有一整套培训测评。 受训员工被要求递送一件客人急需的物品，途中目睹了一场quot;车祸quot;（事先设计的）。先去送物品，还是先把受伤者送往医院...
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你今天站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要 也许你正忙着制定部门发展规划或所在职位的工作计划。但你是否想过，为自己的职业生涯做一份计划呢？ 职业生涯（CAREER）即事业生涯，是指一个人一生连续担负的工作职业和工作职务的发展道路。职业生涯设计要求你根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能...
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记得有位企业家说过，一件大事是由一千件小事组成的。就具体而言，任何人做事都没有大事和小事之分。最后的结果完全不同是因为，做大事的人所做的每一件小事和所定的目标都密切相关，一千件小事的完成便意味着目标的达成。而成就不了大事的人所做的一千件小事之间是没有关联、无序的，最后即使做完了几千件小事，也一事（大...
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去内地某大型企业做销售培训，总感觉到他们和深圳的学员有明显差别。差在哪里呢？仔细一想，其实差在观念上。 深圳企业的销售代表一个个如狼似虎，讲师说：amp;有个问题请问大家，amp;hellip;amp;hellip;amp;，话音刚落，下面就有学员站起来谈观点，非常善于表现自己，一点也不怯场；内...
郝志强 612查看全文
职业培训是职业生涯的一个组成部分，职业生涯的成功一部分来自于职业规划的完整，所以说，职业培训要从技能、素质两方面进行规划，因为一种培训是准备成功的条件，另一种培训是把条件转化为成功。 没有规划 技多也压人 冯先生，32岁，建筑学本科毕业，拥有英语培训、IT培训、素描培训、造价师培训、策划师培训等...
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IBM以员工为企业最重要的资产，以quot;尊重员工，协助自重；适才适职，发挥潜能；人才培养，技能提升quot;为原则，在平等及受到尊重的环境中，向员工提供充满挑战性的工作、系统的学习和培训以及成功的机会，强调员工工作中的价值与满足感。IBM致力于把每位员工实现自身价值的过程，凝聚为企业发展源源不绝...
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决定团队情商高低的因素 情商的高低会直接影响个人智商的发挥，人们在工作中遇到的矛盾与难题仅靠分析是不可能解决的，这时候更多地需要通过交流感情、设身处地为他人着想和理解对方等方式来处理。 团队情商的高低取决于以下三方面因素： 一、团队成员的情商水平。团队是由不同的个体成员组成的，团队与其成...
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一． 自我优劣势分析： 1) 优点 □ 年轻、精力充沛，有活力、自信 □ 勤快、能吃苦、肯干；实干和创新精神，在学校组织成立工作室，并在广告公司兼职广告策划，取得成绩 □ 有目标和理想，独立思想，对生活充满激情；对目标很坚持和执著 □ 有很强的学习能力，善于总结经验 2) 劣势 □ 大专刚毕业，知识...
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当对人力资源无法进行适当地规划时，雇主们被迫在事件发生后而不是之前作出反应；那就是说，他们是反应性而不是选动性。当这一结果出现时，一个组织就不能正确地预见其未来人员需求的增长。在最好的情况下，这样的公司也许将不得不在最后一分钟里进行人员招聘并也许会因此找不到最佳的候选人。在最糟的时候，这个公司也许真...
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职业生涯（CAREER）即事业生涯，是指一个人一生连续担负的工作职业和工作职务的发展道路。职业生涯设计要求你根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置，可以最大限度地实现自我价值。 步骤一：了解你自己 一个有效的职业生涯设计，必须是在充分且正确地认识自身的条件与相关环境的基础上进行...
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小张应聘的职位是秘书。那天，前来面试的人特别多，加上天气炎热，房间外传来的众多招聘者的嘈杂声让主考官心烦意乱。就在他决定当天暂时停止招聘时，他突然发现房间外面安静了。工作人员告诉他，是前来应聘的一个女孩子，在房间外主动地帮助维持秩序。主考官心中一动：这种眼里有活儿、主动工作的行为，不正是一个秘书所要...
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要素： 1、 无论你现在或将来从事的职业是什么，对职业要负责这一点切切不可忘记。 2、 切记和谐融洽的人际关系非常重要。实际证明与同事间人事关系融洽将使工作效率倍增。 3、 要优化你的交际能力。优良的交际能力可为你谋职就业提高几率。 4、 要善于发现变化并适应变化。 5、 要灵活。 6、 要善于学习...
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薪酬和职业发展是两种最主要的员工激励手段。越来越多的国有和民营企业开始通过设计薪酬体系来进行员工激励，但很少有企业将员工职业发展作为一种激励手段给予足够的重视。企业在建立和完善员工职业发展体系上应遵循以下一些原则： 首先，除了晋升之外，企业也应采用工作轮换等其他职业发展方式。 毫无疑问，晋升是职...
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1、确定志向。志向是事业成功的基本前提，没有志向，事业的成功也就无从谈起。所以，在制定生涯规划时，首先要确立志向，这是制定职业生涯规划的关键，也是你的职业生涯规划中最重要的一点。 2、自我评估。自我评估的目的，是认识自己、了解自己。因为只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己...
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保险业人才急缺 目前，我国境内有54家保险，保险中介机构170家，保险兼业代理机构7万多家，从业人员已达120万人。保费收入从不足5亿到2100多亿，中国保险业二十多年来取得了惊人成就。然而，巨大的市场仍然为保险行业提供了无限的发展机会，而外资保险公司的介入使中国的保险市场竞争越来越激烈，同时市场对...
