近来和有些企业界的朋友谈起管理咨询，他们常问我，你们都能咨询什么？甚至问我，管理咨询都包括什么？真的，好像大家对管理咨询都不了解，甚至存在很多误解。
中国企业家对管理咨询的作用存在的这些误解实际上是中国企业的普遍现象。为什么咨询事业在发达国家发展非常快，国外很多企业在管理咨询方面的使用费可以占到总支出的8-10%。在企业进行重大变革和决策时都是由专业咨询机构来论证，国外企业使用咨询师如同对律师的依赖，因为他们非常清楚，咨询师的责任和义务是什么。
中国企业对咨询的认识存在误解和偏差。有些企业家认为咨询机构不如自己更了解自身的问题，所以认为咨询是不需要的，这种对咨询的作用认识片面，忽视了咨询机构的独特视角、方法、方案和能力。还有些企业家则希望通过咨询服务得到立竿见影的效果，迅速取得成效。这种忽视咨询作用或夸大咨询预期的现象阻碍了客户使用咨询服务的动力，其根本原因在于缺乏对咨询知识的了解，缺乏对咨询行业特征的了解。也缺乏使用咨询服务的技能。
现在越来越多的企业家对咨询的认识提高了，特别很多企业家学习了MBA的课程，他们更知道咨询在企业的作用，医生生病了往往是不能给自己看病和诊断的，企业家不要太相信自己的判断力了，企业要创新，企业要发展，企业要改革、企业要调动人的积极性，都需要外脑，需要外界的力量。这就是企业需要咨询的真正原因。
中国企业之所以运行不理想，重要的原因之一就是缺乏必要的理论和方法作为支撑。西方发达国家的管理理论和管理咨询几乎是同时产生、同步发展的，完全可以说，西方发达国家企业的成长壮大离不开管理咨询的支撑，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名管理咨询公司，100%的公司接受过多次管理咨询服务。可以这样说，管理咨询业是现代市场经济中不可或缺的一个重要行业，即没有管理咨询机构的介入，就没有市场快速发展的繁荣。世界上通过管理咨询挽救企业，或协助企业持续发展再创佳绩的案例已累见不鲜，管理咨询为企业带来生机已成为现代企业界的共识。
在中国，虽然咨询是最近这些年才兴起的事业，但是你可以发现，中国发展越快越好的企业对咨询机构的依赖越大，例如，中国的几家电信运营商，中国移动使用管理咨询的频率最多，他们很多战略和新业务都是咨询公司出点子和推动实施的，而越发展慢的企业，对管理咨询的认识越差，自己不动脑子，也反对别人来帮忙，结果是企业发展越来越慢。有些企业把不使用咨询机构归纳为没钱使用咨询，实际上，咨询机构往往给企业带来的利益大于企业的内耗成本。你自己的人根本就不愿意动脑筋推动创新，为什么不换换视角和思维呢。
中国是咨询事业发展的鼻祖，咨询中文的解释就是“征求别人意见、预计未来的意思”。如果从英语写作“Consult”来说，它的第一层意思是“向人求教、询问以便寻得资料和参考意见等”；第二层意思“会诊、看医生”；第三层意思“与人商量、商议”。这些都是对咨询的初步理解，从管理咨询上来说，管理咨询的主要作用如下：
1、 实现组织目的和目标，为企业排优、解难，协助其改进、改革，提高经营管理水平和效益；借助专业的外部力量成功推动管理变革，降低风险。
2、 解决企业的管理和经营问题，利用专业优势解决问题，帮助企业识别和抓住新机遇，调动企业人员的被动和应付局面，配合重大事件的活动，策划和推动企业的市场拓展，推动企业发展和活力。
3、 借助外力推动企业内部管理变革。企业经常需要外来者客观公正的观点。当企业就重大事宜进行决策时，往往需要从新颖客观的角度来评估相关事宜。此时此刻，管理咨询
