管理信息化征文:执掌标准就是执掌市场

美国、欧盟等西方发达国家掌控着一大批世界级的顶尖企业,由它们主导操盘的许多国际法规、条约、标准,就来自于这些顶尖企业长期实践所产生的先进管理、先进技术、先进制度,再加上其特有的价值观,就构成了西方垄断世界的软实力。这说明硬实力与软实力可相互促进、相互转化。企业做到一定规模后,起决定作用不是量而是质,就是成为全球行业、专业标准的制定者或刷新者,并持续保持这种权威地位,就能在世界范围内自由驰骋,呼风唤雨,这就是企业顶尖的硬实力所产生的影响世界的软实力。凭借这一软实力,企业可进一步发展和提升硬实力。



一个走向世界的大公司,没有统一的标准体系,没有统一的品牌,公司的软实力就体现不出来。标准化是指对某一方面实际工作制定共同的标准和规则,其目的是获得最佳秩序和效益。标准化建设是提高管理水平的重要途径。在经济全球化的背景下,中国企业正站在一个新的发展起点上,生产规模越来越大,技术要求越来越复杂,分工越来越细,这就决定了中国必须以国际化、规范化、科学化为目标,完善管理体制,改进管理方式方法。标准化建设对于提高公司市场竞争力有重要意义,这种意义体现在软实力的增强上。产品生产中的标准化促使企业合理开发产品品种,提高企业应变能力,同时有利于应对贸易中的技术壁垒。产品品牌的统一,则把分散在各类产品中的竞争力集中在一个品牌下,形成竞争合力。知识产权比知识本身重要,技术标准比技术本身重要,拥有消费者心中标准比实际标准重要。



中国为什么要加入WTO,一方面是会得到贸易上的利益,更重要的是我们会获得在制定世界贸易规则时的发言权。任何一个时代的财富英雄,都是在那个时代即将来临的时候,深刻洞察并紧紧抓住那个时代所赋予的历史机遇,制定那个时代某个行业或领域的“规则”,然后不惜一切代价而行之,方成天下英雄。



技术、功能、质量、价格、服务不是不重要,而是企业只有控制了标准,才有话语权,才有主动权,也就有了更强的竞争力。比尔?盖茨制定了信息化时代计算机操作系统行业的“规则”,IBM制定了信息化时代计算机硬件行业中“规则”,沃尔玛制定了工业化时代商品零售领域的“规则”,麦当劳制定了工业化时代快餐饮食行业的“规则”,阿里巴巴制定了信息化时代中小企业电子交易平台领域的“规则”,google制定了信息化时代搜索引擎领域的“规则”。可口可乐、夏普、索尼、菲力浦……用他们超乎常人的智慧眼

 

光,审时度势,以其超人的智慧制定某个行业或领域的“规则”,从而聚起世界级的财富。



对于国内企业而言,建立产品品牌、技术指标、质量标准、操作流程等方面的标准化体系,并非只是生产经营中的一个具体问题,而是一个全面、系统的战略工程。通过标准化建设,加快形成统一的工艺技术标准和营销策略,这是国内企业强化管理、统一发展战略的重要步骤。



麦当劳的创始人克罗克为了使企业理念“Q、S、C+V”(质量、服务、清洁、价值)能够在连锁店餐厅中贯彻执行,保持企业稳定,每项工作都做到标准化、规范化,即“小到洗手有程序,大到管理有手册”。 他指派麦当劳的主管透纳,用了几个月的时间,针对几乎每一顶工作细节,反复、认真地观察研究,写出了营运手册。该手册被加盟者奉为神明,逐条加以遵循。与此同时,还制定出了一套考核加盟者的办法,使一切都有章可循,有“法”可依。可以这么说,透纳在建立麦当劳那著名的连锁店和一致性上的功绩,足以跟克罗克媲美,为麦当劳的标准化、规范化及不断地扩展立下了汗马功劳。



在中关村,有种说法早已深入人心:三流企业卖苦力,二流企业卖产品,一流企业卖技术,只有掌握标准的企业才算超一流。标准是生产、建设及商品流通过程中共同遵守的技术依据,对一个企业或者企业联盟而言.掌握了标准就等于掌握了整个行业。对一个国家而言,掌握的国际标准越多,综合竞争力就越强,在世界经济舞台的发言权就越大。



