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管理者的沟通艺术-有效沟通

  培训讲师:余世维

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  培训费用:1800

  赠送积分:1800

余世维
    服务电话:010-82593357

管理者的沟通艺术-有效沟通详细内容

[课程背景] ----为 什 么 沟 通 总 障 碍 重 重? ----如 何 使 沟 通 变 得 更 加 有 效? ----什 么 是 我 们 期 望 的 沟 通 效 果? ----低 效 沟 通 问 题 的 症 结 又 在 哪 里 呢? ----因 低 效 沟 通 而 造 成 低 效 管 理 , 严 重 削 弱 了 组 织 内 部 效 率! [课程目的]---提 高 效 率 五 让 法 则 让 上 司 知 道---自 动 报 告 你 的 工 作 进 度。 让 上 司 放 心---对 上 司 的 询 问,有 问 必 答,而 且 清 楚。 让 上 司 轻 松---充 实 自 己,努 力 学 习,才 能 了 解 上 司 的 言 语。 让 上 司 省 事---接 受 批 评,不 犯 三 次 过 错。 让 上 司 进 步---对 自 己 的 业 务,主 动 提 出 改 善 计 划。

一、一 般 公 司 举 行 会 议,有 哪 些 通 病
没 有 明 确 目 标 与 程 序
无 人 负 责 也 无 人 追 踪
没 有 准 备
主 管 失 控
发 言 或 离 题
盲 从 或 漠 然
太 多 人 参 加

二、沟 通 的 个 人 障 碍
地 位 之 差 异
来 源 的 信 度
认 知 偏 误
过 去 经 验
情 绪 影 响

三、沟 通 的 组 织 障 碍
信 息 泛 滥
时 间 压 力
组 织 氛 围
信 息 过 滤
缺 乏 反 馈

四、对 "有 效 倾 听"你 有 什 么 建 议

五、跟 别 人 面 谈,要 避 免 哪 些 " 小 动 作 "?

六、沟 通 的 方 向?
往 上 沟 通 没 有 胆 (识)
往 下 沟 通 没 有 心 (情)
水 平 沟 通 没 有 肺 (腑)

七、你 的 上 司 怎 么 看 你 ?

八、行 为( 肢 体 )语 言 = 动 作 + 表 情 + 身 体 距 离

九、中 国 人 的"乡 愿 哲 学"与"面 子 哲 学"的 区 别?

十、积 极 行 为 的 说 话 方 式
基 本 型
谅 解 型
提 示 型
直 言 型
警 戒 型
询 问 型

[嘉 宾 简 介]余 世 维 博 士 ------ 中 国 管 理 教 育 第 一 人
? 哈 佛 大 学 企 管 博 士 后,牛 津 大 学 国 际 经 济 博 士 后;
? 当 今 中 国 最 受 欢 迎 的 培 训 名 师,华 人 最 为 推 崇 的 实 战 型 培 训 专 家;
? 被 人 尊 称 为“中 国 管 理 教 育 第 一 人”;
? 演 说 家 的 风 采,战 略 家 的 气 度,学 者 型 的 才 华;
? 寓 观 念 于 谈 笑 间 ,蕴 哲 理 于 诙 谐 中。
余 世 维 博 士 创 中 国 培 训 界 的 几 个 第 一:
---同 一 公 司 连 续 受 聘 培 训 第 一 名:上 海 贝 尔 连 续 3 年 请 余 世 维 博 士 内 训 授 课
120 多 场 次!中 国 柯 达 仅 2 0 0 2 年 就 请 余 博 士 为 管 理 高 层 讲 课 3 0 多 场!2 0 0 5
年 广 东 移 动 参 加“名 师 大 讲 堂”近 1 5 0 0 人 次。
---培 训、咨 询 客 户 满 意 度 第 一 名:客 户 意 见 征 询 测 评 出 的 满 意 度 高 达 100%,其 中
非 常 满 意 者 占 93.2%;
---公 开 课 现 场 评 估 分 数 第 一 名:每 次 公 开 课 现 场 评 估 分 数 均 名 列 最 高,
---管 理 专 家 网 上 点 击 率 第 一 名:互 联 网 人 物 排 名 中 余 博 士 是 第 一 名 也 是 唯 一
点 击 率 排 名 前 50 名 的 管 理 培 训 专 家。

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