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在今日的竞争环境中，忽视质量问题的企业无异于自杀。 美国总统工业竞争力委员会 主席约翰bull;扬 把质量意识注入每位员工的血脉 日立的质量管理 两大法宝 日立公司最早可以追溯到小平浪平先生于1910年在东京创立的一个小电机修理厂，1920年该厂被改组成名为日立制作所的股份有限公司，日立因此正式得名...

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用户的愿望高于一切 汽车的经营宗旨 纷至沓来 回过头来看看中国的汽车工业的历史，我们不难发现：六五计划（19811985年）是一个重要的分水岭。 此前，中国汽车工业的发展十分缓慢。1953年，在前苏联的援助下，我国在长春兴建了第一汽车制造厂，实现我国汽车工业的从无到有；1968年，我国自行设计建造了...

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仅仅以下两个事实就足以令惠普公司无比自豪：一个是，在美国惠普被人们称为使硅谷诞生的公司；另一个是，1983年，英国女王伊丽莎白访问美国时，只提出参观一家公司这就是位于加利福尼亚州斯坦福大学附近的惠普公司。是什么为惠普赢得了如此崇高的声望呢？你如果以这个问题来请教任何一个惠普公司员工，无论是来自中国惠...

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无论何时、无论何地、无论何人来操作，产品无差异。 麦当劳生产方式 追求完美 麦当劳的经营艺术 1992年初夏，北京王府井南口出现了一个具有异国情调的建筑，路过这里的老百姓看到了那个过去只有在电视里才能见到的金黄色双拱型标志。从此，中国的儿童在节假日和生日里又多了一个去处。也就是从这时起，中国的老百姓...

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为了所在国的人们，依靠所在国的人们。 松下集团前社长山下俊彦 入乡随俗 松下企业文化的中国化 在中国，松下电器是高质量产品的代名词。与其他大多数外国公司一样，松下是在中国的改革开放以后才开始大举进军中国市场的，但在仅仅二十年的时间里，松下在中国的经营取得了巨大的成功。仅以北京松下为例，从其1987年...

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创新是把技术变成钱，发明是把钱变成技术。 联想集团总裁柳传志 红杏闹春还是山雨欲来 跨国公司在中国的研发机构素描 1998年11月5日，微软公司宣布，微软中国研究院在北京正式成立。一石激起千层浪，这一新闻立即成为中国信息产业内外关注的焦点。其实，这不过是冰山之一角。早在1995年，上海贝尔实验室、Ｉ...

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ＩＢＭ中国研究中心的目标是：使用中国最优秀的人才，开发对中国市场最有用的技术，以及对世界市场最有用的技术。 ＩＢＭ中国研究中心主任王玮博士 对中国市场的长期承诺 ＩＢＭ、英特尔、微软在中国的研究与开发活动 90年代中期以后，世界著名跨国公司纷纷在中国设立研究开发机构。它们为什么要到中国来？它们在中国...

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2010年世博会将在上海启动，世博经济也跟着风生水起，让众多企业看好这块蛋糕。伊利集团凭着作为唯一一家为2008年北京奥运会提供乳制品企业的的成功，抢滩牵手上海世博会，并全新升级到世博标准工程。上海世博局副局长陈先明明确表示：只有伊利的产品质量完全符合世博会的高标准，只有伊利丰富的产品线能满足700...

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从产品层面来看，现在家纺行业的竞争格局基本上是床品和巾品，床品企业以罗莱家纺为首，后有紫罗兰、富安娜和梦洁；巾品企业过去曾经以孚日为首，后有亚光、金号和洁丽雅，但是现在孚日和金号已经冲着大家纺去了，把产品线从巾品扩展到了床品，已经成了混血儿，实际上，巾品企业已经转化为以亚光家纺为首，以洁丽雅为第二的...

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　阔别家乡许久的四川达县人回到县城都有这样一个感触，几年前那些脏乱差的路面和小区，现在都变得整洁了起来。这既让身在异乡的达县人感到欣慰，同时也让从事环卫工作的达县环卫处松了一口气。 　　力图树立全民环保意识 　　环卫工作就像舞台表演一样，lsquo;台上一分钟，台下十年功rsquo;，即便你花了再大...

