企业教练
“企业教练是当今最新管理方式中的一种,是人力资源中最热门的形式之一,但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段,正逐渐延伸至美国的知名企业,如IBM、AT&T及柯达的每个职员身上。”——美国《财富》杂志
随着中国加入WTO,我国企业所面临的市场形势日趋严峻:全球化竞争加剧,技术发展迅猛,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,人才争夺战日益激烈……越来越多的企业开始重视人力资源的开发与管理,提高企业中“人”的能力,已成为管理者的当务之急。
“企业教练技术”作为一种最新、最实用、有效的管理技术,能使被教练者洞察自我,迁善心态,充分发挥个人的潜能,有效地激发团队并发挥整体的力量,从而提升企业的生产力。
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。企业教练技术的目的就是要有效地将人力资源转化为生产力。
企业教练的定义
企业教练的名词经常出现在很多企业学习的杂志和训练中,在安清导师从事多年的企业教练技术的传播过程中,很多人问起:到底什么是企业教练?
作为全球一门新兴的管理技术,企业教练技术的提法一直没有一个统一的说法,明确的一个概念。如果搞不清楚它是什么,可以先明确它不是什么,然后再来明确它是什么?
首先,企业教练不是顾问。
顾问(Consultant)是某个行业的专家,当事人聘请顾问的时候,其实就是购买他的专业知识,顾问会为当事人的问题寻找答案,提供解决方案。而教练相信大部分的时候,最好的答案在当事人的心中,只是当局者迷,暂时发现不到而已。教练是没有既定答案的,所做的是引导当事人了解自己真实的情况,从中发现属于自己的答案。美国著名的企业教练Timothy Gallwey曾提出过,如果当事人学的最多,教练就必须教的最少。
企业教练不是辅导
辅导(Counseling)往往包含当事人的行为脱离了“正轨”的意思,所以,辅导的目的是帮助当事人返回“正轨”。但是,教练相信,每个人都有权利选择自己的生活方式,每个人都有自己的“正轨”。没有所谓的偏差和不偏差,当事人本身是没有“问题”的人。教练的目的是协助他做的更好,将优点发挥到高峰,而不是将焦点集中在修改缺点上,所以不会强制别人改变。一个好的教练是不会要求当事人做一些他们不愿意、未有心理准备的或者不认同的事情。
企业教练不是教师
教师(Teacher)的知识面是非常渊博的,“师者,所以传道授业解惑也”,注重的是知识和技巧全面,当他有一桶水的时候才会给到你一碗水。有时候甚至是苦口婆心的说教。而教练则不会直接告诉你问题的答案,甚至不比被教练者在某专业领域懂得更多。教练注重被教练者心态的开放,信念的拓宽和素质的提升。
企业教练不是师傅
师傅(Mentor)是后辈学习和模仿的对象,师傅是专家,对某个行业或者工序有非常熟练的掌握,带领着后辈增加经验和技巧,师傅是有一套成熟的技巧传授给徒弟的。
事实上,教练不需要对某些工作的技巧有非常独到的掌握,专业的教练是知道如何发挥人的优点,协助当事人订立目标和达成目标。教练最多在场外呐喊,在中场休息时给予鼓励,从来不会代替被教练者入场参赛。教练以第三只眼睛协助当事人看的更远更清楚。当然,企业教练也要掌握现代企业的运营规则,懂得企业运营知识,否则,怎么能赢!
企业教练不是心理治疗
心理治疗(Psychotherapy)是治疗人的心理疾病。心理疾病很多时候是因为过去的经历和创伤所致,主要反映在个人情绪和行为的偏差上。心理治疗目的在于协助患者解决心理问题,治疗手法很多的时候是清理过去的不愉快经历,建立健康的未来。
教练不是心理治疗师,教练面对的是心理健康的人,当事人并没有任何行为上的偏差和心理毛病,不太重视当事人过去的经历,不大专注于研究他们过去的动机,而会协助当事人理请他们的发展目标。但是教练要懂得一定的心理学知识,因为当他发觉被教练的人有心理疾患的时候,会建议他先去进行心理治疗。
企业教练不是培训
培训(Training)是寻找当事人现状和理想的差距,然后提供训练和教育以缩短其差距。培训是传授概念和技术,意味着是将一套已有的知识和技能灌输到当事人身上。
教练不是培训,教练并不是灌输概念和技术。很多的时候,企业当中,人之所以表现的不理想,不是因为不会做,而是因为不愿意做,是心态的问题。教练是“对人不对事”,而不是“对事不对人”。
教练运用教练技术会令当事人看清真相,找到产生问题的真正原因,增强当事人的动机,问题自然解决。
市场上真正的教练技术的训练,其实不是一个训练,不是一个课程,只是借用一个专业的术语告诉大家,这是一个“旅程”。旅程的意思是说,这里所发生的一切是关于做到,而不是关于知道。学员要亲身去体验和经历。
企业教练不是体育教练
虽然企业教练的概念引自体育教练,两者的共同之处都是让运动员去拿奖牌而不是教练去拿奖牌,但两者有着本质的不同。因为在运动竞技场上,无论比赛双方如何出色,如何尽力,都只有一名冠军。换句话说,竞技运动是一场不赢即输的游戏。但在企业当中,教练是引领被教练者创造双赢和多赢的局面,让更多的人成为 “冠军”。
教练的提法最早由英文Coach翻译过来,Coach在英文里是马车的意思,马车不能告诉当事人去哪里?但当事人(被教练者)可以告诉马车你要去哪里,马车可以协助你到那里。也就是说,教练不会告诉你去哪里。教练的角色是承诺于被教练者的承诺。教练是个工具。
教练是通过与被教练者建立一个相互信任的关系,这种关系包含相互尊重、安全、有挑战性和负责任的环境。这种关系激励被教练者,在工作业绩和日常生活中都力争最佳,并获得非凡成就。
那么教练是什么呢?
教练是一面镜子,以教练的技巧反映对方的心态,使对方洞悉自己,并就其表现的有效性给予直接的回应。
教练是催化剂,点燃被教练者内在的发动机,提升个人的表现、加速企业的发展。
教练是指南针,协助被教练者清晰他们的发展方向,更有效更快捷地达成目标。
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