企业流程规划与体系建设实务_报名电话：010-82593357_公开课

企业流程规划与体系建设实务

培训讲师：王翔

时间地点：
本课程时间已过期,点击搜索其它开课时间

培训费用：5800元

赠送积分：5800

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服务电话：010-82593357

企业流程规划与体系建设实务详细内容

企业类型：不限

时间安排：2023年11月25日9:30至17:00

2023年11月26日9:30至17:00

地点安排：杭州市

参课费用：光华学习卡门票15张/人

现金票5800元/人

人数限制：60人

企业痛点

如何建构独特的企业流程框架、设计流程清单？

如何将战略落实到流程中确保战略的有效达成？

如何梳理并规范现有流程体系？

如何通过流程优化提升产品质量、降低成本、提升市场份额、增强客户满意度？

如何建设有效的流程管理体系？

适用对象

总裁、老板、总经理、高层

课程亮点

1．“活靶”：以企业为“活靶”，引导学员基于企业实情实景演习

2．“实弹”：针对企业“活靶”，真刀真枪互动讨论、PK、点评

课程大纲 Outline

一、基本概念澄清

1. 流程是什么?

(1) 流程的定义与歧义

(2) 流程与制度概念辨析

(3) 流程与质量体系概念辨析

(4) 流程、过程、SOP辨析

2. 流程为什么？

(1) 木桶原理与“板缝理论”

(2) 组织绩效改进点假设

(3) 以客户为中心的结构保障力

3. 流程如何做

(4) 流程如何规划？

【工具/模型】《职能关系图》

(5) 流程如何设计？

【工具/模型】《流程泳道图》

(6) 流程如何优化？

【工具/模型】流程大师手法

4. 流程如何执行？

【工具/模型】《流程绩效指标逻辑链》

5.流程如何管理？

【工具/模型】PDCA闭环

二、企业流程规划

1. 支撑业务的核心流程

(1) 外部客户闭环流程(主流程)

(2) 内部客户闭环流程(辅流程)

(3) 流程互联互通关系(流程拓扑)

2. 活靶实弹演习（一）

(1) 分组练习：运用《职能关系图》模板推导《核心业务流程清单》

(2) 跨组讨论

(3) 讲师点评

【成果产出】《核心业务流程清单》

3. 活靶实弹演习（二）

(1) 分组练习：根据《核心业务流程清单》构建《核心业务流程拓扑》

(2) 跨组讨论

(3) 讲师点评

【成果产出】《核心业务流程拓扑》

三、核心业务流程设计

1.流程制图语言SIPOC

(1) 常用流程制图语言：SIPOC/COPIS，BPMN2.0

(2) SIPOC泳道式流程：流程泳道图画法，流程泳道图示例

2.活靶实弹演习（三）

(1) 分组练习：设计《企业核心业务流程泳道图》

(2) 跨组讨论

(3) 讲师点评

【成果产出】《企业核心业务流程泳道图》

四、企业流程建设项目设计

1. 流程建设项目阶段

(1) 组建“流程管理委员会”

(2) 组建“流程建设项目组”

(3) 推导企业《核心业务流程清单》

(4) 构建《核心业务流程拓扑》

(5) 设计《核心业务流程泳道图》

(6) 设定《核心业务流程产出目标》

(7) 推导《核心业务流程关键部门及岗位KPI》

(8) 将绩效薪酬与流程关键部门及岗位KPI挂钩

(9) 返回1.5

2.活靶实弹演习（四）

(1) 分组练习：设计《流程建设项目计划》

(2) 跨组讨论

(3) 讲师点评

【成果产出】《流程建设项目计划甘特图》

五、总结与进阶

1.课程内容与逻辑总结

【工具/模型】内容逻辑图

2.课程工具总结

【工具/模型】工具逻辑图

3.进阶思考：

(1) 如何有效激励流程建设项目团队？

(2) 如何营造前提条件和配套措施保障员工按流程执行？资历背景

1. 曾任职于Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司

2. 上海交通大学安泰管理学院特聘CHO课程讲师

3. 北京交通大学经济管理学院特聘MPAcc课程讲师

授课经验

甲骨文、霍尼韦尔、联合技术、艾默生、百特、纳铁福、德国阀安格、德国大陆电子、法国德高建材、卡夫食品、费列罗食品、清华大学、中国政法大学、暨南大学、复旦大学、上海交大、中智培训、北京经济干部管理学院、人民大学、北京交通大学广发证券、钜派投资集团、中国移动四川公司（5期）中国联通广州分公司、沈阳飞机公司、中国航天二院等

