余清泉老师的文章
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团队文化是团队在发展的过程中所形成的工作方式、思维习惯和行为准侧。高效团队来自统一的团队文化，团队文化一旦形成，便会强烈地支配着团队成员的思想和行为。简单地说，团队文化主要表现在以下三个方面： 1. 团队精神 团队精神就是团队成员共同认可的一种集体意识，是显现的团队成员的工作心理状态和士气，是团队成...
乔春洋 208查看全文
没有做不到的，只有想不到的！在与企业客户的交流中，这句话是我说的最多的，一方面是我对自己的思维能力充满自信，另一方面也想以此启发企业老板的思维。有的人或许觉得我太狂，牛皮吹得太大了，我开始也这么疑问自己的，但经过事实证明，今天我们人类做成功的很多伟大创举，在以前，我们都是不敢想也不会想到的，譬如，以...
沈坤 240查看全文
赵海然 客户化时代的到来让很多企业忙碌于应对终端客户的各种需求，更多的企业开展了一系列围绕客户需求的运营模式重组计划。然而，这种方式却让这些企业陷入了兼顾客户满意度和企业自身赢利的矛盾之中。 本文将就此展开讨论，认为制造零售业的核心是在保证产品质量的前提下获取利润，并非无限制地为了满足不同的客户需求...
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没有责任心就没有真正的执行力。目前，凡带队当官的面对问题时，八九不离十地说下下属责任心不强。其实，没有不负责任的下属，只有不会管理的上级。你的下属对你和你的工作或许缺乏责任心，绝不代表在别的公司和别人面前都没有责任心。责任心永远相对于环境与事而言的，它是相对的。所以，你不能说下属没有责任心。很多企业...
蒋小华 223查看全文
时势造英雄这句话的本意，实际上是：我们可以随时成为英雄。 我们常常听到很多企业家讲，我们只是个小公司，没办法，这年头和以前不一样了，不像以前那样到处是机会，抬头就有路，上路就搭车，往前就捞钱。在我们改革开放当初，确实就是那么一回事，的确有很多人成了改革的幸运儿。当然，后来也有很多在形势变幻的...
271查看全文
亨利.福特曾经说过一句话：再没有比工资更重要的问题了。而在经济危机下，企业消减成本的第二个筹码，就是裁员减薪。在这个背景下，如何继续激励员工的工作热情，保留核心骨干人员不至于外流，成为了HRD们的头疼大事。虽然就业市场不景气，虽然面临着裁员的压力，但是对于技术骨干、优秀的业务人员、出色的管理人员，他...
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2008年5月，回顾历年来的咨询实践，德路科团队总结了企业绩效管理的常见42个问题，并提炼了每一个问题的关键解决思路和对策，虽然不是具体的操作表格，但是对于企业管理者和人力资源专业人员来说，着实是一个管理思路的集锦，值得分享： Q001：如何判断公司是否具备了开展绩效管理的基础 Q002：第一次推行...
214查看全文
在企业集团管理之九：企业高管股权激励的14种常见方式中，分享了股权激励的常见策略。目前，针对上市公司，尤其是国有上市公司，证监会和国资委分别出台了一系列政策，进一步规范和约束企业的股权激励政策，旨在起到真正的激励作用，而不是借机揽财。这其中，有6项文件最为关键，我们一起分享，以便为上市公司，尤其是国...
222查看全文
在当前经济危机蔓延、公司业务受限和资金紧缺的背景下，企业集团如何激励高层管理者、下属企业经营者和骨干人才？在企业集团管理之七：经济危机背景下如何薪酬创新一文中，我们曾经提出了五项建议举措，其中之一便是，可以尝试股权激励。本文与大家分享，常见的14种股权激励的方式，仅作概要列举。事实上，每一种方式都有...
