闫静
五年中国惠普公司企业内训师，三年美国安捷伦公司资深会计师/财务分析师，英国注册会计师（ACCA），Toast Master 英文演讲协会会员，北京外企服务公司特约讲师。服务过的客户包括：神州数码、泛海房地产、广东电信、郑州移动、天津移动、黄骅港务局、中国轻工业品进出口总公司、兰州靖远发电厂、鲁西化工、中石化、宇通客车、红蜻蜓集团、普天公司、罗德与施瓦茨中国（香港）有限公司、中海油采油服务公司、工商银行、三河市政府招商引资局等。客户评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用。
一、开 篇
　　1. 商务写作与公务写作的概念
　　2. 商务公务写作的种类划分

　　二、商务及公务文书写作的四要素
　　1. 主旨：正确，务实，集中，鲜明
　　2. 材料：收集要多，选择要严，使用要巧
　　3. 结构：篇段合一式，分层表达式，分条列项式
　　4. 语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

　　三、公文写作提高技巧
　　1. 情感指数
　　A、计算你的情感指数－亲和力
　　B、“读者为尊”原则
　　2. “拒绝”公文的格式
　　A、 三明治的“不”
　　B、 带备选方案的“不”
　　C、 委婉的“不”
　　3. 树立形象－文章的正式程度
　　――应用“正式性指数”
　　4. 把握公文的整体风格
　　――应用“游说矩阵”
　　5. 增加紧急性
　　6. 增加可信度
　　7. 使行文简洁
　　8. 采用积极的语调

　　四、公务及商务文书写作常见病例
　　1. 公文结构层次序号错误
　　2. 数字的使用错误
　　3. 计量单位使用错误
　　4. 4标点符号使用错误
　　5. 名称规范与译名的使用

　　五、常用公文写作及公文格式要素范例
　　1. 通知
　　2. 报告
　　3. 请示
　　4. 批复
　　5. 会议纪要
　　6. 邀请信
　　7. 总结

　　六、常用商务文书写作及公文格式要素范例
　　1. 经济合同
　　2. 商务文书往来
　　3. 商务信函

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