IT服务管理ITIL4Foundation国际认证

培训方式   录播课程  线上精品课程

培训时长   14课时（全年随报随学）

发证单位：PeopleCert全球认证中心

认证简介

ITIL是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是IT服务管理领域最广为应用和作为参考的最佳实践框架。ITIL主要宗旨是探讨最佳管理方法及相关流程，以确保IT服务能达到企业所要求的水平。它是目前业界普遍采用的IT服务管理实际标准及最佳实践指南。

自ITIL V1发布，经过行业专家、顾问和实施者的共同努力，ITIL已经成为IT服务管理领域最佳实践上的国际标准，最新版本是ITIL®4 。

ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”、IT管理的“圣经”，已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者、IT咨询顾问职业发展的最佳途径，也是分享全球IT管理最佳实践的有效捷径。

ITIL 4 Foundation证书样本

适合人群

Ø 数字化组织及准备向数字化转型组织的高管、中层管理者、业务人员以及技术人员；

Ø 传统组织的信息中心主任、IT总监、IT经理、流程经理、服务交付经理等；

Ø 传统企业的技术人员和客服人员；

Ø 其他对ITIL感兴趣的人员。

认证价值

l 对企业的价值：

1. 确保IT流程支持业务流程，提高企业整体业务运营的质量；

2. 为企业数字化转型提供强有力的支持；

3. 提升业务能力；

4. 指导企业IT部门进行自我管理；

5. 全面提高企业IT部门运维效率。

l 对个人的价值：

1. 掌握IT服务管理领域的国际通用语言，与他人沟通更顺畅；

2. 掌握IT管理的权威理论体系，提高自己的职业素养；

3. 提高服务意识，养成遵守流程的好习惯；

4. 在“一切皆服务”的云时代，掌握ITIL为职业生涯加分；

5. 获得ITIL证书，赢得更多国际国内大厂的青睐。

培训收益

ü 掌握IT服务管理的重要概念，其最佳实践ITIL的基本知识

ü 了解ITIL生命周期各模块之间的关系及IT服务管理的落地思想

ü 熟悉IT服务管理中的角色、过程以及关键流程的组件

ü 了解如何对人员、流程进行考核

ü 掌握常用流程在工作中的意义、流转以及运作

ü 学会用管理的思维做技术，提升解决实际问题的能力

ü 通过ITIL 4 Foundation考试，获得相应证书 

中培优势

老牌机构

19年企业IT培训经验，30+国内外资质授权，助力130万+IT人成长

师资雄厚

认证讲师资质，教学经验丰富，真实项目实战，突破瓶颈快提升

通关无忧

5W+精准题库，官方教材、自研讲义、模拟考试等多重通关保障

班型多样

面授、直播、精品录播、定制企业内训，全国循环开班，随报随学

平台专业

支持PC、APP端使用，满足多样化学习需求，更灵活更便捷

服务保障

社群共学、促学、专家答疑，报名、考试、取证、续证一站式服务

学习平台

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自学流程

学习平台   

PC端：https://it.zpedu.com/     移动端APP：IT云课   

课程时长  

14课时   

电子教材  

IT服务管理ITIL 4 Foundation国际认证电子教材

课程大纲

专家讲师

商老师 国内IT培训金牌讲师

23年IT职业培训生涯，20000+学时授课经历，国内IT培训金牌讲师。拥有CISSP、CISP、ISO27001 Practitioner、PMP、ITIL、CDGA、信息系统项目管理师等国际国内IT领域专业证书，具有丰富的教学和实践经验，对IT职业培训有深刻的理解。曾参与“国家网络技术水平考试”体系设计、课程研发和教师培训，在项目管理、IT服务管理、网络操作系统、网际互联设备、数据库、信息安全等领域有深入的研究。在国内多家大中型企业担任网络安全规划设计顾问。为国内多个行业进行项目管理、网络与信息安全及数据库课程培训，全国巡讲上百场。授课过程理论与实践并重，深入浅出，讲课诙谐幽默、气氛活跃，深受广大学员好评。

考试须知

ITIL4®Foundation国际认证   

报考条件   

没有学历和工作经验要求，只要是从事相关工作或对IT服务管理感兴趣的人都可以报考   

考试形式  

机考 ProctorU远程监考   

考试时长   

60分钟   

题目数量   

40道单项选择题 (4选1)   

通过最低分数   

答对26题以上即可通过，合格线为65%   

证书维护   

ITIL4证书的有效期为3年，到期需重新考试（详情请咨询课程顾问）   

收费标准

培训费：1980元/人（含一年线上视频课程、在线题库、纸质电子资料费及发票等）。

考试费：3500元/人（包含试卷费、监考费、电子书费、电子版证书及发票）。

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