TQM全面质量管理推进实务
TQM全面质量管理推进实务详细内容
TQM全面质量管理推进实务
时间地点:2011年11月05-06日上海
参加对象:企业质量及生产管理者(质量工程师主管及经理)
学习费用:2880元(含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理;
【日本公司质量管理的制胜法宝】
◆ 全体公司的质量管理
◆ 质量管理小组活动
◆ 活用各种统计手法
◆ 质量管理的教育
是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹?日本公司质量管理的制胜法宝是什么?
随着制造业的全球化和网络信息化的发展,如何保证并不断提高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
人类的质量管理活动可以追溯到远古时代,而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后,工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年,各种质量管理理念风声水起:事后检验、过程控制、全面质量管理、6s管理、零缺陷等等,让人应接不暇。但这一切的控制理念不管高深或简单,都建立在一个基点之上:基本的质量管理理念的应用。
你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧?还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁?拟或还在为找不到质量改进的方向,眼看客户不断流失而焦急万分?!
全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津,告诉你实用的品质控制理念和方法,借助统计学知识保证工序控制的稳定,降低质量控制成本,提高产品质量,为你的生产顺利进行保驾护航,为你迎来忠诚的客户,从而使你在业界独占鳌头!
通过学习本课程,您将能够:
1)掌握现场品质控制的理念!使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2)掌握现场品质改善的方向,提高分析问题、解决问题能力 。
3)掌握质量控制几改进手法,成为你解决现场问题的利器。
4)正确分析质量成本,利用现有的资源,降低成本,创造最大的利润!
5)掌握统计学在质量管理中的运用,为你的工程能力分析及提高提供保障,超过竞争对手,迎来广泛
客户。
6)掌握全面质量管理思想的精髓,让你企业的产品质量走上快车道。
最前沿的理论讲解加500强企业大量管理案例分析,实战性强。真正做到学以致用。
丁老师------生产一线管理培训专家
历任:东莞太阳诱电有限公司(日本企业100强) 生产制造课 部长;
现任某日资500强(中国)有限公司高级培训师、中国区培训负责人、公司现场质量改善(小集团活动)推进负责人、中国区TQC推进负责人、中国质量协会特聘现场改善诊断师;国家质量技术监督局培训中心特聘讲师;生产一线管理者技能培训专家、现场改善专家、品质管理实战型专家,在大型日资、法资、加拿大企业任职多年,主管过生产环节中的以下部门:生产部门、品质部门、销售部门、技术开发部等,带队并作为评委参加过日本现场改善发表大会,在日本参观过多家工场的现场改善案、熟悉多种类型的生产制造管理,了解企业在各个阶段的发展需求,并有实际解决经验,对跨国公司先进管理技术本土化有深刻体验。
授课风格:
深谙成人学习方式,讲课风趣幽默,寓教于乐,将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合,总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法,将“复杂的知识简单化,枯燥的说教幽默化、空洞的理论案例化”,深受学员欢迎
擅长的课程:
品质管理、生产管理、管理者管理技能的提升等
服务过的部分企业:
爱普生,TCL,海信集团,中兴公司,可口可乐,高斯贝尔数码科技,美的电磁炉,深圳浦诺菲电讯,金溢科技,深圳艾特航模,上海家化,凯扬净化设备公司,厦门建发,发利达电子,中宇集团、佛山冠华集团、宏凯鞋业、光明维他(光明)食品、凯诺德国际集团、香港高宝化工集团
第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1)质量及质量管理的定义
2)质量的二元特性分析---如何创造忠诚顾客
3)质量管理的重要发展阶段及代表思想
4)TQM全面质量管理:质量和人人有关的意识强化
①“三全一多样”:全面、全程、全员,方法多样化
