新媒体工具在银行客户营销与维护中的运用

  培训讲师:闫和平

讲师背景:
讲师介绍闫和平《管理者之剑—问题分析与解决》版权课程授权讲师《网点产能提升的四大引擎》、《银行沙龙营销与获客新方法》课程版权拥有者北大、清华、上海财大等银行高管班特聘讲师专注银行咨询培训14年,实战培训师曾为工、农、中、建、交、招商、中信、 详细>>

闫和平
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新媒体工具在银行客户营销与维护中的运用详细内容

新媒体工具在银行客户营销与维护中的运用

**部分  银行营销的本质

1、什么是客户需求?

   视频分享:您了解自己的需求吗?

2、银行营销与传统行业营销的本质区别

   案例分享:营销的本质

3、银行产品核心价值是什么?

   案例分享:理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么?

4、换位思考在营销中的运用

   案例分享:(1)换位思考是一项技能;(2)老板买学区房的理由您知道吗?

第二部分   微信全解

1、微信的价值

  案例分享:微信带给87年小伙的千万身价

2、微信的核心功能详解

  案例分享:红包抢的是钱吗?为什么是点“赞”?您“搜”吗?

3、微信背后的关系

   案例分享:“关系”是一切营销的开始

4、微信改变的什么?

   案例分享:微信只是颠覆通信行业吗?

第三部分   微信在银行客户营销中的运用

1、银行营销方式的三大变化

  案例分享:银行“微”与“巧”营销的开启

2、客户经理用微信的小试牛刀

   案例分享:一个“附近的人”带来的私行客户

3、微信在陌生客户中的开发

   案例分享:银行网格化营销中微信的“天大”作用

4、微信在客户外拓中的使用技巧

   案例分享:失败外拓营销中的意外收获

5、微信在存量客户二次营销中的使用

   案例分享:32个赞带来的百万理财

6、微信在沙龙活动中的定海神针

   案例分享:比电话邀约还精准的沙龙活动

7、微信群的魅力

   案例分享:感动客户的“十五年失联朋友的再次聚会”

8、银行产品的**时间

   案例分享:微信带来的**时间

第四部分   微信账户的推广

1、客户为什么要加你的微信?

   案例分享:客户不得不加您微信的理由

2、微信公众服务账户的推广技巧

   案例分享:以自我为中心的推广就是找死

3、微信好友的分类管理

   案例分享:分类管理的两大原则

4、微信(群)好友的互动技巧

   案例分享:以价值为核心的互动

第五部分   微信在客户关系维护中的运用

1、微信在客户关系维护中的必要性

   案例分享:您多久没有理你的客户了?

2、微信在客户关系维护中的3大核心作用

   案例分享:40万一年定存送一辆电动车的失败案例

3、微信在银行客户维护的常用方式

l 案例分享:知己的“由来”

4、微信在维护客户时对知识宽度的四大要求

第六部分  银行客户营销的落地基础

1. 知行合一为一切目前实行之必要条件

2. 银行客户营销中的“行动英雄”

3. 变革即重生

4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段


 

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