在一九九六全世界开了一个重要的会议，这个会议叫世界竞争力大会。各国都派要务员和企业界的人参加，因为他们想解决一个问题：能否在未来的企业当中来提升我们国家？我们组织，我们公司，我们每个人的竞争力，在这个会议中来自全世界的名家都得到这样公式叫：竞争力公式，说是在二十一世纪是进入一个竞争力的世纪，他将包含那些因素呢？这三个因素如果都能把握，在未来才称得上有竞争力，一个是我们的心智是排在首位的，还有是我们的脑力，还有科技，有没有发现小平同志说的一句话："科技是第一生产力"。所以有好多企业拚命在科技上做文章，因为他想获得经济效益，但是到目前为止，还有一些他不去思考，科技是第一生产力，那么什么是第二生产力呢？因为生产力是一种结合，它是一种组合，我们也知道科技不是能解决所有问题的，科技是第一生产力，什么是第二生产力？什么是第三生产力？为什么第一生产力已经存在了，但仍不能解决问题，我们发现在改革当中，二十年来，如果想总结的话有一个环节被我们忽略了，这个环节就是心也就是我们所说的心智，心智加上脑力再加上科技我们才等于我们完全的竞争力，所以现在呢我们倡导一个观点：就是改革从新开始。二十年来，如果你心智模式不改善，再怎么高科技模式改善，我们跟这社会就不相容，有一次一个香港朋友告诉我：我准备在北京扎根，当时我依然想，我在想一些比较发达国家晚上的那种的夜生活：高楼大厦非常光亮，他说北京有什么不同啊，北京楼现在也很高也很光亮，我想不同的是一种氛围，一种文化，一种大规模的心智模式，好比说在机场，各位都有这个感觉，有没有发那个黄杠，你能站在这里，前面只有一个人办理手续，但你发没发现并非每个人对这道杠都能遵守，他能突破过去，所以得有一个警察在这里维持程序，告诉你不能越这条黄杠，要一个一个来，结果三四个人就跑到一起办手续，这是要经过相当一段时间，我在机场看到一个献爱心的小护士，于是我也想如法炮制，有一天我开车从首都机场回来的时候，在交钱的时候涨价了是十元钱，结果掏钱的时候是二十元，我就想起了献爱心的小护士，我就跟那个人说：后面那个车我也替她交了，我想，这个陌生的人知道前面那个好心的人替她交了10元，她肯定是满心喜悦，但是没有想到，我往后一看后面那辆车拚命的追我，我后来分析，她交钱的时候那位小姐可能对她说：前面的那位先生替你交过了，那这个时候我会怎么想：他给我交钱肯定他认识我，不会平白无故地给我交钱，于是她踩油门拚命地追我。你会发现心智模式，那么如果不替她交钱的话，她不会去追你，
直到有爱心，于是她会传递爱心，下次她在过这个交费线时呢也会多拿出十元钱，说后面那五辆车我都交了，有可能会这样了，但现在你就不敢交了，为什么呢？因为你不具备那种心智模式，如果你真交五辆的钱，你就跑不掉了，那五辆车非得把你抓到不可，这种动力系统是我们改善生活的一个方法，因为我们现在都要求一个质量，但是什么是决定质量的因素，我们各位老总可能会有一种体会：人是最难管的，所以毛主席知道与天斗，与地斗，都不如与人斗，与人斗其乐无穷，所以毛主席挑动群众搞运动，因为人是一个最根本的因素，有没有发现？而目前我们在生产环节和流通环节中发现这样一个事实：人品的质量决定了产品的质量，这是我们竞争力公式当中所揭示一个进步的真谛，那就是有了科技还要有一个智慧有个脑袋，还要有良好的心智，如果最根本的问题不去干，我们的科技，我们的人才，我们的资金能量会下降，为什么改变心智，就会改变一个企业家的命运，改变一个企业的命运，甚至改变一个国家一个民族的命运呢？我们都说海湾战争，美国人就不放过萨达姆，猫促老鼠的游戏为什么一直在打？