新竞争环境下团队管理与营销创新能力提升
新竞争环境下团队管理与营销创新能力提升详细内容
新竞争环境下团队管理与营销创新能力提升
**部分 互联网科技对银行营销团队业务的冲击
1、智能银行能替代的是什么?
案例分享:智能银行对传统行业的冲击
2、互联网金融下的银行营销核心
案例分享:银行营销的本质
3、银行产品核心价值是什么?
案例分享:互联网解决不了银行产品核心价值
第二部分 营销团队管理之营销方式的三大转变及五大趋势
1、银行营销由传统方式向新媒体的转变
案例分享:
(1)客户经理的923万存款案例分享
(2)圈子开发带来的40%业绩增长
讨论:现场制定本行的新媒体开发策略
2、银行营销由单体开发向批量开发的转变
案例分享:
民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销
讨论:现场定制本行批量客户开发的策略
3、银行营销由随机开发向定向开发的转变
案例分享:
(1)银行的网格化营销
(2)某农商行的“五挺进”
讨论:现场制定本行小微企业定向开发的策略
4、银行新的服务营销的五大趋势
1)平台化
案例分享:某支行的成功之道——经营客户还是经营平台
2)精细化
案例分享:某银行的批量理财产品销售技能提升
3)新媒体化
案例分享:存量客户关系升级之法宝
4)社区化
案例分享:存量客户线上线下双“社区化”提升
5)沙龙化
案例分享:持续沙龙对存量客户的巨大贡献
第三部分 营销团队管理之现场环境营销管理
1、营业网点的物理布局
案例分享:兴业银行2700万客户的发掘
2、什么是真正的网点服务?
案例分享:带来价值的才是服务
3、网点硬件环境的销售技巧
案例分享:邮储银行、建行、枣庄银行、恒丰银行的硬件销售功能分析
4、银行网点服务提升的核心要素
案例分享:八颗牙齿是否等于微笑服务?
第四部分 银行团队管理之团队重建
1、良好团队的三大核心要素
2、团队建设的两大方法
1)教还是引导?
案例分享:一个优秀管理者的经验
2)奖励还是激励?
3、良好团队氛围的持续营造
1)管理者的核心管理抓手
案例分享:兴业银行
2)面对面到肩并肩
4、新生代员工的核心特征
第五部分 银行团队管理之执行力打造
1、理解什么是正确的执行力?
员工听话就是执行力强吗?
2、员工执行不到位的典型表象与深层原因分析
讨论:出现什么样的问题是由于执行力不够引起的?
3、执行力打造的三大核心技巧
1)业务流程的执行能力强弱
案例分享:某银行高效率执行能力经验分享
2)管理者的执行习惯强化
3)员工的执行能力训练
讨论:员工不会执行还是不愿意执行?
4、“高绩效团队模式”的7大管理机制建设与操作技巧
“高绩效团队模式”的日常化管理平台的操作方式与技巧
“高绩效团队模式”的透明化管理平台的操作方式与技巧
第七部分 营销团队管理的落地基础
1. 知行合一为一切目前实行之必要条件
2. 银行客户营销中的“行动英雄”
3. 变革即重生
4. 行动才是唯一有效提升服务营销的有效手段
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