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公司为了加强招商的效果，前期有效筛选有效客户。最近，通过人才市场招聘了一批电话营销人员。说实话，这些人都是刚毕业的学生，专业知识和技巧不太熟练，自控能力比较差一些。但是，她们有的是工作积极性和热情，学习能力比较高，公司看中的就是她们的这些优势，于是决定好好培养她们。 当然，作为医药行业这个比较专业的...
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在康乾盛世的时候，那时的中国社会并不像我们想象的一样，天下太平，国泰民安。相反不论在内在外，这个独霸中国的清朝集团（以下称Q公司），都面临着威胁，首先在国内，如天地会这样一些小的公司经常扰乱市场，而一些外资公司也正在觊觎着中国这个庞大的市场。 不论是群雄逐鹿还是争夺天下，天下这个概念，就像市场一样，...
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【论文关键词】： 秘书职能 某事 参谋工作 【论文摘要】： 秘书工作具有很强的职能性和艺术性，一个好的秘书工作者要在自身的素质培养上做到全面而细致。秘书之职在于参谋，古语说：谋事在人，成事在天，成事者必先谋事。 一、秘书工作的定义 何谓秘书，秘书是一种职务名称，还是一种社...
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语序指词语组合的次序。它既反映了一定的语言习惯，又反映了事物间的逻辑关系。语序有时可以决定语义，变更语序后语义会产生很大的变化，有时语序变更后虽不改变语义但却可改变语言的表达效果。因此，无论从语法的、逻辑的，还是修辞的角度看，语序的正确安排都是重要的。以下几个例句都存在语序不当问题： 这样的活动乐于...
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秘书工作作为人类社会的一种实践活动，已经有了几千年的历史。但是，把它作为一门科学来研究， 是本世纪40年代初才开始的。我国研究秘书学并取得丰硕成果，还是党的十一届三中全会以后的事。笔者认为，1984年，我国第一代秘书学著作问世，是我国秘书科学诞生的标志。 任何一门科学的产生都有其特定的社会历史条...
340查看全文
中国封建社会中历代统治者为了督促秘书官吏守职尽职，更好地为主官服务，都制定了对秘书官吏奖勤罚懒、奖优罚劣的考核制度。研究一下这些制度，对今天完善各级秘书人员的岗位责任制当有所补益。 秦统一天下，建立起封建君主专制政体后，在明主治吏，而后治民思想的指导下，最早制定了对秘书官吏的考核标准，在全国施行...
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一、命题的实质 我们中国秘书工作的主体是各级领导机关的办公厅（室）及其秘书工作机构。这是个群体。与此成一个体系，也有其个体，这就是在领导人身边工作的秘书。个体与群体，做的都是秘书工作。我们现在常说的秘书，是在党政机关和社会团体中工作的人的一种职务名称。担任这个职务的人是一级组织按工作需要和国家规...
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参谋助手、承上启下、协调服务、调查研究、信息督查，是秘书工作的几项基本职能。要顺利履行这些职能，就要求秘书人员是一个通才、全才,甚至是超才。现就如何加强秘书人员的职业素养建设,提高业务能力，做一些探讨。 一、培养秘书人员的基本素养,提高业务能力 秘书人员工作的全面性,活动的宽广性及 其角色的多变性,...
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秘书人员有两大任务，一是办事，二是当参谋。近几年来，当参谋问题引起了秘书界极大重视，大量的理论性、经验性文章见诸报刊。相比之下，对于办事的学门却议论较少。出于抛砖引玉的想法，试就quot;办事quot;的学问作一番探讨。 一、如何办好领导交办事项 （一）接受工作任务要弄清quot;三要素qu...
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提起机关公文，不少拟写者厌倦，认为没写头；更多的阅读者皱眉，认为没看头。这倒使我想起1942年毛泽东同志在延安干部会上所作的《反对党八股》的讲演中列举的党八被的罪状。其中的空话连篇，言之无物、语言无味，象个瘪三、甲乙丙丁，开中药铺，倒是言中了我们当今公文中的一个十分严重，却又末被充分认识的问题。这就...
