身为业务员，无论现有客户多少，必定要设法再开发新客户。开发新客户有两种方法：一是新辟客户源，另一个是从旧爱中寻找新欢。
所谓“从旧爱中寻找新欢”，就是保留原本的老客户，再经由这些老客户去找新客户。切记在开发新客户的同时，不可忘却旧有的老客户。由老客户来推荐新客户，你的交易网不但日益广阔，也会更加密实。
有位长辈曾经告诉我这样一个故事：王永庆之所以成功，自有其过人之处。他早年经营米行，一样卖米，他却比别人花更多心思。客户的米用完了，不待你通知他就会及时送达。客户买的米少，他依然照送不误。客户的住所遥远，他也毫不在意，随叫随到。米送到后，还特别将新米旧米区分隔离，新米在下，旧米在上，分层摆放，以保持米的鲜度，让客户永远可以吃到新鲜米。被服务的顾客户看在眼里，怎么会不替他介绍更多的买主呢？
王永庆的例子告诉我们，只要肯花心思，巩固老客户的心；老客户在感动之余，只要随口称赞一番，新客户即会随之到来，又何乐而不为呢？
经验显示，在开发新客户时，从陌生人着手，遭遇到的困难较多，若能经由老客户口耳相传可就容易多了。毕竟“口碑”远比“老王卖瓜”更有说服力。
建立你的服务品质，加强客户对你的信心，旧爱依存新欢倍增，交易自然因客户的增加而日见绩效。
一位资深业务员这样讲述他的成功经历：在他从事寿险业务工作的三年中，真正开始赚到大钱的是在第二年。头一年都是在打客户基础，只要与他往来过的客户都知道，除了专业上的服务外，他还会帮客户处理一些小麻烦，提供一些资讯给他们。在他看来，这些额外的服务虽然辛苦，却会让他受益多多。他藉由这些额外的服务在客户中建立了良好的口碑，不仅让当事人感到非常满意，而且借助客户的宣伟，其他许多不相干的人也知道了他的服务品质，经常向他咨询问题，请求他的帮助。他也总是尽量去帮助别人解决问题。这样建立起广泛的客户层面。这“层面”所爆发出来的影响力惊人且永久，让他源源不断地拥有越来越多的客户。日积月累之后，客户在开形之中便成了他的“影响力中心”。他很肯定地说，客户对他的服务都很满意，他的客户对他的服务都很满意，他的客户都很乐意介绍朋友给他。
就这样，老客户介绍新客户，新客户又变成朋友，朋友再介绍新客户，一年之后，他就不需要再开辟新客源了。因为光是客户介绍客户的案子都处理不完。
当然，不管客户有多少，身为业务员，仍要秉持热诚提供服务。这种良性循环，才是客户源源不绝的最大动能呢！引自《保险赢家》
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