一、整理整顿的重要性
到过日本的人,第一个感觉就是工作步调紧凑，工作态度相当的严谨。参观过日本工厂,印象又是特别强烈。从厂外的环境花草、通道、包括汽车的排放,可说是整整齐齐、井井有条。进入厂内又是一种诧异,不论办公场所、工作车间、储物仓库,从地板、墙板、地上物到天花板，所看到的均是亮亮丽丽整洁无比。人们井然有序的在工作,物品也井然有序的在流动,也许你会问，难道这就是以日本这样一个自身自然资源缺乏的国家,在二三十年的时间里,挤身世界经济强权的道理吗?
在日本的企业里,答案是肯定的,他们始终认为,整齐清洁的工作人员及工作环境,是减低浪费、提高生产及降低产品不良最重要的基础工程。
二、5S之实施
(一)5S定义
1、整理(SEIRI)
将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的,除了有必要的留下来,其它的都清除掉。
目的:
.腾出空间,空间活用。
.防止误用、误送。
.塑造清爽的工作场所。
注意:要有决心,不必要的物品应断然的加以处置,这是5S的第一步。
2、整顿(SEIT0N)
把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐,加以标示。
目的:
.工作场所一目了然。
.消除找寻物品的时间。
.整整齐齐的工作环境.
.消除过多的积压物品。
注意:这是提升效率的基础。
3.清扫(SEIS0)
将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。
目的:
.稳定品质。
.减少工业停害。
4、清洁(SEIKETSU)
维持上面3S的成果。
5、素养(SHITSUKE)
每位成员养成良好的习惯,并遵守规则做事。培养主动积极的精神。
目的:
.培养好习惯,遵守规则的员工。
.营造团队精神。
※ 以上的『5S』为日语英文拼音的第一个字母。
三、5S活动始于素养,终于素养。
一切的活动靠人,假如『人』缺乏遵守规则的习惯,或者缺乏自动自发的精神,推行5S易于流于形式,不易持续。
提升素养主要靠平时经常的教育训练,认属企业、参与管理、才能收到效果。素养的实践始自内心而形之于外,由外在的表现再去塑造内心。
整理:从心中就有『应有与不应有』的区分,并把不应有的去除的观念。
整顿:从心中就有『将应有的定位』的想法。
清扫:从心中就有『彻底清理干净,不整洁的工作环境是耻辱』的想法。
清洁:心中随时保持清洁,保持做人处事应有态度的想法。
素养:心中不断的追求完美的想法。
〈事例〉：
员工应确实遵守作息时间，按时出勤。
工作应保持良好状况（如不随意谈天说笑，离开工作岗位坐看小说打瞌睡、吃零……等不良情况）。
服装整齐，戴好识别卡。
待人接物诚恳有礼貌。
爱护公物，用完归位。
不可乱扔纸屑、果皮。
乐于助人。
心变则态度变，
态度变则行为变，
行为变则习惯变。
要推行5S得先了解5S所产生的影响，要推行5S更要有“心”去做，这个心要的是“决心”。
上一条： 管理之道（四）
下一条： 企业文化论谈