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每一位合格的士兵都是从为期三个月的新兵连生活开始的，而刚刚走进职场的新兵们，也将面临三到六个月的新兵生活，如何扮演好新兵的角色，给上司或者同事留下美好的印象，是这些新兵们必须努力做好的功课！因为，这段新兵生活期间，周围有许多眼睛盯着新兵、观察新兵，新兵们的一举一动都将成为新兵在用人单位去留的依据。以...
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职业生涯管理：实现企业与员工双赢 职业生涯管理（Career Management）是美国近十几年来从人力资源管理实践中发展的新学科。员工职业生涯管理是企业发展计划和员工个人生涯发展计划相结合的产物。通过对员工职业生涯管理，企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作...
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据有关方面调查显示，目前从事中低档职业的人数约5000万人，而应届毕业生急待谋取职业的学生就达约300万人，且被列入扩招的范畴。由此可见，对相当一部分从事中低档职业的人来说，2003年下半年，他们的日子也许会难过些。 其次，因上半年受到非典影响的旅游业\酒店业\饮餐业及其它相关行业，在下半年必然会碰...
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很多人认为领导只不过是管理的一种项目，其实领导完全可以和管理相提并论。管理比较重视制度面，制度约束和法制似乎就是良好途径；领导则更加重视人性面，法之外还要人情人理。人活于世，当以人情为重，并以惜情为要；人而无情，何以为人？所以有无情来必真豪杰一说。无人情，管理得再好也没有用，所以现在就主张以人为本的...
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很多公司都通过专业的薪酬顾问公司获取最新的市场资料，作为调整薪酬的依据。即便公司确定了整体调整比例，公司内部各个员工的调薪幅度也可能是不同的。基本的调薪大致有以下几种： 基于市场整体的调整。为了保持薪资的市场竞争力，公司的薪资范围会定期进行调整。随着市场的变化，公司的整体薪资水平也会相应跟着变化...
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在薪资结构设计上，一般来说，长期风险性报酬占整体薪酬的比例愈来愈高，是薪酬结构设计上的趋势。 企业在规划员工整体奖酬办法时，可从以下３个考虑出发：一是使激励性奖酬具未来性并与未来绩效连结；二是让员工和股东的共同利益及风险适度挂勾；三是建立长期风险性报酬的观念。 换句话说，具未来性与绩效挂勾，...
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在Starbucks喝下午茶是一件很享受的事情，尤其是在异常高温的夏日。但室内柔和的音乐和凉爽的温度似乎并不能缓解王海的焦虑。 年近50的王海在一家外商独资企业工作，他上世纪80年代末从一家国企辞职，进入现在所服务的外企，已在这家外企工作了近15年。由于退休年龄的逼近，王先生开始关心自己退休后的...
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把最优秀的员工和其他人划分开 世界著名咨询公司威特在全球范围内做过很多调查，公司中最优秀的员工比其他员工的绩效要好26倍。 要把最优秀的人才和其他人划分开来，最优秀的人才是什么？迈克.班尼特说，在薪酬上应区别对待，提高他们的敬业度，要做得最好，否则，他们就会被其他公司挖走。一直有争论，企业是...
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在企业中，任何一个员工的的薪酬都是由三部分组成：固定工资、奖金、福利。好的薪酬管理，能起到激励员工的作用，同时能对人工成本进行合理控制。 好的薪酬管理具备六大特点： 1、薪酬水平具有竞争力。 有竞争力不等于最高。因为一个企业的人工成本不可能一味地提高，太高，对企业和企业的核心竞争力会造成影响...
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有人说，销售人才是企业的金山，有人用三分天下有其二来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何稳定优秀的销售人才？建立一个行之有效的薪酬制度是非常必要的，这样的薪酬制度既要不断激励销售员工创造业绩，又要满足其工作成就感。 底薪提成制：不同需要，...
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反馈对企业的持续发展、业绩管理及奖励不可或缺。它通过强化良好业绩来建立员工自尊，通过让他们更深入了解自己的优缺点借以提高自我认识。通过多方面得来的反馈可全面反映团队成员的业绩。不过，要使反馈起作用，流程中的每个人都必须相信它确实能带来不同。 合格条件 一家服务型企业拟为其运作中心招聘以顾客服务为导向...
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在许多企业，团队最终取得的成果与人们的初衷相差甚远。其中的主要障碍是如何设计一套保持团队发展势头、加固团队架构的薪酬制度。成功的团队取决于人力资源战略管理人员、部门经理与团队成员之间建立的伙伴关系。如果无视这种伙伴关系中的主要设计因素，就很可能导致团队失败。 每个最优秀的团队都必须做好如下 7方面互...
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薪酬制度公开还是保密对目前许多企业来说都是一个令人头疼的问题，这源于企业内部员工对制度公平性的高度敏感，而在人力资源管理制度方面，与员工利益最直接相关的、员工最能感受到公平与否的便是薪酬制度。现在许多企业，尤其是一些中小企业都选择了保密的薪酬制度，他们的出现有许多原因，但是其根本的出发点是相同的，...
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据调查显示，七成人在选雇主时，首先考虑包括成就感在内的精神薪资。 该调查涉及几十位企业经理。结果显示，七成人首先在意公司是否有自身的企业文化，以及提供广泛的网络共享这种文化。另外，公司是否强调员工沟通，让大家彼此合作，共同解决问题。 陈先生是一个跨国电子集团人力资源总监，他说，薪资福利并非自...