MSN是个工具，而人是使用工具的。尤其是作为公司的领导者，避免公司出现MSN带来的内部沟通和管理混乱，是最基本的能力之一。如何面对这个新挑战做好内部管理呢？
1、建立沟通渠道多样化，多鼓励开诚布公的内部沟通；公司形成鼓励发言的文化；
MSN造成的公司混乱，如果不是别有用心的人，一般都是由于没有上下沟通的渠道而形成的猜疑。这需要除了日常沟通之外，公司建立起更多的沟通渠道，比如总裁信箱或者面对面会议等等。
2、确立一些沟通机制和制度，信息传达的层级要明确；
制度非常重要，很多问题的出现都是因为没有严格的制度或者清晰的规定，因此出现了管理的混乱。公司一方面应该对传播负面消息有严格的制度去进行处罚管理，另一方面，也是更重要的方面，就是信息传达的层级要明确，规定不同公司层级传达什么事务，这样才能使信息在公司传达上井然有序。
3、公司采取更多的正面态度，积极主动地去了解、解决员工问题；对员工情绪要疏导不要压制；
MSN上的问题大部分是由于员工的情绪不佳，管理者和人力资源部门的人员要多和员工沟通交流，发现情绪问题适时疏导，从正面解决实际的问题。如果在现实生活中情绪得不到疏导和发泄，就会通过网络传播开来，造成更大的影响。
4、不能对负面消息置之不理，要有权威的声音出来表态。
MSN造成的公司混乱，一般都是由于没有公司权威的声音，如果高层能及时发布正确的消息，MSN上的
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