员工关系管理_张晓彤_音像教材

员工关系管理

音像名称：员工关系管理

主讲老师：张晓彤

出版公司：北京大学出版社

市场价格：~~120元~~

本站特价：120元

包含盘数：课程8讲 VCD光盘4张 CD-ROM光盘1张文字教材、工具表单各1套

赠送积分：120 积分

产品介绍

本课程讲些什么？
★课程意义
——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）
员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容，融洽、和谐的员工关系，将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而促进团队整体工作效率的提高。因而，妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
☆ 本课程深入分析了员工关系管理的要素及状况，从基本管理、沟通与承诺管理、纪律与冲突管理等五个方面系统讲授了员工关系管理的相关技能，同时还讲解了员工关系管理的评估审核的方法及步骤。通过学习本课程，您将全面掌握员工关系管理及评估审核的相关技能，快速改进企业的员工关系管理状况。
谁需要学习本课程？
★课程对象
——谁需要学习本课程
1.人力资源部经理、主管及相关工作人员
2.企事业单位人事总监、人事经理、主管及相关工作人员
3.企业中、基层管理者

我能通过本课程学到什么？
★课程目标
——通过学习本课程，您将能够：
☆简要了解员工关系的基本理论
☆明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
☆掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
☆学会衡量员工满意度的具体方法

第一讲员工关系管理包含的要素及发展情况
1．引言
2．现代人力资源管理的发展状况
3．员工关系管理的主要目的
4．员工关系管理包含的要素
5．员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位
6．员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法
7．员工关系管理中的角色分工

第二讲员工关系管理的相关职能（一) ——基本管理
1.引言
2.劳动关系管理
3. 法律问题及投诉
4. 员工的活动和协调
5. 员工的信息管理

第三讲员工关系管理的相关职能（二）
——沟通与承诺管理
1.引言
2.员工的内部沟通管理
3.员工的参与式管理

第四讲员工关系管理的相关职能（三）
——纪律及冲突管理
1.员工的纪律管理
2.员工的冲突管理

第五讲员工关系管理的相关职能（四）
——解聘及辅导管理
1．引言
2．怎么辞退员工
3．裁员、减员、合并及收购
4. 心理咨询服务

第六讲员工关系管理的相关职能（五）
——核心员工管理
1．引言
2．提高员工满意度的十个“C”
3．奖励管理
4．部门经理实用留人方法

第七讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（上）
1．引言
2．进行员工满意度调查的五个目的
3．员工满意度调查十步曲（上）

第八讲员工关系管理的评估审核及员工满意度调查（下）
1．引言
2．员工满意度调查十步曲（下）
3．员工关系管理评估及审核
4．课程总结