标准化是产业的核心实力。从某种意义上讲,标准就是将最好的、能实现低消耗、高回报的方法统一推广和应用。标准实力是工业精神的集中体现,标准在工业经济中体现了一个企业乃至行业的综合实力。“标准”不但成为许多领先企业的重要利润来源,而且也为其它竞争对手进入该行业设置了壁垒,而不少中国企业在发展过程中,正是受到国际巨头们“标准封锁”策略的打压,而变得举步维艰。中国企业在经济全球化浪潮中,面对跨国企业的标准封锁,如何在技术标准竞争力上实现突破,这一问题即严峻又现实。可以说,不管是现在还是未来,谁占据了标准高地,谁就获得了本行业在世界范围内的话语权。



当前,保持经济持续快速增长,资源消费的增加是难以避免的。如何全面节省人力、物力,合理利用资源,为经济发展创造良好条件成为必然。标准化不仅可以对相关产业产品
 

的规格、尺寸、质量等进行统一,而且可以使某一产品实施大批量制造,即节约了原材料又提高了效率。长期以来,由于我国手机的充电器没有统一的标准,大部分无法互换使用,这不仅给消费者带来很多麻烦,而且造成大量充电器闲置和浪费,也造成了能源和资源的巨大浪费。比如,目前我国每年更换的手机超过1亿部,其中2/3的手机充电器基本不再使用,一个手机充电器价格平均下来在30块钱左右,重量平均下来在70克左右,这样一算,全国一年光在手机充电器上就浪费了20亿,原材料上一年至少浪费橡胶与塑料2800吨,至少浪费钢材1900吨,如果我们统一标准,这些浪费便可节约下来。



全球经济一体化已成为必然趋势,信息时代的来临更使全球产业突破国界限制。在这个背景下,发达国家纷纷以扶持本国领导企业为依托,极力争夺国际标准化的领导地位,以使自己国家的标准化成果上升为国际标准,从而最大程度的保证本国的经济利益。许多世界级跨国企业的“技术”不一定是所谓的那种顶点技术,但一定是能成为标准、规则和平台的技术。



一种技术一旦变成某种标准,就成了企业用来左右市场游戏规则的力量,使众多的厂商、用户以及竞争对手不得不跟着他走,陪着他游戏。令人担忧的是,中国标准大都是一些零散的、各自为政的企业标准,没有形成统一的、“众星捧月”之势的产业标准;而国外标准则是以世界级企业带动的全球产业标准。打造中国的世界级企业,必须以具有全球竞争力的企业标准,来建立产业标准乃至国家标准,以获得国际化的市场竞争力,最终带动国家综合竞争实力的快速攀升。



2007年11月中旬,由我国企业主导的“闪联”技术标准通过了国际标准化组织和国际电工委员会至关重要的一轮投票,最终成为国际标准。这意味着,对未来电子信息产业有重大意义的全球首个3C(计算机、通讯和消费电子产品)协同国际标准花落中国已成定局。除“闪联”外,我国越来越多的企业制定了标准战略,像第三代移动通信、高清晰播放设备、下一代互联网应用等已成为国内甚至国际的行业标尺。一些跨国公司开始摈弃偏见,选择中国企业作为创新合作伙伴。



 

我国一些制造业已经具备了快速结合提供产品和相关服务的能力,从而能够与国外厂商以及上下游厂商建立更加平衡的关系。通过产业层次的集体行动提升本产业在整个全球价值链分工环节中的战略地位及获得更多附加价值的能力。产业内企业的集体行动,将有助于发挥各自的优势,增强创新能力,积极地寻找各自的全球细分市场机会,争取国内产业在全球价值链中定位多元化,变国内“诸侯混战”的“同质竞争”为“异质互补”,实现集群的持续升级。同时,我国产业集群更应该重视加强与全球其他经济行为主体的对话,积极地参与国际产业制度、产业标准的建设,为我国产业集群嵌入全球价值链和实现持续升级,创造一个公平、公正、合理的国际竞争环境。



产业内企业的集体行动,对于我国产业集群的升级必将起到重要的推动作用。尤其我国产业集群在嵌入全球产品内分工价值链过程中与各种壁垒寒流不期而遇的时期,发达国家集群利用技术优势、利用在全球价值链中的优势地位,制定各种利于发达国家集群的标准、规范、惯例等,形成各种壁垒,这些壁垒不仅使我国许多集群嵌入全球价值链的努力大打折扣,甚至丧失已有的国际市场。产业内部企业的协同能力以及企业间的合作与集体行动将超越各种各样的贸易壁垒,有利于我国产业进入到价值链的战略环节。


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