一项最新调查结果表明，尽管通讯运营和手机制造商不断将新功能装备到手机上，例如上网和拍照，但仍有60%的人仅使用手机的通话和短信功能。除此之外的各种令人眼花缭乱的新功能，则很少用到，甚至根本不用。这份调查虽然针对英国人展开，但对国内手机行业来说，也有很多相似性。
现在的手机，价格越来越便宜，功能越来越繁多，性能价格比也越来越高。仅从功能衡量，如今一台千元手机，比10年前的台式电脑还要强悍。到手机店选购，服务员常用的推荐语是:“MP3、MP4、拍照、摄像”，这些功能也算是时下最流行的了。但是，这些功能真的有用吗？以MP3为例，用耳机听音乐，实在太累，时间长了耳朵不堪重负；用手机内置喇叭，效果又惨不忍睹，哪如在电脑、音响上听呀！再说MP4吧，手机上看电影，听起来多刺激！而实际上，先要从电脑下载，再用软件转换成3GP格式，再拷贝到手机上去，麻烦暂且不说，以手机屏幕的狭小、模糊以及过短的播放时间，有几个人会经常在手机上看电影？还有所谓的拍照、摄像功能，且莫说一两千元的低端手机，就是三四千元的高端拍照手机，其摄录质量也比不上八百元的低端数码相机！
前一段，某知名网站评选手机十大华而不实的功能，前面说到的几种均“名列前茅”。除此之外，象语音拨号、红外传输、太阳能充电、手机电视等等，许多花里胡哨的新功能，其实根本是中看不中用的摆设。笔者身边有不少朋友购买了新功能手机，但对所谓的新功能，绝大多数人只是开始时新鲜一阵，尝试一下，时间一长，就很少再用了。然而，许多以多功能著称的手机，往往是添了新功能，却荒废了“老本行”，在基本的手机功能上十分差劲。
比如说，现在是彩屏手机一统天下，但彩屏手机有一个最大缺点，就是在阳光照射下看不清来电号码，而原来的黑白手机就不存在这一问题；再比如，多功能手机往往非常耗电，2000毫安的电池，待机时间极短，三天两头换电池，反而比那些功能简单但待机时间长的便宜手机更难用；还有，一些多功能手机的铃声和音乐的音量大得惊人，可是偏偏通话音量太小，一旦在户外嘈杂场合接打手机，就听不清……类似这样的多功能手机，怎会叫人喜欢？
对手机厂商来说，追求技术进步值得嘉许，但不能片面地追求多功能，甚至因此荒废了基本的通话功能；不能看起来花里胡哨，实际上产品质量低下。手机的功能和性能应该越来越好，前提是不影响基本的通话功能；否则，添了些“鸡肋”般的新功能，增加了成本及售价不说，还影响了待机时间，实非明智之举。同时，针对使用群体的不同，应开发不同配置和功能的产品，追求多样化，避免同质化。比如据笔者所知，许多用户并不喜欢带一个无用的摄像头，有的用户对看电子书情有独衷，而许多老年朋友喜欢通话音量更大的手机等等。
许多人不知道，目前全球销量最大的手机，不是那些数千元的智能手机，而是诺基亚公司生产的一款名为“1110”的黑白屏低端手机，这款手机价格不到300元，也没有任何花哨的扩展功能，但基本的手机应用十分贴心，身材小巧，待机时间足够长，全球销量已超过2亿台，其改进型号1110i到现在仍然热销市场。诺基亚公司多年来雄居全球手机第一品牌，其经营奥妙，从1110这款产品得以深刻体现。六成手机用户不用新功能，提醒广大手机厂商：手机功能并非多多益善，够用、好用、实用才是根本。
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