培训时间:

高级文秘职业化训练(上海,11月8-9日)

  培训讲师:毛老师

  时间地点:
2021年11月08-09日 上海

  培训费用:4200

  赠送积分:4200

    服务电话:010-82593357

高级文秘职业化训练(上海,11月8-9日)详细内容

高级文秘职业化训练(上海,11月8-9日)
【培训日期】2021年11月8-9日
【培训地点】上海

【课程背景】
本课程专门为总经办秘书、部门经理助理及其他行政人员等设计用于提升专业能力,为学员提供从理念到技能的全面训练,帮助您提高统筹管理的专业技能,主动掌握工作节奏,有效控制工作成本,防范工作“黑洞”,成为上司在工作中的得力助手。目的是要使学员通过学习能够帮助上司提升工作效率与品质,维护商业形象,取得事业更大成功,成为老板的“管家”,  做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

【课程大纲】
第一单元:现代企业中文秘人员的职业化之路与角色定位
1、行政文秘:  企业核心竞争力的重要组成部分;
2、现代企业管理运行模型
3、行政文秘人员的工作职责定位
4、秘书工作的绩效价值
5、秘书人员的能力素质模型的特点
6、职业化行政文秘的标准(职业道德)
演练:工作漏洞究竟出在哪里
第二单元:文秘人员的自我管理与上下级协调
一、保持本位竞争力
 1、洞悉评估标准
 2、清楚因果关系
 3、摆脱人际陷阱
 4、断掉自己退路
 5、保持顶级优势
 6、做到事半功倍
 演练:如何说服你的上司
二、高效的时间与目标管理
1、重要工作清单的列举
2、成功人士的时间安排
3、行政管理好目标的特征
4、解决阻力的方法
5、建立目标的步骤
6、有组织的档案系统
第三单元:文秘人员综合事物的标准化管理
1、办公室布局管理
2、设备管理
3、拨打/接听电话的程序和技巧
4、邮件、传真、名片、文件的处理技巧
5、日程安排
6、办公室环境的布置
7、办公室5S标准
第四单元:会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后
2、如何主持会议与公司活动
3、高效率会议的实用工具
第五单元:公文处理?
1、收、发文件管理?
2、如何写出好文章
3、如何使文章更加生动有效
4、如何使文章更加规范
5、通知的类别与格局?
6、报告的功用和格局?
7、请示的功用、种类、格局?
8、会议纪要的功用和格局??
?第六单元??工作中的沟通与反馈技巧
一、沟通技巧
1、3种沟通图画及原理
2、有效沟通原则
3、造成沟通困难的因素?
4、如何建立信任
二、反馈技巧
1.反馈的两种方式?
2.反馈时的特征?
3.如何接受反馈
第七单元:商务交往与职业礼仪
1、行政工作中的禁忌与规则
2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范
3、行政接待的无缝连接
 4、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范
 5、宴请、会议等的礼仪规范
第八单元:文秘人员的职业规划
 1、从优秀到卓越,从技术到艺术

【讲师介绍】
      毛老师顾问资历:
培训资质
企业行政效率提升培训专家
专注于解决员工职业素养与能力的疑难杂症
美国ICQAC国际职业培训师
ACIC国际注册高级礼仪培训师
中国注册企业培训师高级讲师
浙江省品牌促进会等数家机构特约高级培训师
四川大学客座讲师
主讲领域:
《礼仪系列课程》  
《行政、文秘人员工作效率提升训练》
《职场写作》
《公文应用》
《会议管理》
《员工职业素养提升系列》
授课风格:
语言唯美,案例丰富,深入浅出,互动和实用性强。
着重自我修炼,精彩演绎,娓娓道来,观点鲜明,细细入课,场场经典,令学员记忆点深刻。
现场示范,举止优雅,教学内容既是职场所需又为日常所用,对参训的学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。
被学员誉为“兼具实战型和亲和力的培训师”。

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