运用一套好的步骤，将对工作事半功备，这里有五项要素，我建议这些要素纳入电话拜访中，并且能融入其它工作中。它将促使你缔造最大的成果。这五项要素是：
1. 现在时合适的时机吗？
2.传递热情
3.赞美你的顾客
4.提供对方拒绝的空间
5．结束你的话题
让我们简短的逐渐讨论。
1.现在时合适的机会吗？你是否有过这样的情形：当别人打电话给你时，你却不愿意谈话？你接电话时有什么反应?你能专心聆听吗？你对他的谈话内容能够接受多少？我们都明白会发生什么状况。
因此，第一项重点便是找出合适的时机。这是一种礼貌，而且这样做，你更容易得到积极的回应。
2.传递热情 绝大多数人认为沟通是人与人之间的一种信息传递，就有限的目的而言，确实如此。然而，真正有效的沟通必须能够传递热情，而不仅仅传递信息。
你的谈话内容当然是最重要的，但我相信你对谈话的内容的感觉才是最重要的。
你不必为了成为有影响力的沟通者而努力成为产品、公司或行销计划等所有方面的专家。事实上，成为其中一项的专家反而有可能阻碍实际有效而有效的沟通。
请记住，分享热情比传递知识容易。
你对事业越兴奋，越热衷，越可能迅速。如同常说，热情这个英文字的关键在与后面的四个字母IASM----我推销我自己。假如你发现越来越多的人对你产品没兴趣-先检查自己的热情度。我敢打赌你的热情一定减弱了。
你知道吗？有一个古老的箴言说，当你刚刚开始时，拥有90%热情和10%的知识;过段时间就会相反。
3.赞美你的顾客 当你通过电话向你顾客传达赞美时，你已达到两项目标：首先，你给他们留下了深刻印象；再者，你真正引起了他们的重视。
4.提供对方拒绝的空间 这种情形你遇到过多少次：有人不断向你推销、推销、在推销，他越是向你推销，你越是吧他拒之门外。这是很自然的反应，假如没有特别的原因，每个人都会用相同的反应来保护自己。
让潜在顾客轻松和你会面、给他留给好奇的空间，这反而容易提高他们的兴趣。
5.结束话题 最后一项的目的是促使你从电话中获得自己想要的结果。
假如你的目标是约定见面时间，不要问顾客：“我们什么时间在聚聚？”假定你的产品是他们所需要的，告诉他们你要做的事，永远假定他们需要你提供的东西。当你这样做时，他们通常会接受。
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