第二,整个大的指标和愿景没有实现的情况下,每年有两次修改计划的机会,尤其是整个大环境不可逆转的时候。我们不应该说,这个东西定下来了,就必须做到,事实上在新的环境下,我们尽了最大的努力做不到,这是客观的,这是一种科学的分析,如果一定要做到就等于蛮干,那不符合科学管理。
第三,企业再困难不应该影响员工的基本生活。因为我对员工工资概念的理解是,工资是养活员工的起码条件,当然我不知道不同的企业是怎么理解的。我作为企业老总的时候我招来的人,我给他基本工资是保证他能正常生活的,企业再难,也是必须保证的,我承认你是我的员工,不管有没有事做,不管我挣不挣钱,我必须养活所有的员工,如果连这点都做不到,什么企业使命就完全是扯淡。因此,满足员工的基本生存,是用基本工资来保证的,跟企业的效益没有任何关系。即使必须裁减人员,也得不给被裁减人员两个月以上的基本工资,好让他找工作的阶段有生存能力。
第四,在极其困难的时候,还要设法使员工保持不远的将来的必胜的信心。作为管理者,要把员工的成绩细分起来,把他非常小的成绩拿出来点评。比如说整个的战役可能是失败的,但是有很多具体的事情是成功的,这个我们应该给予充分的肯定。整个战役的失败,不一定是我们员工的问题。比如中国当年的抗日,前面几年我们总是失败,但是不能说我们的军队整个的不行,没有办法,我们的士兵连日本的坦克车上的炮塔能够转动都不知道,你说我们这个仗打不赢能算士兵的问题吗?我们的将士不惜用自己的身躯前赴后继地填进这个战争的熔炉,我们不能说他们不对,所以战争的失败不是我们下面的将士的问题,尽管战争失败了,将士该奖还是得奖。企业管理也一样,我们可以划小我们下属的成功,就是他小的成功也应该给予充分的肯定,这是我们基层干部可以做到的。
有的人会说,我的企业都亏得一塌糊涂,还要保员工,还要小心地保证下属的信心,我的痛跟谁说去?是的,你有你的痛,但因为你是老板、总经理,因此你必须要有比别人更坚定的信念、更坚强的意志。老板和总经理作为企业的最高责任人,只有为企业失误带来的全部后果承担责任的义务,没有凭个人好恶去表现喜怒和发泄情绪的权力。
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