老板:
如果您还没进公司,又没交待接?生,何时要进来?接?生不明究裡,对来电者一律据实以告“我们老板还没来耶!(9:15AM)”,10:55分又打电话去仍是“他还没进来“或”他还没来上班“而打您的行动电话又是”对不起,您拨的电话暂时无法接听“。
一次两次让客户找不到人,我恐怕客户会想“这个老板上班不照起工(台语)恻N不敬业,我怎麼敢把工作交给他?”
员工呢?容易产生怠惰的心理,心想老板有时自己都很晚才进公司,也不交待去哪裡?有工作上的事也找不到他,我也来如法炮製一番。
於是Sales们容易以Sales Call为由去做私事,Office Lady可能会在您要来之前,人在公司,心在外头,每个人心裡头都有一个“时间表”。
也许您晚进公司,是顺道去办公事,您又认为贵为一个老板没有必要什麼事都对员工交待的一清二楚。
但是像我们这样不大不小的组织,没有一个人事部门,我身为您的秘书也没权利干涉"e的部门的事,没人督促的员工,自然鬆散,而有心为公司卖命的员工,有要事找不到老板商量,几次之後会因为失望转为放-?,心想“黄帝不急,急死太监”公司又不是我的,我干嘛一头热?
常听很多企业主在埋怨,公司裡头就属总机接待人员最容易流动,一般人都把接电话、接待工作当作最不起眼及最卑贱的工作,小妹的工作,於是高学历的人不屑於做它,年纪轻的经验又稍嫌不足,有时一通电话处理不好,得罪了客户不说,眼看著即将到手的订单只得拱手让人,真是令人为之气结。
事实上,以客观的角度来说,有时可能也不完全是总机接待人员的过失,我是不是可以斗胆的建议您,下次您有事想晚一点进公司时,可不可以麻烦您高抬“贵”手拨个电话给我、交待我,让我为您撒个小谎,也请我们的总机人员不要那麼老实地对外宣称“我们老板还没来耶!”以保持您及公司的形象呢?
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