邓浩老师的文章
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有一位神父天天传教布道，教人一心向善。有一天，一个人向神父唱反调：神父，你天天说天堂地狱一念间，你去过吗？你说天堂好过地狱，我认为地狱好过天堂。你说呢？反正你没有去过！神父确实没有去过天堂地狱，不知道怎么回答。只好向上帝祈祷：上帝，请您告诉我天堂和地狱有什么不同，不然弟子没有办法帮您传教啊！上帝看到...
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随着时光的流逝，丰富多样的产品逐渐能满足每个人的需要了，但游戏规则也因此而改变mdash;mdash;一切都为创造需求。市场人员教育我们（通过大量的电视广告）去拓展更多的需求，而消费者则总是竭尽全力去追赶潮流。在这部分人当中，可能存在着你的潜在消费者，但大部分人则根本没有听说过你的产品。可以代替你的...
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七个有效的服务小技巧，引导客户冷静下来与你合作。 你是否曾经遇到过这种情形：客户非常的不理性或者愤怒，他拒绝任何理性的合乎逻辑的建议。这里有7个建议，使你能够使他的情绪逐步平复下来并和你达成一致。 1、合作 首先你需要找一个双方都认同的观点，比如说：我有一个建议，您是否愿意听一下这么做是...
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我们过于习惯将企业家的成功归结于为战略能力、洞察力、冒险意识等要素的偶合，却忽略了企业家也是一个凡人，忘却了对其弱性的管理和战胜，是持续成功必修的一门功课。 郑俊怀、黄宏生、万明坚三人，既是职业经理人，又是创业型企业家。他们是在一定的素质前提下，对企业进行全面经营管理的，但随着绩效日渐显著，人性弱点...
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最近有点胃痛，可以说是老毛病。吃饭不规律或劳累的时候就开始隐隐痛，虽说不是剧烈的痛，但毕竟不舒服。所谓久病成医，自己当然知道这个规律：一日三餐要规律，注意休息不要太劳累，等等。不是不想，但有时却难以做到上述的非常规律的生活。但实在受不了，就必须早点休息，不再熬夜。 这时我便想：怎么才能控制自...
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客户喜欢你，才会买你的东西，这是一个普遍具有的共识。当然，我们确实不爱搭理那些我们讨厌的人，但是现在我们必须对这个古老的谚语做出一点小小的修改。 客户信任你，才会买你的东西。 要进一步论证这一观点，让我们先来看看那些典型的客户是如何在第一次会面（或是coldcall）中应对销售人员的。 1.他们会绞...
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曾见过形形色色的营销总监，也曾代理过所服务客户的营销总监，看似这个指挥千军万马在前线纵横捭阖的角色很是风光，其实个中辛苦谁人能知？ 一、总监，不能是总监 总监不仅仅是用来监督、监视下属，做甩手掌柜，做监工。 而是时刻监察审视客户需求，满足并发现客户需求。 更是时刻监督自己是否给率领的团队以最大的指引...
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最近做了一个快速消费品行业的组织人力项目，项目地点在上海，在这个项目让我感受颇深。 首先介绍一下客户的背景资料：该客户是一家发展迅速的化妆品企业。近二年，每年都以100的速度增长，发展速度之快，令公司的创始人均感咋舌。企业董事长是位性格爽快、干练的女人，总经理是位心思细密、精明的男士，二人性格、...
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在国内，产品供过于求，同质化严重，利润微薄，降价是找死，不降价是等死；国际上，中国产品基本上就是廉价的代名词，低价没利润，不低价又没竞争力。如此一来将中国的成本困境暴露无疑。为实现中国制造向中国创造的突围，必须从战略的角度审视成本管理。 成本管理并不是为了节约而节约，也并不等同于降低成本，而...
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由于改革开放的时间比较短，中国企业在发展时间和能力积累上都要落后于西方和日本的企业。但从另一个角度看，中国企业同时也得益于西方和日本企业先进的管理方法和技术，从而避免了走过多的弯路。 一、当前国内制造型企业生产中存在的问题 截止到目前，通过企业改制、战略规划、CIS系统、组织结构梳理与营销体系设计等...
