高级文秘职业化训练
高级文秘职业化训练详细内容
高级文秘职业化训练（上海，11月8-9日）
【培训日期】2021年11月8-9日
【培训地点】上海
【课程背景】
本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计用于提升专业能力，为学员提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制工作成本，防范工作“黑洞”，成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。
【课程大纲】
第一单元：现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位
1、行政文秘: 企业核心竞争力的重要组成部分；
2、现代企业管理运行模型
3、行政文秘人员的工作职责定位
4、秘书工作的绩效价值
5、秘书人员的能力素质模型的特点
6、职业化行政文秘的标准（职业道德）
演练：工作漏洞究竟出在哪里
第二单元：文秘人员的自我管理与上下级协调
一、保持本位竞争力
1、洞悉评估标准
2、清楚因果关系
3、摆脱人际陷阱
4、断掉自己退路
5、保持顶级优势
6、做到事半功倍
演练：如何说服你的上司
二、高效的时间与目标管理
1、重要工作清单的列举
2、成功人士的时间安排
3、行政管理好目标的特征
4、解决阻力的方法
5、建立目标的步骤
6、有组织的档案系统
第三单元：文秘人员综合事物的标准化管理
1、办公室布局管理
2、设备管理
3、拨打/接听电话的程序和技巧
4、邮件、传真、名片、文件的处理技巧
5、日程安排
6、办公室环境的布置
7、办公室5S标准
第四单元：会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
第五单元：公文处理?
1、收、发文件管理?
2、如何写出好文章
3、如何使文章更加生动有效
4、如何使文章更加规范
5、通知的类别与格局?
6、报告的功用和格局?
7、请示的功用、种类、格局?
8、会议纪要的功用和格局??
?第六单元??工作中的沟通与反馈技巧
一、沟通技巧
1、3种沟通图画及原理
2、有效沟通原则
3、造成沟通困难的因素?
4、如何建立信任
二、反馈技巧
1．反馈的两种方式?
2．反馈时的特征?
3．如何接受反馈
第七单元：商务交往与职业礼仪
1、行政工作中的禁忌与规则
2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范
3、行政接待的无缝连接
4、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
5、宴请、会议等的礼仪规范
第八单元：文秘人员的职业规划
1、从优秀到卓越，从技术到艺术
【讲师介绍】
毛老师顾问资历：
培训资质
企业行政效率提升培训专家
专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症
美国ICQAC国际职业培训师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
中国注册企业培训师高级讲师
浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
四川大学客座讲师
主讲领域：
《礼仪系列课程》
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《职场写作》
《公文应用》
《会议管理》
《员工职业素养提升系列》
授课风格：
语言唯美，案例丰富，深入浅出，互动和实用性强。
着重自我修炼，精彩演绎，娓娓道来，观点鲜明，细细入课，场场经典，令学员记忆点深刻。
现场示范，举止优雅，教学内容既是职场所需又为日常所用，对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。
推荐课程
优质客户服务与客户投诉处理技能提升 2024-04-27
《优质客户服务与客户投诉处理技能提升》培训时间地点：三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月16深圳27深圳31深圳22深圳12深圳31深圳27深圳18深圳15深圳28深圳课程对象：售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等培训费用：3800元/人（培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等）一年内可免费复训课程背景:客户服务已成为企业塑造...
讲师：褚老师详情
如何减少库存、提高库存周转率 2024-04-27
如何减少库存、提高库存周转率【培训日期】深圳，2022年10月15-16日；广州，2022年11月19-20日上海，2022年12月10-11日；深圳，2022年12月17-18日【培训地点】深圳、广州、上海【培训对象】高层管理者、计划管理部门、仓储部门、物流部门、采购部门、销售部门、财务部门及其他相关部门的职业经理人。【课程背景】企业老总都希望公司的库存越...
讲师：方老师详情
PMC生产计划与物料控制 2024-04-27
PMC生产计划与物料控制（2天）【时间/地点】 2024年01月06日 - 2024年01月07日 北京 2024年01月08日 - 2024年01月09日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月23日 - 2024年03月24日 北京 2024年03月25日...
讲师：乔先生（Ivan） 王老师（Peter）详情
构建卓越的客户服务管理体系 2024-04-27
2024年01月19-20上海2024年02月28-29上海 2024年03月22-23上海2024年04月27-28上海 2024年05月28-29上海2024年06月22-23上海 2024年07月05-06上海2024年08月02-03上海 2024年09月28-29上海2024年10月30-31上海 2024年11月22-23北京2024年11月27...
讲师：田胜波 老师详情
产品中试管理-从样品到量产 2024-04-28
产品中试管理--从样品到量产讲师：曹老师【培训课时】2天（12课时）【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、测试部经理、中试/试产部经理、制造部经理、工艺/工程部经理、质量部经理、项目经理/产品经理、高级制造工程师等【培训费用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶点、证书，含午餐）■课程背景我们在为企业提供研发管理咨询服务的过程中发现，...
讲师：曹老师详情
研发咨询培训课程: RDM008研发项目管理——实战技能、方法、工具和模 2024-04-28
研发咨询培训课程: RDM008研发项目管理——实战技能、方法、工具和模板【2022年度计划时间地点安排】12月26-27北京 12月29-30上海 12月22-23深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）成员、研发骨干、测试、QA等【学习费用】单独报名3980元/人，优惠活...
讲师：董奎详情
产品平台与CBB技术管理——加速产品研发速度的利器 2024-04-28
产品平台与CBB技术管理——加速产品研发速度的利器上课时间：2023年11月23日 - 2023年11月24日 上海 课程费用：3980讲 师：James■【课程背景】 随着产品生命周期越来越短，市场竞争日趋激烈，能否快速地推出客户/市场需要的产品将直接关系到一个企业能否保持持续赢利的能力。 作为企业的领导者及研发管理者，您一定面临着以下问题或挑战： ...
讲师：James详情
非人力资源经理的人力资源管理 2024-04-29
非人力资源经理的人力资源管理（2天）【时间/地点】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 -...
讲师：张老师 Robert详情
客户关系管理 2024-04-29
客户关系管理（2天）【时间/地点】2024年01月25日 - 2024年01月26日 北京 2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京 2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京 2024年06月27日 - 2024年...
讲师：张老师 Robert 王老师 Rice详情
新任管理者的管理技能训练 2024-04-29
新任管理者的管理技能训练（2天）【时间/地点】2024年01月25日 - 2024年01月26日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 北京 2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京 2024年06月27日 ...
讲师：张老师Richard 张老师 Robert详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