②基础工作落实:标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
5)现场质量管理意识强化
①认清你的顾客-----究竟上帝是谁
②基于三现主义的现场管理:
案例:盲人摸象
③遵循PDCA解决现场问题的流程(戴明循环)
④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则
⑤现场问题的预防及处理
案例: 神医扁鹊的故事带来的质量控制启示
⑥重视过程解决现场问题的思想
从东西方吃饭文化的差异说中国企业质量管理的过程控制思想
⑦引起现场质量波动的因素分析:异常原因与偶然原因引起的偏差分析
◆第二部分 质量成本分析
1)质量经济性管理
①质量至善论
②质量成本论
③质量效益
2)质量损失函数分析
提供最前沿的损失理论:偏离目标即为损失
3)质量经济性的基本概念
案例分析:两种产品分布下的质量经济性优劣比较
4)质量水平及其经济性
5)质量水平和市场需求之间的变化关系
6)提高质量水平的方案
7)各阶段提高质量经济性的途径
①设计阶段
②制造过程阶段
③产品使用过程阶段
8)质量成本的分类
预防成本
评估成本
失败成本
9)质量成本分析方法
10)质量成本控制方法及优化方案
11)降低质量成本创造利润的案例分析
◆第三部分 工程质量管理---工程能力分析
1)影响工序质量的主要因素(4M1E)
2)质量数据的收集与整理
3)统计学在质量管理中的应用
4)短期过程能力研究
①定义(CP/Cpk)
②过程能力的计算
规格中心和正态分布中心重合时(双规格)
规格中心和正态分布中心不重合,发生偏移时(双规格)
单规格状况下的工程能力研究
③过程能力研究的步骤
5)过程能力的判断与处置
①判断标准
②处置对策:根据现状准确处置
提高客户要求,打败竞争对手法
简化检验步骤,削减成本法
维持现状,抓住关键法
加强检验,不断改进法
全数检验法
停止加工,全面改善法
6)提高过程能力指数的方法
①调整分布中心,减少偏移量
②提高过程能力,减少分散程度(即减小标准偏差)
③修订公差范围
案例分析
◆第四部分 工程质量管理--SPC
1)SPC定义
2)控制图的原理(休哈特控制图)
3)控制图的种类及各种控制图的优缺点
4)控制图的用途
5) 控制图
①控制图的做图方法
②控制图的判断准则:过程异常的8种模式
③各判断模式的分析及对策
6)控制图案例分析
◆第五部分 质量检验
1) 检验的概念
2) 检验工作的内容
标准制定---抽样---测量---比较---判断---处理---记录---改进
3) 质量检验的基本任务
4) 质量检验的主要职能
把关--预防--报告--改进
5) 质量检验的类型
划分标准 检验方式 划分标准 检验方式
按程序分 进货、工序、完工 按数量分 全数、抽样
按体制分 自检、互检、专检 按破坏性分 破坏性、无损
按目的分 验收和监控性 按质量特征分 计量、计数
按性质分 理化和感观 按工作状态分 首件、末件、成品、半成品
按位置分 集中、就地、流动 按检验性质分 可靠性、性能
6) 质量检验的管理制度的制定
① 三检制:自检、互检、专检相结合
② 重点工序双岗制
③ 留名制
④ 质量复查制
⑤ 追溯制
⑥ 质量统计
7) 质量检验计划的制定
① 制定检验的流程
② 确定质量缺陷等级
③ 作成检验作业指导书
④ 检验人员的合理配置
⑤ 检验设备的合理配置
8) 质量检验的程序及内容
① 来料检验
② 制程检验:首件检验、巡回检验、末件检验
③ 出货检验
9) 不合格品的控制
10)合理抽样方案的制订
①桑戴克曲线
②批次合格率的计算
③AOQ平均出货检查品质等级在抽样检查中的运用
④OC曲线及其在消费者风险和生产者风险中的运用
⑤GB/T2828和美国国家标准(日本等同采用)的异同点
⑥电子企业通用抽样方案制订方法(单次抽样)
AQL等级确定
检查水平的等级确定
检查松紧度的确定
学员演练:抽样方案制定
◆第六部分 质量改进
1)现场质量问题的发掘
2)问题点的提出
3)日本质量常胜的法宝:QC小组活动、改善提案制度
4)解决问题的两种程序:问题解决型、课题达成型
5)质量问题的分析手法:鱼骨图、关联图、系统图
6)探求质量问题解决的方法:系统图
推荐课程
研发人员的考核与激励 2025-05-26
研发人员的考核与激励上课时间:2025年05月19日 - 2025年05月20日 广东深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 广东深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 讲 师:曾老师参训对象:企业CEO/总...