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日本制造的工业品曾因品质低劣，在欧美只能摆在地摊上卖。但随后他们发明了5S管理法，养成了认真对待每一件小事，有规定按规定做的工作作风，从此彻底改变了日本人，为生产世界一流品质的产品奠定了坚实的基础。 走进海尔的车间，许多企业界人士都会被那里的整洁、井然有序所折服，对于那些一遇领导视察或检查团光临，就...
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如果 Toyota 能够在24小时内装配一部汽车，ＤＥＬＬ能够在４小时内装配一部电脑，为什么你要用40小时去装配一张床？难道你认为一张床会比一部汽车复杂吗？ 一道简单的问题，让陈先生陷入疑惑与兴奋的挣扎。 再发展过程遭遇现金荒、劳工荒 陈先生在珠三角地区有一家一百多人的工厂，生产一种可调...
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制造业运作策略框架显示了制造业顾客的要求、产品性能重点和制造运作要求同企业运作和满足要求的企业资源能力之间的联系。制造业运作管理框架可用下面图1来表示。该框架表明，运作策略不能凭空想象，必须纵向上与顾客相联结，横向上与企业相联结。 企业高层管理人员的战略眼光决定着策略框架的结构。通常讲，这种战略眼光...
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在本文中，我将多年管理中关于5S的推展手法将生产过程的一切活动让它看得见拿来让献丑，希望大家补充斧正： 一、主要内容 1、规章制度与工作标准的公开化 为了维护统一的组织和严格的纪律，保持规模工业生产的连续性、比例性和节奏性，提高劳动生产率，实现安全生产和文明生产，凡是与现场工人密切相关的规章制度、标...
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工时的衡量 工时：由一位合格的操作工人完成该工作所需要多少时间来定义，它包括三个方面： 过程时间，如测试、加固等 基本时间，及手工工作的时间 个人因素产生的时间， 如心理疲劳，个人生理疲劳等 工时的衡量通过以下几项手段或得，如秒表法，MTM衡量法。衡量工时可以起到以下作用： 是研究劳动和生产能力的标...
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现场管理三大工具：标准化、目视管理和管理看板 一、标准化 标准化是企业提升管理水平的两大车轮之一，是企业追求效率、减少差错的重要手段。 标准化的四大目的 在工厂里，所谓制造就是以规定的成本、规定的工时，生产出品质均匀，符合规格的产品。要达到上述目的，如果制造现场之作业如工序的前后次序随意变更，或作业...
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一、对设备现场进行专责管理 首先，把设备管理的技术经济指标纳入工厂厂长(经理)任期目标考核，把分解指标、具体措施落实到人，与经济责任制挂钩，纳入工厂双文明竞赛综合考核。同时，进一步明确各级领导对设备现场管理的职责，健全了组织领导体系。要求各厂生产副厂长、车间生产副主任对设备的正确使用、维护保养(包括...
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《竞争成本论》是宝钢股份有限公司副董事长、总经理艾宝俊先生全面介绍现代成本管理理论与实践的一部力作。 随着社会主义市场经济体制改革的推进，市场格局面临重组，市场竞争空前激烈。在这样的环境下，为了求得生存和发展，企业必须在市场竞争中取得竞争优势。成本领先优势是企业竞争优势的重要内容。成本管理与企业各项...
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我国制造业虽然名列世界第四位，但总体规模仅相当于美国的1/5，日本的1/4强；制造业的人均劳动生产率远远落后于发达国家，仅为美国的1/25、日本的1/26；制造业结构仍然偏轻，表现为装备制造在制造业中的比重不到30％，远低于美国的41.9％、日本的43.6％；技术创新能力十分薄弱，产业主体技术依靠国...
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彼得middot;德鲁克说过企业家就是做两件事，一是营销，二是削减成本，其他都可以不做。成本是企业生存和发展不可不谈的话题，成本的高低往往直接决定了企业的生存与发展，成本控制对每个企业来说都是管理的重点之一，企业成本控制应从何处作手，就自已多年的成本管理经验，谈一下个人的一点认识，供大家讨论。 一、...