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　把一个品牌区别开的最快捷的方法是运用颜色mdash;mdash;但比较关键mdash;mdash;建立一个唯一的品牌名会有成千上万个词语供你选择，但可供选择的颜色仅有几种。基本的颜色有5种(红、橙、黄、绿、蓝)加上中性的没有特色的颜色(黑、白、灰)。 　　谭小芳认为，打造品牌，最好要找到自己的符号...

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天下同理，万物归元，企业经营和做人自有共通的理念。 　　几千年前，大哲孔子将做人分为三等，说质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。 　　经营企业也是这样：质胜文mdash;mdash;务实，文胜质mdash;mdash;务虚，文质彬彬mdash;mdash;虚实结合。 　　从孔子来说，三等人最...

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　对多个长寿品牌研究表明，在维护品牌核心价值恒久不变的同时，与时俱进地对品牌进行不断创新，是品牌摆脱时间侵蚀，成就百年金字招牌的秘诀。 　　世界唯一不变的就是变化。 　　市场在变，消费者在变，品牌自身也在变。1954年，万宝路采用硬铮铮的男子汉作为品牌代言人，一改其女性化的形象；2003年4月28日...

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年底了，事情很多！要总结今年的经营情况，还要规划下一年的经营！难得有一周的时间去北京参加了一个皮肤科的年会，结合公司的地蒽酚蜡棒了解一下目前临床皮肤科用药的情况！ 　　出差在外，住酒店自然少不了！笔者没有选择住在九华山庄的酒店，而是在北四环亚运村附近的一家叫桔子酒店的连锁酒店住宿，条件还不错。除了宽...

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商业活动的本质就是满足客户需求，实现价值增值。无论什么行业，客户需求的原则就是实效、便捷，这个原则是亘古不变的，只不过所表现的形式不同而已。简洁地理解实效就是物有所值，或者是低价；便捷就是客户能够快速得到所购买的商品，并且该商品的使用尽可能傻瓜。作为客户服务的提供商应时刻把握这一原则，在这一原则指导...

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有学员问：叶老师，有个客户就是拿不下来，一直拒绝我们的产品，我应该怎么办？应该放弃吗？ 　　优秀的销售人员是不轻言放弃的，首先我们要搞明白客户为什么拒绝，是什么原因使客户不接受我们的产品。找出拒绝的理由是做生意的第一步，弄清楚原因才能有针对性的解决方案。 　　做市场首先要找出目标客户的关键决策人，如...

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中国自古以来就是以讲究礼仪而闻名，我们一直称自己为礼仪之邦。因而在中国这个古老的国度里，逢年过节走亲访友维护关系、遇事请客吃饭维护关系、日常送礼送祝福维护关系等等就显得顺理成章，倍加高效。 　　对于医药企业来讲，也要打点好各方面的关系。至于与行业内媒体、政府管理部门的关系营造，这里暂不多说。本文仅就...

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　企业大客户的忠诚度决定了其业绩的稳定性，而销售人员的工作满意度和专业度又影响到客户的满意度。要想取得好的销售业绩，销售人员必须学会，如何在总结经验的同时，以空杯心态来打破旧有的思维模式，保持旺盛的工作状态，同时不断的提升自己在大客户的寻找，开发，签单和维护方面的专业技能。培华企业管理培训集团将于2...

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挖掘机不同于一般产品，一者购买者购买挖掘机的出发点是作为一种生产资料去赚钱的，因而能否赚到钱是其考虑的第一因素；二者挖掘机是高价值产品，因而在购买者在确定是否购买的时候要考虑很多其它方面的因素。所以，客户并不会象购买其它消费品或生活用品一种只需要作出简单判断之后即可作出决定。因而，对于一位挖掘机销售...

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　美国著名的质量管理专家戴明博士说：一个组织的成功94％取决于系统的因素，6％取决于人的因素。一件事情你把前面的85％做对了，后面的15％即使做错了，所得到的结果与你的计划也相差不远；相反，如果你前面15％做错了，即使后面的85％做的都对，那结果也无法达成。如何做客户关系？需要一个体系，一个成为系统...