其他的人当然有资源的问题，有政治的问题，但我觉得最根本的问题还有一个，那就是心智模式不一样，美国人跟阿拉伯人士他们心智模式不一样，看问题的得出的结论方法就不一样，所以核查小组去的时候遇到了很大障碍，也是一个心智模式不一样的问题，他是根本的，一个人心智模式的改变，他的想法是有改变的，长年来他有这样的心智模式，所以他遇到问题的时候他就有这样一个想法：这个想法呢就会产生一种行动，这么想于是他这么做了，不管是过去经验的指挥，不管是成功的陷井，不管背景当中发生的焦点和主题，他就这样做了，长久的这样行动，就会变成一种行为的模式，而这种行为的模式固定下来就会变成一种习惯，所以我记得日本最有名气的一个心理学的流派一个疗法，包括好多成功的企业家重新在商场决起，他用的就是这个理论，疗法的精髓就是理论，改变习惯就会改变命运，但习惯仍然是整个命运改造圈当中中间的一个环节，再往前赶，习惯改变了长时间就会改变这个人的性格，而这个人的性格最后决定这个人的命运，这个命运的变换就是这样改变的。一个企业也有自己的命运，如果企业的心智模式不好，那么它的命运也不会好到那里去，那么到底应该具备怎样的一个心智模式呢？这就存在一个心智健康的基本评价，那就是说：在现实生活中进步生活的态度，还有在变化的环境当中坚信人生价值的进步趋势，并始终能用新的理论和方法来创造生长的活力，还有极其而坚定的信仰，
所以我们国家不是讲创新系统吗？创新系统的四大部分：一个是技术创新，一个知识创新，还有知识人传播系统，还有知识的使用系统，还有今天的我们华夏，还有台湾的名导公司，是传播创新知识的角度来讲，坐在传播这个环节，而各位在商界当中所做的努力呢，是使用这些创新的知识，在坐的北大的像张老师周主任还有一些有权畏的学者，是在创新的知识角度层次上来做，我记得在国外有这样一个小故事：说是有一个演讲家在做梦的时候正在准备自己的讲稿，他的小孩来打扰他，妻子出外，他就要照看他，他就想，如何把小孩吸引到别的地方，于是他就翻了好多东西，最后，在一个旧的画报里面找了一张世界地图，然后把它撕的粉碎，给他对他说：如果你能把它拚起来，爸爸就给你两毛五分钱，于是这个小孩子就开始在自己的房间拚这张地图，父亲想：一定会浪费他一上午的时间，他就可以把讲演稿写出来了，结果没想到不一会儿这小孩子就来敲门说："爸爸我拚好了"，他父亲非常惊讶：问他怎么拚好的？他说："爸爸很简单：你给我的地图后面是一个人的头像，我就按这个人的头像拚好的，后来我想：如果把这个人头拚正确了，那么我就可能把这张世界地图拚正确"，于是这个演讲家写了一个题目：如果一个人是正确的，他的世界就是正确的，所以心智模式是要我们做一个正确的人，因为地球不自转，就不会有明天，如果我们不改变同样不会运回来，为什么变一个心智模式，因为心智模式是你在社会上生存的一个决定性力量，这种力量不是你口袋里的金钱能够比的，因为你口袋里的金钱会转移，但你一旦建立一个良好的心智模式它会永远伴随你，不断地积纳更多的机会，同时处理更多的危险，那在我们行销的这场战争当中呢，不管是记录孙子兵法还是记录什么样的武器，我们都发现做为我们这样一个角色，不管是华夏智业还是别的公司，还有在坐的各个公司，其实我们最珍惜的是为我们的客户做第二次服务，但是目前刚刚进入这个行业的人，有什么样的心智模式呢？我夸口式的谈判：你这个企业的毛病和问题我都能解决，最后这个企业家很害怕他，因为一听就知道：你是拿我未来成长这么大的事情想完成你的原始积累，所以做策划人的和做企管顾问的跟企业家是两种心智模式，为什么在前美调查当中包括伍百强排一千位的他还能排一千位呢？如果不请企业咨询顾问的，在三年之内80%就要削弱竞争力，有的人说我们企业有这样的人才呀，不一样，角度不一样，他在那个空间当中，他的心智模式就被那个范围统化了，这就是心智模式不同，所以想打赢这场营销战争。尤其是九九年，一定要跳出来，其实各位老总今天坐在这里是跳出来，是跳出你的企业回头来看：九八年不景气，九九年一定是中国企业的库存年，东西会越来越难卖，谁能够跟市场互动，谁能够给消费者互动，谁就能够打赢这场营销战争，打的时候呢就像孙子兵法告诉我们一样：一定有一个变化的环境，心智模式也要改变，来跟别人包容，我们来用心智模式分析几个商界当中常见的现象，这几年谈到最多的可算是多元化经验，其实今天做多元化成功至少在公众中宣传和新闻媒介宣传层次上成功的企业。
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