公司作为外来者，所提供的建议往往比来自公司内部的更加客观公正。其次在企业工作的内部员工，很难要求他在决策时，完全摒弃个人感情色彩，在所有敏感问题上都能做到直言不讳。
4、 促使组织完善，流程通畅；通过在企业现场现场调研，掌握的企业的实际现状和原因，以管理的视角，帮助企业归纳和总结第一手资料，使得企业领导能够真正认识企业内部问题和找出解决方法。
5、 培训和学习，提高企业人员学习能力和管理水平，适应环境变化，调整、完善企业管理。
实际上，学会使用管理咨询公司往往能带来对企业发展有利的新观念。因为你自己公司内部的员工在同一环境中相处日久，思维往往形成某种定势，处理问题时也会因循俗套，无形中会对外部新观念形成一种抵制。在这种情况下，管理咨询公司能将外部有生命力的新观念，以及行之有效的新方法，通过和企业上下的合作，引入企业内部。形成一种新的合力和创新思想，这正是我们企业家所需要的。
使用咨询为企业带来的优势也非常明显，根据一些成功企业的老板访谈，他们认为引入咨询对企业的帮助非常之大，他们主要观点是：
1. 帮助企业提高效率和降低成本：企业引进管理咨询顾问完成特定工作，不用长期聘用专职人员，避免过多的工资福利开支和长期雇员的数量。对企业提高效率及降低成本起到很大的作用。
2. 帮助企业解决内部缺乏专业知识和技术的问题：由于企业内部人员缺乏专业知识和技术,导致企业发展不畅。咨询顾问可以提供他们的知识、信息、数据和系统来解决企业面临的问题.
3. 帮助企业应对发展和管理改进的两难问题：任何企业的管理制度变革都会有阵痛,内部阻力非常大,有时直接影响到正常生产。寻求咨询公司的帮助会是一个好办法.
4. 帮助企业化解现有人力资源配备不足的问题：企业发展要想上档次上规模创品牌就要建立系统性管理制度,而企业内部管理人员容易以自身角度看问题,系统性不够。借助管理咨询公司可以解决系统性问题.
5. .保证解决方案的公正性和客观性：企业内部管理人员容易被各种利害关系，感情、个人经验影响，而不可避免地做出一些非公正性的决策。利用咨询公司能够很好地避免这种弊病。
6. .更广泛的信息来源：咨询公司拥有专职信息调查人员，这是一般公司所做不到，或做到也不经济的，所以咨询公司拥有信息更多，对事物预见性更强。
7. 实际上说穿了还有一个分工和责任问题：管理咨询公司有一套完整的流程个工作模式，他们都是专业的管理咨询师，有专业的视点和工作方法。对我们企业发展来说，是一种促进和帮助。
专业咨询顾问公司应具有相对的中立性，站在客观和实际的角度以管理的视角出发，提出客观的观点和方法。
管理咨询的研究与开发侧重于新的管理思想、方法和技巧，新的咨询方式、新的解决问题的手段与思路。管理咨询业的竞争优势来自不断的研究与开发。现在除了一些西方管理方法以外，中国咨询机构已经建立了一整套的自有知识产权的管理体系和知识库，由于问题的不确定性和复杂性，管理理论必然会在实践中得到丰富和发展，比如泰勒的科学管理理论、法约尔的行为科学理论、大卫的企业文化理论等等，无不是从管理咨询中汲取企业实践素养进而完善升华的。同时，在解决企业实际问题时发明了一系列行之有效的方法，如BCG、SWOT、PPM，等等，这些方法已经成为管理科学的重要分析工具，大大丰富和发展了管理学理论宝库。
所以中国企业应该对管理咨询有认识的过程，在这个过程中，逐步通过咨询和管理的结合，使企业更快更合理的发展，使中国企业应对世界的接轨和挑战。
上一条： 信息化项目招投标 咨询有道
下一条： 咨询怎么样才能合格？