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次贷危机席卷全球,金融体系动摇,股市低迷,人心沮丧。经济是我钻研的领域之一。虽然我的主攻方向是管理，并且致立于管理理论与实践的终身研究。但是经济学却是影响方方面面的知识与学问。所以，不得不班门弄斧谈一下个人浅见。现在我们要思考几个问题：1这次金融危机到底是什么引起的，它的本质是什么？2这次危机到底会...

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2008年9月全球金融危机爆发后，中国经济受到严重影响，增速大幅放缓。为避免经济快速下滑，中国政府出台了4万亿刺激经济计划，并连续多次降息、下调准备金率。财政政策产生了较为明显的效果，而货币政策效果仍不明显，流动性短缺问题依然是困扰企业的主要问题之一。为什么货币政策效果欠佳？信贷传到机制失灵的原因是...

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　2008年，中国股市进入了大熊市，从6000多点跌到目前的2300多点，跌幅达60％的，史无前例。股市是经济的晴雨表。中国股市反映了国内和国际环境的深刻变化：美国次贷危机带来的全球经济萧条，进而导致中国出口锐减，据说珠三角和江浙一带有20％甚至30％的企业处于停产或破产的边缘。此外，石油和粮食危机...

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次贷危机引起的经济危机，使全球人民一度生活在沮丧与绝望之中，去年年底全球所有与金融有关的市场都低迷得让所有投资人、所有关注全球经济的的人与所有受全球经济影响的人都痛苦。有关新闻报道亿万富翁中，失业人员中有人对生活失望乃至绝望自杀。有些国家动用军力互相剑拔弩张。以巴流血、俄乌争端、朝韩对抗等，全球空气...

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　我国自1994年开始运行生产型增值税；2008年11月5日，国务院第34次常务会议决定自2009年1月1日起在全国范围内实施增值税由生产型向消费型的改革。这标志着我国增值税改革向前迈出了重要一步，必将对我国宏观经济发展产生积极而深远的影响。但此次修订条例主要是为了增值税转型改革的需要，时间紧迫，基...

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一、背景 　　近些月，房价呈下跌趋势，各城市楼盘成交量萎靡不振，房屋空置率上升。国内房地产市场很有可能由当前的滞胀转入周期性因素主导的下行阶段。面对低迷的房地产市场，国家以保障和改善民生为着眼点，出台一系列措施鼓励住房消费，挽救正逐步丧失信心的房地产市场，努力解决好涉及民生的住房问题。而税收作为国家...

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　增强战略合作成功几率的关键，是提高自己的管理能力。这也正是中国企业现在最为缺乏的。 　　尽管已历经近半年之久，娃哈哈与达能的纷争仍无法了断，诉讼进展也很缓慢。曾经的战略合作伙伴关系彻底破裂，而双方的争执更被认为是一场谁也输不起的战争。 　　并非个案。事实上，早在竞合一词流行之前，战略合作已经成为企...

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中国水利水电建设集团公司郭建堂总经理在9月16日至17日检查指导小湾电站工作时，对各参加施工单位下一步工作提出了重要要求，他指出当前水电施工队伍出现亏损，既有市场竞争因素，更有内部管理粗放的原因。有的项目经理成本意识低，不会控制成本，这对工程建设和企业发展都不利。工程前期投入多一点是应当的，但后期要...

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　成功不一定意味着风度，而风度却是一种成功。 　　　　什么是风度？举止潇洒，言谈风雅，这只是冰山的水上部分；风度的实质是：对己，在压力下能保持从容的心态，面对突发事件较好地控制情绪；对人，能做到与人为善mdash;mdash;真诚，宽容，大度，不斤斤计较，不迁怒他人。 　　　　风度是一种成功，为什么...

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创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。江泽民总书记的这句话给华为人极大的激励和鼓舞，也使我们看到了祖国灿烂的前景和希望，更加坚定了不断创新的信心和决心。今又学习江总书记在两院院士大会上的讲话，联系华为十年的发展历程，我们深有感触。华为自始至终以实现客户的价值观为经营管理的理念，围绕这个...

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