讲师:曾老师详情
从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力 2025-05-26
从技术走向管理——研发经理的领导力与执行力 (Giles朱)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO(项目管理办公室)主任、走上管理岗位的技术人员【培训课时】12小时【学习费用】单独报名3980元/人,优惠活动6600元2人,不再折扣。(含教材、茶点、证书,含午餐)■课程...
讲师:Giles朱详情
云原生架构与容器化部署实战训练营 2025-05-26
云原生架构与容器化部署实战训练营培训方式专家面授 在线直播 精品录播课程信息课程时长3天6小时面授+直播+视频回放面授地点时间成都5月26-28日大连7月28-30日北京10月25-27日直播时间面授同步直播增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端:https://it.zpedu.com/ 移动端APP:IT云课培训背景近些年,随着新技术的不断发展,...
详情
产品需求分析与需求管理 2025-05-26
产品需求分析与需求管理【培训课时】2天(12课时)【参加对象】企业CEO/总经理、研发总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、产品规划专家等【培训费用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶点、证书,含午餐) 课程背景通过和众多国内科技企业接触,发现这些企业中普遍存在:1. 技术很牛,但最终倒闭的公司一大推;被技术人员嗤之以鼻的公司,反而活的...
讲师:董老师详情
精益生产全景式推行 2025-05-26
精益生产全景式推行培训时间/地点:2025年5月2627日(星期一 星期二)/上 海收费标准:¥4500/人含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐课程背景:在当今经济经营进入全面寒冬的时代及工厂运营全面进入精益生产运营的今天,精益生产作为一种寻找浪费、降低成本提高企业利润,备受全球精益专家...
讲师:白老师详情
高级质量经理人管理魔方—质量经理人核心技能训练 2025-05-26
高级质量经理人管理魔方——质量经理人核心技能训练课程时间5月27-28日、2天(第一天9:30-16:30;第二天9:00-16:00;6H/天)课程地点苏州:姑苏区宝带西路1177号培训费用:3500元/人(含教材、午餐、茶点和证书);一、课程背景质量是企业的生命,也是企业的核心竞争能力之一。企业对质量部门的负责人的设置也越来越重视,由最初的生产部门领导下...
讲师:严老师详情
数智赋能—走在AI浪潮之巅—对标商汤科技&百度 2025-05-26
数智赋能—走在AI浪潮之巅—对标商汤科技amp;百度学习时间:2025年5月26-27日学习地点:上海学习对象:企业管理者、人工智能从业者、科技创新从业者等项目背景AIGC(人工智能生成内容)的兴起,正在为企业人员效率的提升带来了革命性的变革。利用AI,企业能够自动化许多重复性工作,如数据分析、报告撰写等,这不但释放了员工的时间,也减少了人为错误。此外,通过...
详情
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长 2025-05-26
成功的产品经理——产品经理的野蛮成长【2024年度计划时间地点安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老师(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【参加对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监、产品线总监、产品经理/项...
讲师:Charles曹详情
人工智能实践项目案例分析与实战应用 2025-05-26
人工智能实践项目案例分析与实战应用培训方式专家面授 在线直播 精品录播课程信息课程时长4天6小时面授+直播+视频回放面授地点时间西安5月26-29日北京8月24-27日成都10月26-29日直播时间面授同步直播面授同步直播面授同步直播增值服务提供视频回放免费学习一年学习平台PC端:https://it.zpedu.com/移动端APP:IT云课课程背景人工智...
详情
- [潘文富]厂家招商之前的简单自我评
- [潘文富]连锁零售系统的打补丁
- [潘文富]销售业绩不好时的反思点
- [潘文富]烟酒店一定要靠卖酒赚钱吗
- [潘文富]薪资考核的初步改善措施
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最