什 么 是 团 队？
团队是一个由不同背景、技巧和能力的人组成的高度沟通的群体，他们具有共同的使命感和明确的目标。
有效团队的特点
工作气氛—非正式的、舒适和轻松的；
工作目标—是各成员明白、接受并具约束力的；
各成员有充分的机会参与工作的讨论，而每人的意见也得到聆听和尊重—其中包括了事实和个人感受；
大部份的决策是取得各成员的共识后而产生的，而各人对此决定也普遍地接受；
不同意见的出现是正常的，各人也乐于接受此现象，并且尽力解决彼此的矛盾，而非压制它的出现；
批评是常见的、坦白而具建设性的，个人攻击的情况极少发生；
领导的角色会根据不同环境、不同成员的结合而转变；
具自觉性和自我控制能力，能不时检讨工作以趋完善。
为什么要建立团队？
营造协作力量：有效的团队所作的决策应该比个人所作的为佳。
鼓励员工集思广益：将个人的经验和知识与其他成员交流，从而更有效地解决问题和制定决策。
制造一定程度的信赖和约束力，使公司上下能在协调和谐的气氛下工作。
如何建立有效的团队？
拟订清楚、明确的共同目标
找出每位团队成员所具备的知识和技能
鼓励每位团队成员参与决策过程
聆听各有关意见，视反对的声音为正常
当有更佳的主意出现时，能够转变既定的决定
确保每人提出的意见都经众人的考虑和判断
寻找最佳的方案，而非只依大多数的意见
对成员间的矛盾和牢骚能迅速处理
营造互相支持的工作气氛，让大家即使在不同意见出现时，也能为共同订下的目标努力
经常回顾团队的工作表现，使之不断有所改善
有效团队成员的组合
领 导： 带领团队工作，订立目标，争取大家的认同
鼓励大家一同参与，承担后果
行动型： 负责督促大家完成工作
集中注意工作成果
思想型： 负责提供概念/观点/思路，改善他人的主意
关心型： 负责舒缓紧张气氛，维系和谐关系
协助领导平衡行动型及思想型成员的影响
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