尽管相当多的行业已经高度自动化或者可以将工作外包,但对于某些行业,劳动力的成本仍然是管理者不能忽视的重点问题。比如仓库运营总成本的50%以上都是劳动力成本,销售团队管理成本中很大一部分也来自劳动力成本。很多经理人常将添置新设备、减少劳动人数作为降低劳动力成本的手段。但是他们常常忽略,只有对人员采取更科学的管理才是获得收益、改善服务的最好方式。下面是改善劳动管理的四个建议:
改善方法
关注现有方法的改善,而不是购买新设备。Material Handling Management机构进行了一项调查,其中80%的参与者认为流程改善对销售实施有着最正面的影响——其作用远远大于新信息技术的实施(61%)和新型重要设备的应用(49%)。公司面临的当前问题与今后问题可能并不一样,而基层经理总陷于日常经营中的各种事务,所以高层经理应该定期回顾工作,思考公司的工作内容和方式。这有助于从新的角度审视公司工作,并发现如何改善工作流程、落实其与公司当前工作使命的关联性。一般的员工则要放慢工作节奏、关注新方法的发明。
设定标准
设定正确的工作标准。一旦流程改善就绪,那么其他劳动管理工作的基础就是设定正确的工作标准,如:绩效监控、工作安排、确定激励政策。考虑到员工和个人需求,还需要设定正确的工作时间标准。业务环境和业务需求会发生变化,因此生产标准需要定期更新。
分配工作
用劳动管理系统(LMS)安排、分配工作。要针对季节性需求确定合理的员工轮班劳动安排。监控员工绩效,从而向他们灌输生产效率意识。用LMS对员工的现场工作绩效进行监控。除了监控员工绩效,LMS还可以获得真实的数据,从而可以更有效地安排临时人员的工作、解决当前的工作难题、预见今后的工作瓶颈。
激励政策
启动激励计划。对优异工作的认可颇有激励作用,但最有效果的却是金钱激励计划。改善工作环境鼓舞员工士气。要构建舒适、洁净、安全的工作环境,提供充足的照明、舒适的工作温度,对员工的工作要求要合理等。
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