电话营销技巧 郭逸兰老师
电话营销技巧 郭逸兰老师详细内容
电话营销技巧 郭逸兰老师
**讲:电话营销的目的意义
1.挖掘营销机会;
2.市场和营销的联系纽带;
3.管理客户资源;
4.提升营销效率;
5.帮助企业获得更多利润。
第二讲:电话营销礼仪
1.时间——什么时间打电话合适?
2.空间——在哪里打?
3.通话内容——说什么?
4.通话时长——三分钟原则;
5.通话态度——语言、表情、态度。
第三讲:电话营销的流程
1.电话前的准备;
2.探寻客户的需求;
3.根据客户需求推荐产品;
4.电话中的促成;
5.电话后的跟进。
第四讲:电话营销的重要技巧和方法
1.增强声音的感染力;
2.与客户建立融洽关系;
3.提问的技巧;
4.倾听的技巧;
5.表达同理心和确认的技巧。
第五讲:电话营销关键成功要素
1.准确定义目标客户;
2.维护准确的营销数据库;
3.获取各种有价值的信息;
4.发挥团队精神;
5.及时调整好积极心态。
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