培训时间:

传播你的影响力-商务沟通与表达心理学

  培训讲师:孙彦

  时间地点:
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  培训费用:2800

  赠送积分:2800

孙彦
    服务电话:010-82593357

传播你的影响力-商务沟通与表达心理学详细内容

《传播你的影响力-商务沟通与表达心理学》

 

【课程时间】8月17日

【培训地点】东莞

【培训费用】RMB2800 元/人,会员6张票(含培训费、教材费、税费、茶点)

【课程对象】需要改善沟通与表达效果、提升个人影响力的业务骨干/一线员工

 

课程收益

▸前提:理解沟通的前提,洞察人与人之间的差异

▸基础:掌握沟通的基础,取得话语权的两个条件

▸信任:学会倾听地共情,与沟通对象建立信任感

▸反馈:运用欣赏式探寻,建立正向沟通反馈模式

 

课程大纲

时间

主题

内容

30分钟

导入

沟通中的人性

¢ 影响沟通的心理因素

Ÿ 1人格、2情绪

Ÿ 3动机、4说服和影响的规律

¢ 如何提升沟通的主动意识

¢ 人性与沟通:打造影响力的两个关键

120分钟

Lesson #1

沟通的前提

理解人与人之间的

差异

¢ 游戏体验:《鳄鱼河》情景剧

Ÿ 游戏复盘:分享与讨论

¢ 沟通冲突的根源:人与人的差异

¢ 人与人有哪些不同

Ÿ 1性格、2思维方式

Ÿ 3价值观、4立场和视角、5利益

¢ 行为背后的工作价值观

¢ 作业:重新认识你的同事/客户

75分钟

Lesson #2

沟通的基础

取得话语权的

2个条件

¢ 哪些因素影响话语权

¢ 取得话语权的两个条件

Ÿ 1能力认同、2情感认同

¢ 权力服从研究:米尔格拉姆实验

¢ 建立情感账户的小贴士

¢ 人性的弱点:给予什么、避免给什么

¢ 作业:可以为你的同事/客户做什么

75分钟

Lesson #3

建立信任

共情地倾听

¢ 共情的定义、有效倾听的三个层面

¢ 如何让对方喜欢和信任我:共情地倾听

Ÿ 倾听并尝试理解:事实、情绪、想法/需要

Ÿ 把你听到的说出来

¢ 小组练习:ABC倾听练习

Ÿ 运用共情倾听的时机

60分钟

Lesson #4

正向反馈

赞赏的艺术

¢ 工业革命带来的问题:缺陷管理

¢ 积极的沟通模式:欣赏式探寻

Ÿ 积极的探讨

Ÿ 赞赏的提问

Ÿ 优势导向的发现

备注:为达成最佳学习效果,在确保完成授课内容的前提下,导师可能会根据现场情况,适当调整授课的顺序、时间及教学活动

 

讲师介绍

孙彦 老师

美国加州管理大学 心理学硕士(人力资源方向)

复旦大学管理学院 经济学学士

国际哲卡莫雷诺学院(IZMI) 心理剧导演培训

英国心理剧协会训练学院(BPA) 社会剧导演培训

上海市精神卫生中心 美国艺术治疗研讨班培训

  10年企业管理心理学培训经验 8年国家职业心理咨询师经验 2010年上海世博志愿者骨干培训师、培训师选拔评审讲师 2009年企业人力资本健康管理实战论坛演讲嘉宾复旦大学成功心理协会:发起人/首任会长国家心理咨询师培训:《团体心理咨询》讲师四川灾后心理援助小组:《团体心理辅导》讲师上海市公安局、上海市法院特聘心理学讲师。


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