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分类是文书材料立卷的核心，立卷质量的高低很大程度上取决于分类方法是否科学、合理。在近几年对机关文书材料立卷的检查、指导工作中，笔者发现，这始终是机关文书部门或档案部门无法逾越的鸿沟。因此，笔者想就这一问题浅谈个人之见解，以求与同行共同探讨。 一、分类和组卷的基本含义 分类是人们认识思维的...
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什么是quot;秘书quot;？世界各国迄无一致定义，因为各有各的国情。定义不清，必然各说各的。所以，它既是秘书学理论研究的起点，又是秘书学理论体系研究中的珠穆朗玛峰。 一、国外的定义 1．西方发达国家的定义。国际职业秘书组织（英文全称：Professional Secretaries In...
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歧义是指语句有两歧或多歧意义，可同时形成两种或多种可能解释的一种语言现象。比如，我们要学习文件这句话，就有三种理解：一是我们打算学习一下文件；一是我们索要供学习的文件；一是我们应当学习一下文件。 对于自然语言而言，歧义本是一种正常现象，难以简单地说好与不好，更不能一概视为语病，全面禁绝。在一些文体中...
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－、忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗位，自觉履行秘书的各项职责， 认真辅助领导做好各项工作。要有强烈的事业心和责任感，不擅权越位，不掺杂私念，不渎职。 二、服从领导，当好参谋 ...
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当前，在社会变革和经济发展时期，公安秘书工作也面临许多新情况、新特点、新问题，迫使自身要改革创新，就象其他一切事物一样，只有不断地发展和进步，才能适应新形势的需要。回顾自己从事公安文字秘书工作十多年的历程，切身体会到，要干好这项工作，不仅要有良好的职业品德和较强的业务才干，还必须要正确看待荣与辱、苦...
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当前，我们在秘书学的建设和教学中，面临的一项重要任务，就是如何确立供本学科运用的一系列基本概念、一般概念和专门用语（术语），及其相互关联的系统化的整体，即概念体系。本文就这个问题作些初步探讨。 一、研究秘书学概念体系的迫切性 概念体系不仅是理论体系的重要组成部分，而且是建立某种理论体系的起点...
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秘书工作的艺术性，表现在技能与技巧的运用上面。要想做一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工作艺术。其方法和艺术主要体现在quot;三服务quot;方面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？ 一、尊重而不奉承吹捧 理顺与领导的关...
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quot;秘书quot;一词。古已有之，今天人们谈到秘书，往往与文牍，领导的助手、智囊、参谋等联系在一起，有的联系得更广泛一些。但是，究竟如何确切表述其内涵，又感到不那么容易。从我国秘书学建立至今的十来年看，这一根本性问题也始终没能得到统一认识。本文就几个相关问题谈谈自己的观点。 一、quot;...
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摘要：要文主要论述秘书在工作中可能遇到的挫折、对挫折的态度及解决对策。 关键字：秘书、挫折、沟通 挫折是指个人从事有目的的活动时，由于遇到阻碍和干扰，其需要得不到满足时表现出的一种消极情绪状态。 在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生...
235查看全文
公文是公务机构依法履行职能的一种重要工具，公文处理本身就是一种有特定法律后果的法律行为。为此，以公文处理活动为对象，充分建立和实施相关的法律规范、制度规范就成为一种客观的必需。新中国建立以来，我国党政领导机关对公文处理法规建设给予了必要的重视，并作出了不懈的努力。早在建国之初的1951年9月，中央人...
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企业办公室工作事无巨细，办公室主任经常面对繁杂的事务，大事、小事、杂事缠身，如何处理好办公室具体事务，为企业领导班子正确决策提供参谋助手作用，是办公室主任的主要职责之一，必须严格掌握正确的办事原则。 一、不以事小而不为 小事，对办公室主任来说，不存在该不该抓的问题，只有抓的角度、力度的区别。对举轻若...