IPD集成产品开发管理 2025-09-18

IPD集成产品开发管理讲师：CharlesJay时间：3月27-28上海 3月31-4月1深圳9月18-19北京 9月22-23上海 9月25-26深圳参训对象：公司总经理、研发总监、产品总监、技术总工、市场总监、制造总监、采购总监、产品/研发项目经理、研发/技术管理部经理、流程管理部经理等。学习费用：单独报名3980元/人，优惠活动6600元2人，不再折扣...

讲师：曹修洪详情

集成产品开发IPD 2025-09-18

IPD集成产品开发管理讲师：曹老师时间：5月27-28日深圳9月23-24上海 9月26-27深圳参训对象：公司总经理、研发总监、产品总监、技术总工、市场总监、制造总监、采购总监、产品/研发项目经理、研发/技术管理部经理、流程管理部经理等。学习费用：单独报名3980元/人，优惠活动6600元2人，不再折扣。（含教材、茶点、证书，含午餐）培训收益：1.如何实...

讲师：曹老师详情

采购人员的核心技能 2025-09-18

采购人员的核心技能讲师/Lecturer：刘老师费用/Price：¥4800元/人课程排期/Scheduling苏州：2025年01月09日-10日苏州：2025年04月24日-25日苏州：2025年07月22日-23日烟台：2025年09月18日-19日苏州：2025年11月13日-14日课程概述/Overview课程背景当前全球政治经济形式复杂多变，地...

讲师：刘老师详情

讲师：毕老师详情

基于用户研究和经营的精准营销 2025-09-18

《基于用户研究和经营的精准营销》课程费用：4980元/人（含培训费、教材费、场地费、午餐、茶歇费及税金）参训对象：运营部、财务部、商品企划部、销售管理部、销售及需要做产品分析和销售报表的相关人员。课程地点：上海课程时间: 2天第一期第二期4月10-11日9月18-19日课程目的：在互联网时代下，消费者的需求发生重大变化。互联网时代的用户价值远远大于交易价值...

讲师：杨云详情

物联网时代下的智能化仓储及物流管理 2025-09-18

物联网时代下的智能化仓储及物流管理培训时间:25年9月18-19日北京培训费用: 4680元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）培训对象：制造型企业总经理、高管团队、运营总裁、厂长以及运营经理，企业生产、物流管理人员，物流改善项目团队等。课程背景：全球制造业智能化成为国家战略竞争的新焦点，作为智能制造的重要组成部分，工厂智能物流将采用全新的体系和技术...

讲师：李海详情

研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板 2025-09-18

研发咨询培训课程: RDM008研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等【学习费用】单独报名3980元/人，优惠活动6600元2人，不再折扣。（含教材、茶点、证书，含午餐）课程背景组织变革中经常听到“班长的战争”...

讲师：董奎详情

企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班 2025-09-18

企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班时间地点：2025年2月21-23深圳 3月 13-15上海 4月18-20深圳6月13-15广州 7月17-19杭州 8月15-17深圳 9月18-20上海 10月24-26北京 11月14-16广州 12月 11-13上海学员对象：企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、...

讲师：蔡巍详情

市场营销创新的破局与落地 2025-09-18

《市场营销创新的破局与落地》主讲：鄢老师培训费：3200元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）；食宿费用自理。课程背景：以移动互联网为代表的新技术，给中国和世界商业社会造成了巨变。传统的市场营销思路和渠道遭受巨大挑战。作为从业者，我们应该思考如何学习和利用新技术,顺应趋势，获得领先优势。同时，也可以积极学习他人成功的经验，总结规律，并提炼内化成...

讲师：鄢茹郡详情

Power BI在财务分析中的高效应用 2025-09-18

Power BI在财务分析中的高效应用课程背景：财务是衡量所有企业经营成果的重要方面，财务数字化一直被认为是企业数字化转型的重要突破口。因此，财务不再局限于会计科目+复式记账法这样简单的算法，而是基于企业经营管理和社会经济运行，挖掘、汇聚、分析经营相关的数据，帮助企业洞察、预测，并基于数据+算法构建一套新的决策机制，实现更高效、科学、精准、及时的决策。因而...

讲师：王晓伟详情

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