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采用实际成本核算的必要性 1、即时成本核算是卷烟品牌效益分析的要求 青岛卷烟厂多年来的计画成本核算，在特定的历史时期为企业发挥了一定的作用，曾简化了财务核算和会计处理手续，特别是对消耗控制考核、库存控制考核、采购价格控制方面收到过良好的效果。但随着生产经营形势的变化和企业管理的进一步细化，特别是为积...
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范围管理保证项目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定义并控制哪些是项目范畴内的，哪些不是。范围管理的基本内容包括：项目启动、范围计划编制、范围核实、范围变更控制等等。以下所讨论的是其中比较重要的部分。 1．编制范围计划 公欲善其事，必先利其器。一个项目经理要想真正管理好项目...
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我们的产品质量很过硬，可为什么就是不畅销呢？ 我们的新产品看着不错呀，可消费者为什么对它不感兴趣呢？ 我的产品定价并不高，广告也没少做，可怎么就是没人买呢？ 作为企业的经营者，你是否也遇到过这些类似的问题呢？！ 一、产品（Product）+ 消费者（Consumer）= 实施以消费者为...
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丰田准时化生产方式是一个包容了多种制造技术和管理技术的综合技术体系。为了准确地认识和理解准时化生产方式，我们有必要从理论上考察和描述这个综合技术体系及其构造，搞清楚该体系中的各种技术、手段和方法对于实现系统目标的特定功能和支撑作用，明确这些技术、手段和方法在整个生产体系中的位置及其相互间的内在联系，...
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廉价的劳动力并不是可持续的竞争优势。 中国制造在全球市场上的成功，应归功於中国企业把资金密集型生産改造成劳动密集型生産的独特优势。坊间充斥的论调是，如果跨国公司想利用中国低成本的优势，就需要将整个産业链移至中国，才能整体降低産品的成本。 不过，索尼似乎把这个问题分析得更透彻。去年夏天，索尼把在中国的...
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在企业内部存在的长流水，长明灯，不是没有人发现，而是人们发现之后，没有人付出这举手之劳，关掉电源，关掉龙头。其原因在于，人性深处，长流水不用自己掏钱，长明灯由企业埋单，与自己不相关。所以，他们不会心痛。 正因为如此，成本控制一方面必须完善激励机制，把成本节省的利益与员工分享，让员工从成本控制中获得自...
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一、5S管理推行步骤 掌握了5S管理的基础知识，尚不具备推行5S管理活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鲜见。因此，掌握正确的步骤、方法是非常重要的。 5S管理推行步骤（11STEP） 步骤1：成立推行组织 1．推行委员会及推行办公室成立 2．组织...
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分析现代企业管理中首席财务官角色的变化 20世纪80年代以前，生産方式的变革，生産工艺的提高，质量管理的创新以及卓越的营销管理手段等是企业管理进步的亮点。在这些领域工作的企业界人员也就自此成管理的领军人物。到了20世纪80年代，随着现代企业对成本预算管理的重视，以及企业决策过程的复杂化以及对科学资料...
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发现并创造价值 谈实现财务管理变革方法和工具 通过价值发现成企业的营利模式的设计师，并甚而以企业资源的调度者的身份企业创造价值不失财务经理人的努力方向。价值的发现─营利模式的设计师 分析任何一个企业的价值链，都能得出该企业的利润区分布。也就是说在企业的整个价值链中，有些比较能够赚钱，有些则比较不能够...
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50％的人才流动率 民企用人的误区在哪里？ 你能从下面的统计资料中得出什麽结论？ 专家测算，优秀企业的人才流动率应在15％左右，然而据统计，中国民营企业的人才流动率接近50％；中国企业寿命短，平均只有六七年，而民营企业寿命更短，平均只有2.9年。 过高的人才流动率表明：相当部分的民企，对员工缺少凝聚...